【正文】 2/9/2023 204 第二天 改善活動 ①改善小組向作業(yè)員解說生產(chǎn)線的改變和新的工程序。 6. 生產(chǎn)線盡量少人化。 . 新產(chǎn)品開發(fā)時間，由 3年大幅降為 6個月 內(nèi)完成。 J I T的理想是要使周期時間，盡可能接近產(chǎn)距時間。 2/9/2023 186 實施 JIT的好處（四） J I T允許生產(chǎn)進(jìn)度有彈性變化能力。 2/9/2023 179 管理 職位 任務(wù)優(yōu)先順序 符 合 的 條 件 領(lǐng)班 ? 生產(chǎn)力改進(jìn) ? 必須能夠改進(jìn)工作的條件 (生產(chǎn) ? 成本降低 力、成本和質(zhì)量 )及提高屬下的 技術(shù)和才能。 2/9/2023 164 生產(chǎn)資源投入 成品輸出 現(xiàn)場督導(dǎo)人員的工作 人員 材料 機器 質(zhì)量 成本 交期 士氣 安全 方法 測量 督導(dǎo)人員必須想出改善對策。 員工是否正確地穿著工作服？他們使用安全眼鏡及手套嗎？他們是否持續(xù)在做整理、整頓及清掃，并且有否當(dāng)做他們每日例行工作的一部分？ 清 潔 2/9/2023 158 教養(yǎng) (自律 ) 每一個人的 5S職責(zé)要明確規(guī)定下來。 2/9/2023 150 方 法 督導(dǎo)人員如何知道作業(yè)員的工作方式是否正確？將作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書張貼在每一個工作站上就清楚了。 ●使員工能了解流程以改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。同時，此制度也提供了機會， 使管理階層協(xié)助作業(yè)員處理問題。 無論在什么地方，我們都必須將工作做得更好。存貨水位降低時，有助于發(fā)掘需要關(guān)注的地方，以及迫使要去面對處理的問題。 挑戰(zhàn) 2/9/2023 121 而被迫生產(chǎn)比需要數(shù)更多的產(chǎn)品，以策安全。 學(xué)習(xí)改善手法 環(huán)境清掃 班中維持 責(zé)任區(qū)域劃分 2/9/2023 88 Step2 實施階段 樣板工程 制作 現(xiàn)狀 改善 意識 方法 學(xué)習(xí) 樣板工程 推廣 局部 改善 現(xiàn)狀 全員 培訓(xùn) 個別 改善 2/9/2023 89 優(yōu)秀樣板工程 2/9/2023 90 積極的心態(tài) 自主的行動 科學(xué)的方法 看得見的教育 創(chuàng)造 變化 環(huán)境 育人 積極的變化 優(yōu)良的環(huán)境 有效的激勵 創(chuàng)造積極的變化 影響人 清掃 (Seiso) 保持機器及工作環(huán)境的干凈。 ●防止錯誤再發(fā)生及變異最小化的方法。成功的日常事務(wù)管 理，可以濃縮為一個觀念：維持及改進(jìn)標(biāo) 準(zhǔn)。 ● 統(tǒng)計質(zhì)量控制 ( S PC )是常在現(xiàn)場被使用。 大野耐一 2/9/2023 42 檢 查 現(xiàn) 物 我每天到現(xiàn)場走走，試著查看現(xiàn)物 有否不尋常，以便能帶回到我的桌上開 始解決它。 2/9/2023 34 利潤管理 質(zhì)量及 安全管理 成本管理 物流管理 工人的 作業(yè) 信息 設(shè)備 產(chǎn)品及 材料 House 標(biāo)準(zhǔn)化 5S(良好的廠房環(huán)境維持 ) 消除 浪費 團(tuán)隊合作 可視管理 士氣強化 質(zhì)量圈 自律 提案建議 2/9/2023 35 現(xiàn)場實施改善，必須堅持三個原則： ●環(huán)境維持； ●消除浪費： ●堅持標(biāo)準(zhǔn)化。 小集團(tuán)活動 ：是指在工作現(xiàn)場的環(huán)境里，在公司內(nèi)以非正式、自愿性質(zhì)組成團(tuán)體，去執(zhí)行特定的工作任務(wù)。 2/9/2023 19 Q表示質(zhì)量，具有其優(yōu)先性，但仍含有其他的目標(biāo) — 即成本與交期。 流程發(fā)生異常 2/9/2023 13 質(zhì)量是企業(yè)的生命。 ? 用數(shù)據(jù)說話。 ? 下一流程就是顧客。 但管理人員經(jīng)常會因屈服交期和 降低成本的壓力，而對質(zhì)量妥協(xié)讓步， 因此，便冒著犧牲質(zhì)量和危及企業(yè)生 命的風(fēng)險。 T在 T Q C / T Q M中，意味著“全面的”，包含組織內(nèi)每一個人，從最高階層經(jīng)中間管理階層、現(xiàn)場督導(dǎo)人員，以及現(xiàn)場的作業(yè)人員，更進(jìn)一步延伸至供應(yīng)商、經(jīng)銷商及批發(fā)商。 2/9/2023 28 第 3章 走進(jìn)改善舞臺 現(xiàn)場 所有的企業(yè)，都要從事三項直接與賺 取利潤有關(guān)的主要活動：開發(fā)、生產(chǎn)及銷 售。 2/9/2023 36 堅持標(biāo)準(zhǔn)化 ●在現(xiàn)場，標(biāo)準(zhǔn)化指的是，將工程師所 規(guī)定技術(shù)上和工程上的條件，轉(zhuǎn)換成 作業(yè)員天天所需要的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)我發(fā)覺不到任何可資改善 的事項時，便感到很沮喪。 S P C是一種用以限制流程變異的工具。這不僅意味著遵照現(xiàn)行技術(shù)上、管理 上及作業(yè)上的標(biāo)準(zhǔn)，也要改進(jìn)現(xiàn)行的流程， 以提高到更高的水準(zhǔn)。 2/9/2023 67 改善活動的標(biāo)準(zhǔn)步驟： (1) 主題選定。 清潔 (Seiketsu) 維持以上整理、整頓、清掃的 3 個步驟， 延伸干凈的概念至自己本身。熏陶人 物品擺放 2/9/2023 103 定期清潔 適當(dāng)投入 2/9/2023 112 ⑨．揭示 改善前后對比 部門之間對比 好壞之間對比 常用方法 此 種形式的 浪費 ，是由于提早生產(chǎn)造成的，尤其是 對昂貴的機器，為了有效地運用而生產(chǎn)超過需要 的數(shù)量。 2/9/2023 127 不合格品干擾了生產(chǎn)活動，也耗費昂貴的重修費用。 第 8章 全員參與 認(rèn)真實踐 2/9/2023 133 “學(xué)習(xí)型的企業(yè)，就是企業(yè)內(nèi)的每一個人，團(tuán)隊及企業(yè)本身，都要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，并且分享知識的應(yīng)用、轉(zhuǎn)移及發(fā)展，和分享從事持續(xù)改善的技巧，創(chuàng)造一個具動態(tài)競爭優(yōu)勢。所以提 案建議制度是一個很有價值的機會，供現(xiàn) 場雙方溝通以及員工自我發(fā)展用。 ●把要求溝通清楚。這些標(biāo)準(zhǔn)書上要注明工作的順序、周期時間、安全注意事項、質(zhì)量查核點，以及變異發(fā)生時，要如何處置。是否可看得見？你為他們設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)嗎？作業(yè)員遵守這些標(biāo)準(zhǔn)嗎？工人必須將數(shù)據(jù)記錄下來，寫在圖表上，并且依據(jù)要求做每小時、每天或每周的點檢列表工作。 2/9/2023 165 督導(dǎo)人員工作因果圖 2/9/2023 166 督導(dǎo)人員的職責(zé) ? 準(zhǔn)備作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。必須準(zhǔn)備上述的活 動計劃并且與督導(dǎo)商討。僅依 照顧客所下訂單的數(shù)量生產(chǎn)，不會依照預(yù)測未 來的需要量來生產(chǎn)，并且制定容許的最少的庫 存量。 2/9/2023 190 2 前推式生產(chǎn)與后拉式生產(chǎn) 前推式生產(chǎn) ( P u s h P r o d u c t i o n )： 每一個流程都是盡其能力生產(chǎn)，越多越 好，然后不管下一流程是否有需要，全數(shù)將 之送至下一流程。 . 供應(yīng)商家數(shù)由原來超過 400家減少為 100 家以下。 2/9/2023 201 1 兩天期改善活動 ①確定小組組員，小組組員到達(dá)現(xiàn)場。 ②指導(dǎo)作業(yè)員作業(yè)。 ⑦ 小組再與維修人員一起討論，解釋所需要的工具、夾具和修理器材。 5. 開發(fā)能以標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)工作的程序方法。 . 機器設(shè)備的換模時間，從原來 10小時降 為 10分鐘。每一次異常發(fā)生時，周期時間就變長了。 J I T要求現(xiàn)場必須持續(xù)進(jìn)行改善，要求管理人員和作業(yè)人員必須遵守紀(jì)律。 制定挑戰(zhàn)性目標(biāo) 2/9/2023 178 管理 職位 任務(wù)優(yōu)先順序 符 合 的 條 件 職位分類 組長 ? 質(zhì)量和不合格 ? 必須有能力協(xié)助作業(yè)員在其 品的注意 工作地點遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)程序 書和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表，以及協(xié)助 ? 生產(chǎn)線停產(chǎn) 領(lǐng)班制定及推行工作的責(zé)任 標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 根據(jù)管理控制幅度的不同，現(xiàn)場督導(dǎo)人員可以稱之為 組長、領(lǐng)班、班長、 或在德國稱之為 師傅 (順便一提，“班長”日本原意為主管或老板，用在現(xiàn)場意指督導(dǎo)人員 )。 清 掃 2/9/2023 157 清潔 ： 保持個人的干凈以及每天做上述三個 S ?？梢岳眯盘枱艋蚍澍Q器，突顯異?，F(xiàn)象，例如供料短缺。 ●發(fā)展成為一個說“可以”的文化。 實踐現(xiàn)場改善的基本規(guī)則 2/9/2023 137 除了作為改善的意見之外，提案建議 制度也作為員工與上司，或其他員工之間 的溝通橋梁。惟有當(dāng)管理部 門證實現(xiàn)場已具有了飽滿的情緒、自律 以及改善意志，現(xiàn)場的員工才能執(zhí)行、 維持及改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的工作，達(dá)成質(zhì)量、成 本及交期 (QCD)的目標(biāo)以滿足顧客。 當(dāng)庫存的水位高漲時，管理者就感受不到問題的嚴(yán)重性，像質(zhì)量的問題、機器故障、及員工缺勤，也因此而失去了改善的機會。 7. 搬運的 浪費。 小組式活動 記錄確認(rèn) 明確責(zé)任人 整頓 (Seiton) 將整理后需要的東西，安排成 為有秩序的狀態(tài)。 ●建立成為稽查或論斷的基礎(chǔ)。把這些程序清楚地寫 下來，就成為“標(biāo)準(zhǔn)”。 源流管理 2/9/2023 53 現(xiàn)場質(zhì)量課題 ● 為了減少變異，管理部門必須 建立標(biāo)準(zhǔn) ，促使員工養(yǎng)成守紀(jì)律、遵守標(biāo)準(zhǔn)以及確保 不良品不會流到下一位顧客 。最少每次都能帶回一個改善的構(gòu)想。 2/9/2023 33 關(guān)注現(xiàn)場將會產(chǎn)生什么好處？ 如果我們稱顧客為國王，那么就應(yīng)該稱現(xiàn)場的人員為佛祖了。培養(yǎng)、開發(fā)具有改善意識及自律化的員工。 T Q C / T Q M活動的內(nèi)容： 方針展開、質(zhì)量保證體系的建立、標(biāo)準(zhǔn)化、教育訓(xùn)練、成本管理和質(zhì)量圈。 所以 S D C A的目的，就是 在標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定現(xiàn)有的流程 ，而 P D C A的目的則是 在提高流程的水準(zhǔn) 。 ? 把質(zhì)量放在第一位。 2/9/2023 3 管理具有兩項主要的功能 維持 ( M a i n t e n a n c e )： 是指從事于保持現(xiàn) 有技術(shù)、管理及作業(yè)上標(biāo)準(zhǔn)的活動，以及 支持這些標(biāo)準(zhǔn)所需的訓(xùn)練和紀(jì)律。 2/9/2023 14 為了能正確地了解及解決問題，首先必須收集及分析相關(guān)的資料，以確定問題的真象。 T也意含著最高管理部門的領(lǐng)導(dǎo)及績效，是 TQC/TQM推行成功的要素。 現(xiàn) 場 廣義而言，“現(xiàn)場”指的是這三項主要活動的場所 。 ●對人力、信息情報、設(shè)備和材料等資 源的有效管理，就必須予以標(biāo)準(zhǔn)化。 一位督導(dǎo)人員 2/9/2023 43 采取暫行處置措施 生產(chǎn)線 停下來，任務(wù)就完成不了。 2/9/2023 54 6Sigma管理 2/9/2023 55 現(xiàn)場流程質(zhì)量改善（一） A 首先要檢查現(xiàn)有程序，詢問如下問題： ? 我們有標(biāo)準(zhǔn)嗎？ ? 現(xiàn)場的環(huán)境維持 (5S)做得怎樣？ ? 現(xiàn)場里有多少 浪費 存在？ 下一流程就是顧客 2/9/2023 56 現(xiàn)場流程質(zhì)量改善（二） B 然后，開始采取行動，例如： ? 推行現(xiàn)場的五項步驟（ 8D原則）。 2/9/2023 63 PDCA循環(huán)：計劃 — 執(zhí)行 — 查核 — 處置 SDCA循環(huán)：標(biāo)準(zhǔn)化 — 執(zhí)行 — 查核 — 處置 處置 系指工作的標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定化，標(biāo)準(zhǔn)化因而與每個人的工作密不可分。 改善活動要選定特定主題，通常是依據(jù)管理部門的方針，或是依據(jù)現(xiàn)行環(huán)境下的優(yōu)先度、重要度、緊急度及經(jīng)濟(jì)度而決定的。 教養(yǎng) (Shitsuke) 以設(shè)立目標(biāo)的方式，來建立自 律以及養(yǎng)成從事 5S的習(xí)慣。教育人 2/9/2023 91 Step3 自主改善階段 全員 行動 現(xiàn)狀 月度 評比 全面 改善 周檢 獎優(yōu) 罰劣 改善 推進(jìn) 友好建議： 優(yōu)秀責(zé)任區(qū) 進(jìn)步顯著部門 突出改善事例 2/9/2023 92 Step4 標(biāo)準(zhǔn)化階段 創(chuàng)造 優(yōu)良 環(huán)境 持續(xù) 自主 改善 讓員工 容易 遵守 有效 激勵 5S及 質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)化 員工 習(xí)慣 良化 2/9/2023 93 5S活動推進(jìn)要點 —— ①．現(xiàn)場揭示 整理 整頓 清潔 清掃 素養(yǎng) 5S 將 5S常掛在嘴上，