【正文】 “潛力客戶群 ” 人力資源和戰(zhàn)略資源 2【單選】在中國， 是管理咨詢的主要市場區(qū)域，其中 的客戶比例最高。 1【簡答】在 的咨詢市場， 是：針對企業(yè)提出的問題，深入調查，運用科學的方法 ,對企業(yè)經營管理中存在的問題進行定量和定性的研究分析，找出原因，提出改進方案，并幫助指導實施，以提高企業(yè)的經營管理水平和經濟效益。 一 、 市場成長 二 、 產業(yè)現(xiàn)狀 三 、 咨詢品質 第三節(jié) 產業(yè)實踐 一、市場成長 （ P87） ? 客戶穩(wěn)定 ? 定位鮮明 ? 區(qū)域差別 核心客戶群 成熟客戶群 萌芽客戶群 潛力客戶群 制造業(yè)、 造紙印刷業(yè)、 電子制造業(yè)、 交通倉儲、 紡織服裝皮毛、 建筑行業(yè) 機械儀表、 醫(yī)藥生物 特征： 行業(yè)市場 滲透率高 房地產、 綜合、 采掘、 社會服務、 農林牧漁、 食品飲料、 電力煤氣水 石油化塑、 批發(fā)零售、 信息技術、 金屬非金屬 市場滲透率低 行業(yè)相對規(guī)模大可挖掘的市場空間大 第三節(jié) 產業(yè)實踐 客戶穩(wěn)定 ?定位鮮明 ?目前，中國企業(yè)的管理咨詢中，人力資源和戰(zhàn)略資源咨詢市場份額最大。(啟示：（ 1）由大魚吃小魚 轉變?yōu)? 快魚吃慢魚 全球范圍吞并 ,（ 2）資本運作最終全球壟斷 ) ?速度和廣度時空兩維的復雜程度的提高，造成的直接后果：一是企業(yè)成功的關鍵因素趨于多樣，不再像過去那樣單一；二是企業(yè)面臨的問題可能聞所未聞，沒有過去的經驗可以借鑒 第二節(jié) 產業(yè)比較 ?一、美國咨詢 ?二、歐洲咨詢 ?三、日本咨詢 一 、 美國咨詢： 管理咨詢起源于 美國 。優(yōu)秀的搬運工一般不愿使用公司發(fā)放的鐵鍬，寧愿使用個人擁有的鐵鍬。 學習目標： ?把握管理咨詢實踐發(fā)展的基本趨勢 ?明確各國管理咨詢在制度與實踐上的差異 ?洞察中國管理咨詢業(yè)發(fā)展的問題與潛力 管理咨詢起源歐美，更確切的是起源于美國 第三章 咨詢產業(yè) 企業(yè)實踐 3. 產業(yè)比較 2. 產業(yè)發(fā)展 1. 第一節(jié) 產業(yè)發(fā)展 ?一、特質演變 ?二、業(yè)務重點 ?三、發(fā)展依托 一 、 特質演變 謀士咨詢 企業(yè)咨詢 專業(yè)咨詢 第一節(jié) 產業(yè)發(fā)展 ?謀士咨詢 外國 :希伯來人 亞斯羅 世界第一位著名管理顧問 用管理的 “ 例外原則 ” 建立起一個包括 十夫長 、 五十夫長 百夫長和 千夫長等職位在內哦較有秩序的部族組織結構。于是其他工人也漸漸按照這種方法來搬運了，勞動生產率提高了很多。 麥肯錫經營原則： ① 將客戶利益置公司利益之上， ② 講實話，不要害怕對客戶的觀點提出質疑， ③ 只接受客戶需要并且麥肯錫能做好的業(yè)務 布魯斯于 1963年成立第一家純粹的戰(zhàn)略咨詢公司 —— 波士頓咨詢 （經驗、矩陣） 第一節(jié) 產業(yè)發(fā)展 ?知識管理 20世紀 70年，企業(yè)對信息系統(tǒng)要求劇增，帶來了對軟硬 件和信息系統(tǒng)咨詢的巨大需求。 ?日本咨詢機構分為大型機構和中小型機構，以中小型機構居多。 1【單選】 德國 對咨詢業(yè)的管理主要是采取 的管理方式，集中在 方面。 “核心客戶群 ” 主要特征 “機械儀表設備行業(yè) ” “核心客戶 ” “萌芽客戶群 ”