【正文】 一月 2100:44:2600:44Jan2128Jan211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。其中，一個(gè)人要了一簍魚(yú)，另一個(gè)人要了一根魚(yú)竿，于是他們分道揚(yáng)鑣了。老人深陷在沙發(fā)里，滿(mǎn)目憂(yōu)郁，是的，要不是健康情形不行，他是不會(huì)賣(mài)掉這棟陪他度過(guò)大半生的住宅的。1/28/2023 35經(jīng)管學(xué)院MBA核心課程 —— 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)MARKETING 河南理工大學(xué)河南理工大學(xué)⑶ 增強(qiáng)顧客信任感。商家承諾： 60公里以上（ 可上下班 3趟 ） /每次充電。服務(wù)質(zhì)量顧客總價(jià)值 服務(wù)環(huán)境包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平。消費(fèi)者總是優(yōu)先選擇，收付相抵后所得凈收益最大的購(gòu)物方案。索尼的創(chuàng)始人盛田昭夫聲稱(chēng)：他 不是服務(wù)于市場(chǎng)，而是創(chuàng)造市場(chǎng) 。企業(yè)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)細(xì)分、確定目標(biāo)市場(chǎng)、進(jìn)行市場(chǎng)定位，決定營(yíng)銷(xiāo)組合策略，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。1/28/2023 7經(jīng)管學(xué)院MBA核心課程 —— 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)MARKETING 河南理工大學(xué)河南理工大學(xué)資料 3：小島上是否有市場(chǎng)？ 一個(gè)美國(guó)鞋業(yè)公司想了解太平洋上某一小島的市場(chǎng)?？铺乩?認(rèn)為： “市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最重要的部分不是推銷(xiāo)！推銷(xiāo)僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)冰山的頂端。216。這種忠誠(chéng)能給企業(yè)帶來(lái)兩方面的 好處 ： 一是重復(fù)購(gòu)買(mǎi) ，增加企業(yè)盈利； 二是口碑效應(yīng) ，為企業(yè)帶來(lái)更多的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 高 ④ 行為忠誠(chéng) ：顧客實(shí)際 再次購(gòu)買(mǎi) 甚至克服阻礙購(gòu)買(mǎi)。 根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果，試回答：作為企業(yè)的管理者如何正確看待這個(gè)問(wèn)題？企業(yè)應(yīng)該怎么辦？1/28/2023 38經(jīng)管學(xué)院MBA核心課程 —— 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)MARKETING 河南理工大學(xué)河南理工大學(xué)小案例 1：愛(ài)人之心這是發(fā)生在英國(guó)的一個(gè)真實(shí)故事。 　　 “ 這是你的房子， ” 他說(shuō)， “ 我送給你的禮物。 1/28/2023 41經(jīng)管學(xué)院MBA核心課程 —— 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)MARKETING 河南理工大學(xué)河南理工大學(xué)謝謝大家 !1/28/2023 42經(jīng)管學(xué)院MBA核心課程 —— 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)MARKETING 河南理工大學(xué)河南理工大學(xué)靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 28 一月 202312:44:26 上午 00:44:26一月 211楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 12:44:26 上午 12:44 上午 00:44:26一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專(zhuān) 家告 訴。 00:44:2600:44:2600:44Thursday, January 28, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 　　只有把理想和現(xiàn)實(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才有可能成為一個(gè)成功之人。但是大家后來(lái)都看得出來(lái)，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。q 在汽車(chē)行業(yè)中，盡管有 85%—95% 的顧客對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)意，但只有 30%—40% 的有車(chē)族坦言愿意再次購(gòu)買(mǎi)同廠(chǎng)家產(chǎn)品。 ② 情感忠誠(chéng) ：使用產(chǎn)品持續(xù)獲得滿(mǎn)意而形成一種 偏好。為此，想方設(shè)法提高顧客總價(jià)值，努力降低總成本。 顧客總價(jià)值 是指顧客購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益的總和。o 結(jié)論： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不等于銷(xiāo)售、推銷(xiāo)和促銷(xiāo)。奧利拉說(shuō)， “No China， no today`s Nokia（沒(méi)有中國(guó)，就沒(méi)有今天的諾基亞）。截至 2023年 11月我國(guó)利用外資已達(dá) ,同比增長(zhǎng) %,成為全球吸引外商直接投資最多的國(guó)家。o 廣義市場(chǎng) 是由 具有特定需求 的 消費(fèi)者或用戶(hù) 組成的群體。1/28/2023 19經(jīng)管學(xué)院MBA核心課程 —— 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)MARKETING 河南理工大學(xué)河南理工大學(xué)216。② 時(shí)間成本 ：消費(fèi)者購(gòu)物耗費(fèi)時(shí)間產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本。1/28/2023 30經(jīng)管學(xué)院MBA核心課程 —— 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)MARKETING 河南理工大學(xué)河南理工大學(xué)u 購(gòu)前期望值的影響因素：⑴ 產(chǎn)品知名度與美譽(yù)度（產(chǎn)品品牌價(jià)值）；⑵ 廠(chǎng)家促銷(xiāo)宣傳與承諾；⑶ 消費(fèi)者口碑；⑷ 購(gòu)買(mǎi)者自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和閱歷。⑷ 推行顧客價(jià)值管理?？墒?，如果您把住宅賣(mài)給我，我保證會(huì)讓您依舊生活在這里，和我一起喝茶，讀報(bào)，散步，天天都快快樂(lè)樂(lè)的 —— 相信我，我會(huì)用整顆心來(lái)照顧您！ ” 　　老人頷首微笑，把住宅以 1萬(wàn)英鎊的價(jià)錢(qián)賣(mài)給了他。不久，他便餓死在空空的魚(yú)簍 旁。 2023/1/28 0:44:2600:44:2628 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 一月 21一月 2100:44:2600:44:26January 28, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。把你當(dāng)成那個(gè)木匠吧，想想你的房子，每天你敲進(jìn)去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的創(chuàng)造，不能抹平重建，即使只有一天可活