【正文】 2 CP≧ SL S U合 格 理想狀態(tài)， 繼續(xù)維持 。第四章 特性要因圖(Characteristic Diagram)作業(yè)員問(wèn)題 加工困難其他 設(shè)備 不當(dāng)不熟悉工作圖 2 馬達(dá) 座 4 3導(dǎo) 板加工取放困難模具搬運(yùn)費(fèi)力尋 找資料困難 2導(dǎo) 板 隔板 1屑料清理費(fèi)時(shí)沖壓作業(yè)效率低光線不足2外殼沖剪模托料架不當(dāng) 4隔板抽孔脫料困難1 導(dǎo) 柱 ,頂柱阻礙作業(yè)路線3 馬達(dá) 座脫料困難5 固定梢設(shè)置不當(dāng) 原因追求型加工次數(shù)多第四章 特性要因圖(Characteristic Diagram)提高沖壓作業(yè)效率消除加工困難 作業(yè)員教育其他使導(dǎo)板加工取放容易 3方便屑料清理 1使導(dǎo) .頂柱位置適當(dāng) 1使馬達(dá)座脫料容易 3固定梢設(shè)置適當(dāng) 5設(shè)備 改善2托料架適當(dāng)4使隔板抽孔脫料容易1使光線充足2熟知工作圖馬達(dá) 座4導(dǎo) 板 隔板加工次數(shù)少2 消除搬運(yùn)損失 尋 找資料容易 1 對(duì) 策追求型第四章 特性要因圖(Characteristic Diagram)n 三、思考題n 試用特性要因圖分析飯不好吃的原因。 第三章 柏拉圖 (Pareto Diagram)不合格項(xiàng)目不合格數(shù) 累計(jì)影響度(%)17015313611910285685134170收斂 幾何 白平衡 敲閃 無(wú)書(shū)面 書(shū)面 其他不良 失真 不良 傾斜100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%工 程 :電氣檢查總檢查數(shù) :1450總不合格數(shù) :170期 間 :82年 8月 5日 ~9日檢 驗(yàn) 者 :王勝利 繪 圖 者 :李四第三章 柏拉圖 (Pareto Diagram)n 三、 柏拉圖的應(yīng)用n 作為降低不合格的依據(jù)： 想降低不合格率，先繪柏拉圖看看。第二章 分層法 (Stratification)n 四、分層法的實(shí)施步驟n 確定分層的類別和調(diào)查的對(duì)象n 設(shè)計(jì)收集數(shù)據(jù)的表格n 收集和記錄數(shù)據(jù)n 整理資料并繪制相應(yīng)圖表n 比較分析和最終的推論第二章 分層法 (Stratification)n 五、思考題n 某空調(diào)維修部，幫助客戶安裝后經(jīng)常發(fā)生制冷液泄漏。又稱進(jìn)度表、日程進(jìn)度表 ) 用以表示日程計(jì)劃與其他進(jìn)度的圖形一月 二月 三月 月別項(xiàng)目 周別 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4職責(zé)分配 XXX圖 :品管圈活動(dòng)進(jìn)度表 全體團(tuán)員 目 標(biāo) XXX XXX XXX XXX XXX XXX 準(zhǔn) 化 XXX XXX XXX計(jì) 劃線實(shí)施線 數(shù)據(jù)與圖表4） 流程圖[從起床到走出家門(mén) ]稍睡一會(huì)YESNONOYES讀報(bào)紙新聞讀畢否NO看電視 讀新聞NOA醒來(lái)起床時(shí)間否刷牙洗臉早餐備妥否吃早餐準(zhǔn)備穿衣服出動(dòng)時(shí)間否離家B 數(shù)據(jù)與圖表n 5） 帶狀圖 (條圖 )1988年世界主要國(guó)家汽車生產(chǎn)量比例圖 數(shù)據(jù)與圖表n 6） 扇形圖參 考基準(zhǔn)線 (12點(diǎn)位置 )設(shè)備工具夾具% %成本%質(zhì) 量%安全%其他%順時(shí)針?lè)较蚋黜?xiàng)目依大小順序排列，其他置于最后。它包括從手開(kāi)始操縱物至一定方位的瞬間到物體被安放在正確的方位的瞬間。當(dāng)用身體某一部份對(duì)物體控制的狀態(tài)解除的一瞬間也視為 “ 放開(kāi)。移動(dòng)過(guò)程中突然停止時(shí)，即分析為 “ 持住 ” 。 n 動(dòng)作分析是作業(yè)分析的延續(xù)和深化。（七）、如何實(shí)施自上而下的管理推進(jìn)n 4 實(shí)施目標(biāo)管理n 分析實(shí)際狀況n 設(shè)定目標(biāo)n 制定方案n 追蹤落實(shí)n 效果確認(rèn)（七）、如何實(shí)施自上而下的管理推進(jìn)n 目標(biāo)管理的 SMART原則：n 目標(biāo)要清晰明確 SPECIFICn 目標(biāo)要可量化 MESUREABLEn 目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性 ATTAINABLEn 目標(biāo)要合理 RELEVANT n 目標(biāo)要有時(shí)程 TIMETABLE 八大原則 n 基于下述八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ：n 以顧客為中心 ： 組織依存其顧客 ， 因而應(yīng)理解顧客當(dāng)前和將來(lái)需求 ， 滿足顧客的要求并努力超越顧客的期望 ；n 領(lǐng)導(dǎo)作用 ： 領(lǐng)導(dǎo)者將組織的宗旨 、 方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來(lái) ， 并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境 ；n 全員參與 ： 各級(jí)管理人員都是組織之本 ， 只有他們的充分參與 ， 才能使他們的才干為組織帶來(lái)最大的收益八大原則n 過(guò)程方法 ：將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效的得到預(yù)期的結(jié)果；n 系統(tǒng)管理方法：針對(duì)設(shè)定目標(biāo)，識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效益；n 持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)；n 基于實(shí)施的決策方法：對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行邏輯或直觀地分析有效決策的基礎(chǔ)；n 互利的供方關(guān)系：通過(guò)互利的關(guān)系，增加組織及其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力。n 2 積極主動(dòng)的工作，提高工作效益n 3 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的方案，進(jìn)行改進(jìn)n 4 指導(dǎo)下屬、指揮下屬、培育下屬(二 )、現(xiàn)場(chǎng)干部應(yīng)有的職責(zé)n 1 正確把握環(huán)境變化，正確理解自身應(yīng)起的作用并采取行動(dòng)。(二 )　現(xiàn)場(chǎng)干部應(yīng)有的職責(zé)與角色認(rèn)知n 1．第一線的帶兵者n 2．承上啟下的協(xié)調(diào)者n 3． 新人教導(dǎo)的啟蒙者n 4．良好人際的維持者n 5．企業(yè)安全的守護(hù)者n 6．企業(yè)穩(wěn)定成長(zhǎng)的奠基者n 7．企業(yè)政策的實(shí)踐家(三 )現(xiàn)場(chǎng)干部應(yīng)培養(yǎng)的七項(xiàng)特質(zhì)n 1．要有積極的人生觀，以成功者的方式思考n 2．要有高度的可塑性，不斷學(xué)習(xí)n 3．要有慷慨的心靈，幫助別人成功n 4．要有銅墻鐵壁般的臉皮 ,不怕批評(píng) ,不怕嘲諷 ,證明自己是對(duì)的n 5．要有突破困難的智慧，知識(shí)本身不是智慧，知識(shí)用于實(shí)踐才是智慧n 6．要有魅力四射的熱誠(chéng)，真心表現(xiàn)出從事本業(yè)為榮的肢體語(yǔ)言，完全相信自己的產(chǎn)品，別人也相信你n 7 要有愈挫愈勇的毅力，堅(jiān)持到底，輕易不要放棄你的夢(mèng)想(四 ) 現(xiàn)場(chǎng)干部應(yīng)有的管理技巧n 內(nèi)方外圓不討好n 左顧右盼不偏袒n 瞻前顧后不取巧(五 ) 基層主管的四大任務(wù)n 一 執(zhí)行任務(wù)n 二 改善問(wèn)題n 三 培育部屬n 四 溝通人際關(guān)系(六 ) 如何成為好的現(xiàn)場(chǎng)管理干部n 圍繞緊抓管理六要項(xiàng) : 1生產(chǎn) 。 穩(wěn)定的工作DMAIC是實(shí)現(xiàn) 6σ 質(zhì)量的關(guān)鍵，因?yàn)樗軌驗(yàn)槲覀兲峁┗?數(shù)據(jù)的方法 ，通過(guò)減少缺陷來(lái)實(shí)現(xiàn) 持續(xù)的工序改進(jìn) 。 n 基本動(dòng)作要素分析，就是用基本動(dòng)作要素對(duì)作業(yè)進(jìn)行劃分，細(xì)致地觀察作業(yè)的構(gòu)成，分析每一個(gè)動(dòng)素的有用度，對(duì)作業(yè)者的重作系列進(jìn)行評(píng)價(jià)并獲得設(shè)計(jì)最佳動(dòng)作系列的資料一種分析技術(shù)。檢查 I 將 目的物與規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)相比較的動(dòng)作。思考 PN 為考慮作業(yè)方法 而延遲的動(dòng)作。休息 R 不含有用動(dòng)作而以休息為目的的動(dòng)作。n 、 頻 率 列出。n 步驟 2:決定收集數(shù)據(jù)的期間，并按分類項(xiàng)目，在期間內(nèi)收集數(shù)據(jù)。問(wèn)題產(chǎn)生的結(jié)果往往反映在產(chǎn)品質(zhì)量特性上，因此，特性要因圖也稱為 因果圖 ；其形狀與魚(yú)的骨架相似，故亦稱 魚(yú)刺圖 ；又因?yàn)槭侨毡举|(zhì)量管理專家石川馨博士倡導(dǎo)的，故又稱為 石川圖 。n 組距的計(jì)算應(yīng)以數(shù)據(jù)中的最大值減小值除以所需設(shè)定的組數(shù)求得。n 環(huán)境衛(wèi)生的保持是表面，是治標(biāo)。n 用以制定規(guī)格界限。n 步驟 4： 時(shí)間大約 1個(gè)小時(shí)，搜集 20~30個(gè)原因則可結(jié)束。n 標(biāo)題 (目的 )。n （包括 作業(yè)場(chǎng)所、工程、日期等）。n 數(shù)據(jù)使用目的應(yīng)清楚了解。一般是 “ 伸手 ” 與 “ 握取 ” 之間發(fā)生，有時(shí)與 “ 握取 ” 同時(shí)發(fā)生。它包括從物體被控制 (握取 )，處于可拆卸狀態(tài)的一瞬間到完全拆開(kāi)的瞬間。A、第一類動(dòng)素說(shuō)明n 伸手 (RE)：空手移動(dòng)，也包括去取東西的動(dòng)素(這個(gè)動(dòng)素的起點(diǎn)是開(kāi)始把手伸向目的物的瞬間，終點(diǎn)是手抵達(dá)目的物的瞬間接，有時(shí)稱做“ 空運(yùn) ” 即空手移動(dòng)。n 作業(yè)分析是針對(duì)一個(gè)工作崗位或一個(gè)工作地所進(jìn)行的分析，動(dòng)作分析是在宏觀上合理的程序確定之后，針對(duì)人體動(dòng)作的細(xì)微之處的浪費(fèi)，尋求最經(jīng)濟(jì)的解決辦法 (省力、省時(shí)、安全的辦法 )。 n 領(lǐng)導(dǎo)的意圖站在宏觀的角度，是個(gè)大原則，往往只有要求和目標(biāo)，并沒(méi)有具體的實(shí)施指導(dǎo)，即使有也不一定適合每一個(gè)部門(mén)，不一定能夠面對(duì)變化中的情況，現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)該將領(lǐng)導(dǎo)的意圖具體化，轉(zhuǎn)化為本單位能夠執(zhí)行的行動(dòng)方案，帶領(lǐng)下屬完成，如果只是告訴下屬 “ 上面要求這樣做，要達(dá)到什么要求 ” ，往往貫徹不了，工人即使自己想辦法做，規(guī)范性和效率往往大打折扣。現(xiàn)場(chǎng)干部生產(chǎn)力提升n 本次訓(xùn)練營(yíng)主題內(nèi)容：n 一、如何實(shí)施自上而下的管理推進(jìn)；n 二、如何運(yùn)用 IE技術(shù)提高生產(chǎn)效率； n 三、如何實(shí)施數(shù)據(jù)化管理和有效信息傳遞； n 四、如何將 5S融入日常管理和運(yùn)作過(guò)程。 6士氣 .（七）、如何實(shí)施自上而下的管理推進(jìn)n 1 將領(lǐng)導(dǎo)的意圖轉(zhuǎn)化成自己的行動(dòng)計(jì)劃，帶領(lǐng)下屬完成，而不是 “ 上面要求這樣 ” 。（二）動(dòng)作分析的特點(diǎn) n 程序分析是從大處著眼，發(fā)現(xiàn)其中的不合理因素，從合理安排程序中去尋求提高工作效率的方法。裝配 A 使兩個(gè)以上目的物相結(jié)合的動(dòng)作。 n 拆卸 (DA)：將一物分解為兩個(gè)以上目的物的動(dòng)素。 “ 選擇 ” 常在 “ 尋找 ” 之后發(fā)生，但難以分辨。 三、如何實(shí)施數(shù)據(jù)化管理和有效信息傳遞n 數(shù)據(jù)化管理概述 n 管理圖表的用效的識(shí)別 n 如何建立公司內(nèi)統(tǒng)一的信息傳遞方式有效溝通 數(shù)據(jù) 與圖表n A、數(shù) 據(jù)n 前言n 數(shù) 據(jù) = 事 實(shí)n 數(shù)據(jù) 的分類n 依特性可分為：n 定性 數(shù)據(jù)n 定量 數(shù)據(jù)：n 計(jì) 量 數(shù)據(jù)n 計(jì)數(shù) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 與圖表n 應(yīng)用數(shù)據(jù)注意的重點(diǎn)n 收集 正確可靠 的數(shù)據(jù)n 避免個(gè)人主觀的判斷n 掌握事實(shí)的真相n 整理數(shù)據(jù)的原則n 采取改善對(duì)策前，必須有數(shù)據(jù)作為依據(jù) 。n 、頻 率 列出。累計(jì)影響比例(%)不合格項(xiàng)目不合格數(shù) 17015313611910285685134170 收斂 幾何 白平衡 敲閃 無(wú)書(shū)面 書(shū)面 其他 不良 失真 不良 傾斜100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%第三章 柏拉圖 (Pareto Diagram)n步驟 7:記入必要的事項(xiàng) 。n 步驟 3： 由集合的人員就影響問(wèn)題的主要因素發(fā)言，中途不可批評(píng)或質(zhì)問(wèn) (腦力激蕩法 )，發(fā)言內(nèi)容用短箭頭記入圖上各要因箭頭的兩側(cè)。n 研究制程能力或計(jì)算制程能力。n 人的素質(zhì)提高是實(shí)質(zhì)，是治本。n 4. 將各組對(duì)應(yīng)數(shù)標(biāo)示在座標(biāo)上。n 我們?cè)趹?yīng)用排列圖法找出主要問(wèn)題后，往往需要進(jìn)一步分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因及其主要原因，以便針對(duì)性地制定措施加以解決，特性要因圖就是這樣一種常用的分析方法。第三章 柏拉圖 (Pareto Diagram)例 :電氣不良狀況記錄表 期間 :99年 8月 59日 過(guò)程檢查組 檢驗(yàn)者 :李 四第三章 柏拉圖 (Pareto Diagram)步驟 3:依分類項(xiàng)目，作數(shù)據(jù)收集整理，并做成統(tǒng)計(jì)表。n （包括 作業(yè)場(chǎng)所、工程、日期等）。不可避免的延遲UD 不含有用動(dòng)作但作業(yè)者本身所不能控制