【正文】 10年后，兩個(gè)心臟科的規(guī)模均超過了原有的一個(gè)心臟科，主治醫(yī)師隊(duì)伍各有 13個(gè)人，整個(gè)心臟科的業(yè)務(wù)量比 1991年增加了三倍，每個(gè)月都有上億元新臺(tái)幣的收入。? 王永慶得知后，命人深入調(diào)查研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)洗腎的效率十分低下。? 同時(shí)，長庚醫(yī)院還實(shí)施 “利潤中心 ”制度， 即將各科系以科別各自建構(gòu)成一個(gè)單獨(dú)計(jì)算損益的單位，并透過會(huì)計(jì)的管理分析報(bào)表，根據(jù)成本投入和產(chǎn)品收入來衡量各自的經(jīng)營績效，以追求經(jīng)營管理的合理化 ? 我們廢掉這個(gè)陋習(xí)，我們住院是最迅速的，可以得到最快的開刀，可以得到最快的住院，這個(gè)在經(jīng)營醫(yī)院上也是需要牢記的。相對(duì)我們占的病人的時(shí)間就會(huì)越來越多，因此制度化我們必須永久的建立。配藥和抓藥如果能制度化，這樣的工作讓大學(xué)畢業(yè)的藥師來做實(shí)在是浪費(fèi)，應(yīng)該是確認(rèn)藥，說明藥的使用，抓藥在過去 20世紀(jì)中到后很多島內(nèi)的醫(yī)院都認(rèn)為，藥師就是來抓藥，我們?cè)?25年前提出這個(gè)理念很多醫(yī)院都覺得不對(duì)，抓藥的工作可以讓高中生來做，但是現(xiàn)在很多醫(yī)院也慢慢覺得這個(gè)是對(duì)的。140長庚醫(yī)院經(jīng)營精髓? 大陸協(xié)和醫(yī)院醫(yī)生到長庚的體會(huì)： 直到今天，臺(tái)灣所有醫(yī)學(xué)院的西醫(yī)與護(hù)理教學(xué)課程、病歷、醫(yī)囑系統(tǒng)，甚至在手術(shù)中醫(yī)生護(hù)士交接手術(shù)器械時(shí)均采用英文。137長庚醫(yī)院經(jīng)營精髓? 長庚醫(yī)院諸事講求成本，不管是人力還是器材都能得到充分利用。長庚介入后，批量購買人工耳蝸的價(jià)格降到每個(gè) 5060萬臺(tái)幣，資助臺(tái)灣病人后還可以資助大陸病人。醫(yī)生可以不用花過多的精力記住病人的體質(zhì)信息，又可以在最快的時(shí)間內(nèi)了解病人的情況。 資訊管理部擁有自己的信息系統(tǒng)開發(fā)隊(duì)伍，平均擁有 78年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。除了 PACS是購買 GE的，其他都是自己開發(fā)。關(guān)鍵的業(yè)務(wù)與工作，都有閉環(huán)監(jiān)督機(jī)制。若再無人理會(huì)，那么計(jì)算機(jī)將會(huì)把信息再轉(zhuǎn)換成異常情況呈報(bào)主管。? 長庚醫(yī)院采用無紙無片化電腦運(yùn)作方式，病人就診，從進(jìn)入收費(fèi)柜臺(tái)掛號(hào)到就醫(yī)、化驗(yàn)、治療、取藥或住院等全面采用電腦運(yùn)行。長庚以人為本，先解決患者的病患，錢的事情可以后面慢慢談，至于患者會(huì)不會(huì)逃費(fèi)，這不是怕不怕的問題，而是醫(yī)院如果不先救人，不把對(duì)生命的尊重?cái)[在前面，我們又怎么能稱自己是個(gè)平民化醫(yī)院、公益性醫(yī)院？況且如果真是窮人，通過一定的證明手續(xù)、社工訪查，醫(yī)院也可以免費(fèi)。 ”109長庚醫(yī)院經(jīng)營精髓? 二 “ 主診醫(yī)師責(zé)任制 ” 。明基計(jì)劃在蘇州投資建設(shè)綜合性營利醫(yī)院的規(guī)模將比南京更大 ── 病床數(shù)約在 10002023張，推估總投資金額超過 15億人民幣。? 因?yàn)椋?“ 眼下 長庚醫(yī)院至少占了臺(tái)灣醫(yī)療市場 1／ 10的份額 ，臺(tái)塑以辦工廠的方式來做醫(yī)院，現(xiàn)在 整個(gè)臺(tái)灣的中小醫(yī)院幾乎都被長庚打敗了 。在長庚方面看來，這有違其在臺(tái)灣素來堅(jiān)持的非營利性方針，且意味著一旦“兩（年）免三（年）減半 ”的稅收優(yōu)惠結(jié)束，醫(yī)院將背負(fù)相當(dāng)?shù)亩愂諌毫ΑＴ撔〗M首先由當(dāng)?shù)蒯t(yī)療院所的名醫(yī)入手，并向其他醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)生發(fā)出邀請(qǐng)，開出的薪資水平高出大陸醫(yī)院 4倍，據(jù)稱，有些在國內(nèi)外享有很高威望的醫(yī)生，月薪更是高達(dá) 2萬美元。? 王永慶隨即赴京考察，并在接受臺(tái)灣《聯(lián)合報(bào)》采訪時(shí)透露， “我準(zhǔn)備先在北京投資，蓋一座中國大陸最大的醫(yī)院。81長庚醫(yī)院的文化? 員工手冊(cè)：? 如果您是一個(gè)善于溝通、善于合作，善于感恩的人，在長庚，我想您的進(jìn)步將會(huì)很快；但如果您總是攬功推過，總是擔(dān)心別人的幫助會(huì)淡化自己的成就，或者總是封閉自己，您可能就會(huì)浪費(fèi)或延誤很多的時(shí)間和生命，也許到那時(shí)，您的工作或行為只是形而上學(xué)，于公甚至于己都失去意義。? 長庚醫(yī)院非常注意醫(yī)院的文化建設(shè)，文化是一個(gè)群體在一定時(shí)期內(nèi)形成的思想、理念、行為和習(xí)慣等等的總和，文化環(huán)境往往對(duì)于事業(yè)乃至社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步起到至關(guān)重要的作用。這是古典市場經(jīng)濟(jì)原理的又一案例 ——民營醫(yī)院雖然以趨利為目標(biāo)，但卻依靠提高效率，提升了臺(tái)灣醫(yī)療水平，充實(shí)了公眾福利。? 臺(tái)塑集團(tuán) 1976年開辦的長庚醫(yī)院，僅用 3年時(shí)間即沖破島內(nèi)公立醫(yī)院的壟斷并宣告盈利，在業(yè)界傳為 “神話 ”。? 1976年初步成立大家都不看好私人的醫(yī)院能跟有幾十年歷史，上百年臺(tái)大醫(yī)院體系的競爭。63長庚醫(yī)療財(cái)團(tuán)法人介紹? 除了醫(yī)療規(guī)模及服務(wù)項(xiàng)目的持續(xù)擴(kuò)大之外， 我們更認(rèn)為，醫(yī)院既是因人而存在，所以我們從一開始即秉持「以人為本」、「病患優(yōu)先」的經(jīng)營理念， 在醫(yī)院創(chuàng)辦初期即陸續(xù)締造許多先例，一一打破當(dāng)時(shí)醫(yī)界普遍存在，而且沿襲已久的種種陋習(xí)，諸如取消住院保證金制度，一切以救治病患做為最優(yōu)先考量，徹底排除因?yàn)榻?jīng)濟(jì)因素而延誤病情；設(shè)想一切可行辦法， 大幅降低洗腎費(fèi)用，助使病患可以依照實(shí)際需要增加洗腎次數(shù)，藉以維持良好體能狀態(tài)，能夠正常工作及生活，并且挽救其家庭所面臨的經(jīng)濟(jì)危機(jī)； 領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)器官捐贈(zèng)風(fēng)氣，展現(xiàn)往生者遺愛人間，挽救寶貴生命的慈悲情懷； 改革醫(yī)師薪給制度，并明令禁收紅包，以杜絕不良的醫(yī)界陋習(xí)等等。在建的長庚尖端醫(yī)學(xué)園區(qū)預(yù)定于 2023年完工。? 嘉義院區(qū)， 成立于 2023年 1月 16日，位于嘉義縣樸子市。47長庚醫(yī)療財(cái)團(tuán)法人介紹? “ 經(jīng)營之神 ” 王永慶經(jīng)營的長庚醫(yī)院不同凡響。據(jù)長庚醫(yī)院統(tǒng)計(jì)資料，自 2023年起，大陸病患已躍升成為該院最大的境外病患來源 (占 27%)，而 2023年更較 2023年成長達(dá) 35%，顯示近年由于兩岸互動(dòng)頻繁，大陸民眾至臺(tái)灣就醫(yī)，儼然已成為新興趨勢。 n我們?yōu)榱艘獎(jiǎng)?chuàng)辦一所具有國際先進(jìn)水準(zhǔn)的醫(yī)院，沒有好的醫(yī)師來配合，無論如何是辦不到的。71長庚醫(yī)院的創(chuàng)立背景? ? 2023年，長庚醫(yī)院實(shí)現(xiàn)當(dāng)年?duì)I業(yè)收入約 90億元人民幣， 稅后純收益約45億元人民幣 ，資產(chǎn)回報(bào)率為 %，遠(yuǎn)超過公立或同類醫(yī)院。商業(yè)化是追求最大的利潤為目標(biāo)， 但是企業(yè)化卻是追求最長久的企業(yè)經(jīng)營為目標(biāo)，一個(gè)企業(yè)能不能長久經(jīng)營下去才是最重要的。80長庚醫(yī)院的文化? 每個(gè)醫(yī)院的任務(wù)、目標(biāo)、理念和愿景要讓每個(gè)員工都知道。85長庚醫(yī)院登陸大陸的曲折路程86長庚醫(yī)院登陸大陸的曲折路程? 為進(jìn)入中國醫(yī)療市場，臺(tái)塑集團(tuán)原董事長王永慶早已付出近 20年的等待。89長庚醫(yī)院登陸大陸的曲折路程? 長庚醫(yī)院內(nèi)地投資業(yè)務(wù)由王永慶的小女兒 王瑞慧 與夫婿 劉培森 負(fù)責(zé)。92長庚醫(yī)院登陸大陸的曲折路程? 一年多的談判，長庚享受一路綠燈。? 坊間流傳的版本至少三種：一是獨(dú)資說，即長庚醫(yī)院堅(jiān)持獨(dú)資以免掣肘與法規(guī)抵觸；二是定位說，即長庚不愿妥協(xié)，執(zhí)意非營利性定位遭遇政策限制；三是排斥說，即大陸醫(yī)療機(jī)構(gòu)忌憚長庚醫(yī)院高薪 “挖墻腳 ”，向有關(guān)部門施加壓力。101長庚醫(yī)院登陸大陸的曲折路程? “ 長庚醫(yī)院馬上過來肯定吃不消，不讓它來就說明我們還害怕，我們需要一些時(shí)間來培育和改進(jìn)以增強(qiáng)競爭力。105長庚醫(yī)院登陸大陸的曲折路程? 有評(píng)論指出，這恰是相關(guān)主管部門兩難所在：一方面，他們的確希望敞開大門引入競爭，但另一方面，他們又擔(dān)心放入的 “鯰魚 ”其實(shí)是 “狼”，將對(duì)自己羽翼庇護(hù)下的公立醫(yī)院造成不安。通俗地說，就是一個(gè)患者進(jìn)入醫(yī)院后，門診、住院、手術(shù)、回門診等一系列流程，從頭到尾，由一個(gè)主治醫(yī)師負(fù)責(zé)，并提供相關(guān)?？普现委?。 ”114長庚醫(yī)院經(jīng)營精髓? 六 門診科室里面只有一個(gè)患者，以最大程度地保護(hù)患者的隱私。? 只要就診過一次，醫(yī)院就將為病人安排一個(gè)就診號(hào)， 這個(gè)就診號(hào)將跟隨病人一輩子 。? 長庚醫(yī)院的醫(yī)生在看診的時(shí)候不需要紙本病歷。? 三是各種報(bào)酬要合理。路線? 工作量、管理跨距等計(jì)算? 薪酬之設(shè)計(jì)? 需要人數(shù)之檢討及編制設(shè)定135職務(wù)分類 ﹝ 人 ﹞? 設(shè)定工作內(nèi)容? 建立職務(wù)規(guī)范? 職務(wù)條件之設(shè)定? 職務(wù)培養(yǎng)路線 之設(shè)定與 教育訓(xùn)練? 職務(wù)評(píng)核 與比較136長庚醫(yī)院經(jīng)營精髓? 第二是績效化。? 病人做檢查等候的時(shí)間有多少 ?你報(bào)告的正確性怎么樣 ?報(bào)告完成的及時(shí)性怎么樣 ?這些東西都會(huì)列入到指標(biāo)里。142長庚醫(yī)院經(jīng)營精髓? 整形外科 學(xué)術(shù)的水準(zhǔn)相當(dāng)有名的，每次都是舉辦一些國際性的會(huì)議，受到國際肯定。最后，工作表單電子化。 在日常工作中，您要尊重您的現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)，盡管您可能很有能力，甚至更強(qiáng)。? 其特色主要集中在以下幾方面：以 成本、效益中心 為依據(jù)，建立 行政中心 實(shí)行企業(yè)化兩條線的分科管理；建立個(gè)人績效制度；建立醫(yī)師診療制度及合理的薪資制度；全面引進(jìn)新的醫(yī)療技術(shù)，購置現(xiàn)代化高科技醫(yī)療儀器；建立合理的藥品和設(shè)備采購制度及財(cái)務(wù)管理制度；全面實(shí)施電腦化管理。 主任負(fù)責(zé)具體醫(yī)療業(yè)務(wù)， 經(jīng)營科長負(fù)責(zé)醫(yī)療業(yè)務(wù)以外的其他事情。當(dāng)年年底，原有的心臟科即被分為心臟一科和心臟二科。? 按照我們民營醫(yī)院的傳統(tǒng)邏輯，會(huì)有人說醫(yī)生為了業(yè)績會(huì)宰病人，開大處方。外部的批評(píng)則認(rèn)為：分科是長庚醫(yī)院實(shí)施利潤導(dǎo)向戰(zhàn)略的結(jié)果，違背非營利性醫(yī)院的醫(yī)學(xué)倫理。? ? 長庚醫(yī)院的組織功能和特色與中國內(nèi)地公立醫(yī)院最大的區(qū)別是在于 “雙線制管理 ”，即醫(yī)療業(yè)務(wù)和行政管理分工很明確。? 因此我們必須把每一個(gè)項(xiàng)目做好放在他那，這個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)是什么 ?缺點(diǎn)是什么，讓他很快能看清楚。 然后，所有的制度落實(shí)到簡潔明了的表單。? 他們將唇裂修復(fù)的技術(shù)優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致。所以任何績效制度必須要有一個(gè)控制的機(jī)制。醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)雖與公立醫(yī)院一樣，但我們可以向管理要績效。? 二是訓(xùn)練要合理。但如果有的時(shí)候用藥存在一些危害，但醫(yī)生認(rèn)為對(duì)病人的幫助大于危害，要堅(jiān)持使用的話，醫(yī)院也會(huì)尊重醫(yī)生的決策。這套軟件是以臺(tái)灣的為基礎(chǔ)，再配合當(dāng)?shù)氐那闆r重新打造，再配合當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)，還有當(dāng)?shù)乇容^特殊的制度。以掛號(hào)看診為例，該院提供全天 24小時(shí)人工電話掛號(hào)及網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)預(yù)約服務(wù)，快速便捷，且有效減少了現(xiàn)場掛號(hào)窗口的壓力。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不收紅包回扣。所以很多患者基本都和醫(yī)生成為了朋友。? 長庚愿意出年薪 20萬美金以上的價(jià)錢挖走他們。直至今日，各方面均未正面澄清項(xiàng)目夭折的真正原因。因?yàn)?，?事事追求最好的，講求第一 。在北京市政府幫助下，長庚醫(yī)學(xué)中心選址在位于北京昌平回龍觀鎮(zhèn)的中關(guān)村生命科學(xué)園區(qū)。83長庚整體規(guī)劃設(shè)計(jì)84長庚整體規(guī)劃設(shè)計(jì)? 從心理學(xué)的角度來說，優(yōu)美的景觀在病人治療、康復(fù)過程中起著重要的作用，所以長庚設(shè)計(jì)理念就從這一點(diǎn)出發(fā)，設(shè)計(jì)了大面積的屋頂花園、室外咖啡館、交互式水景、散步小徑、日晷 (guǐ) ”? 長庚醫(yī)院秉承了老先生的這種思想理念，以 “人本濟(jì)世，勤勞樸實(shí) ”為院訓(xùn)，處處以人為本，推崇勤勞的工作態(tài)度，講節(jié)儉、重實(shí)效、避免一切浮華和浪費(fèi)。成立之初，由于這個(gè)醫(yī)院講求成本，講求績效，當(dāng)時(shí)很多公立醫(yī)院都說長庚醫(yī)院是商業(yè)化。73長庚醫(yī)院的創(chuàng)立背景? 長庚醫(yī)院的獲利能力在臺(tái)灣醫(yī)界遙遙領(lǐng)先。? 王永慶先生以極大的決心和無比的智慧開創(chuàng)了一種全新的醫(yī)療模式，徹底影響并改造了臺(tái)灣的醫(yī)療體系。65長庚醫(yī)療財(cái)團(tuán)法人介紹? 我們?cè)谌昵盎I辦長庚紀(jì)念醫(yī)院時(shí)，也面臨到醫(yī)師來源的問題。62長庚醫(yī)療財(cái)團(tuán)法人介紹? 長庚成立 30周年，王永慶發(fā)表感言。? 大陸院區(qū)， （中國最大的醫(yī)院，最大的民營醫(yī)院，經(jīng)營最好的醫(yī)院）? 臺(tái)灣過去對(duì)其因其管理手法而有著兩極化的評(píng)價(jià)。? 據(jù)了解，大陸民眾至長庚醫(yī)院就醫(yī)的項(xiàng)目，主要有整形外科 (唇顎裂、小耳癥、疤痕修補(bǔ)及乳房重建等 )、骨科 (人工關(guān)節(jié)置換、關(guān)節(jié)鏡手術(shù)及脊椎手術(shù)等 )、神經(jīng)外科 (椎間盤突出、腦瘤等 )及兒童內(nèi)科等。? 根據(jù)臺(tái)灣醫(yī)改基金會(huì)公布的數(shù)字，臺(tái)灣 33家醫(yī)院在 2023年的營業(yè)收入，長庚醫(yī)院以稅前純收入 （約合人民幣 17億元）拔得頭籌，獲利率達(dá) 20％。? 麥寮 [li225。? 中新網(wǎng) 2023年 8月 20日電 ： 64長庚醫(yī)療財(cái)團(tuán)法人介紹? 除了上述開創(chuàng)醫(yī)界善良風(fēng)氣的創(chuàng)舉之外，另外一段令人印象深刻，并且充分突顯設(shè)立長庚紀(jì)念醫(yī)院重要意義所在的往事，也是頗為值得一提。68長庚醫(yī)院的創(chuàng)立背景69長庚醫(yī)院的創(chuàng)立背景? 在上世紀(jì) 70年代，臺(tái)灣當(dāng)時(shí) 1400多萬人口， 醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量趕上經(jīng)濟(jì)成長的速率，平均每一萬人只有 11位醫(yī)師、 ，病床總數(shù)有77%掌握在公立醫(yī)院手里；三級(jí)醫(yī)院，僅有 臺(tái)灣大學(xué)附設(shè)醫(yī)院 、及軍方背景的 榮民總醫(yī)院、三軍總醫(yī)院 等三級(jí)即最高等級(jí)的醫(yī)院 ，全歸政府所有。 “3年就獲得 15%? 當(dāng)時(shí)臺(tái)灣的情況是，由于教學(xué)醫(yī)院的規(guī)模很少擴(kuò)充，如果住院醫(yī)師訓(xùn)練養(yǎng)成后，恰好沒有主治醫(yī)師的缺額，醫(yī)師往往被迫離開，故資深醫(yī)師人才不多。 ”這一觀念伴隨了老先生的一生。82長庚醫(yī)院的文化? 長庚醫(yī)院有一個(gè)重要的理念，就是 要人人參與管理，這樣才會(huì)有認(rèn)同感。 ”他的長期設(shè)想，是將這里發(fā)展成一個(gè)涵蓋綜合醫(yī)院、養(yǎng)護(hù)中心和護(hù)專的醫(yī)療城。 但 2023年開始實(shí)施的《中外合資合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》規(guī)定：不允許有外商獨(dú)資醫(yī)院，只能中外方合資或合作，而且必須要有中方法人，而中方所占股權(quán)不能低于30%.99長庚醫(yī)院登陸大陸的曲折路程? 有一點(diǎn)可以肯定，長庚一旦在上海建成，對(duì)上海 400多家醫(yī)院來說，搶走的絕對(duì)不止一小塊蛋糕。這一次，他擇定廈門、鄭州、洛陽三地，并作出兩大妥協(xié)：放棄獨(dú)資要求、同意營利性醫(yī)院定位。? 患者全責(zé)全程護(hù)理。病人看完病，到藥房取藥時(shí)，藥也早已包好。119長庚醫(yī)院經(jīng)營精髓? 醫(yī)師在開了處方之后，病人還未到繳費(fèi)點(diǎn)，我們的藥都已經(jīng)包好了。醫(yī)囑下達(dá)到執(zhí)行，都有信息記錄。它的系統(tǒng)會(huì)