物業(yè)管理理念及其基本知識培訓(xùn)(專業(yè)版)
【正文】 ? ? 檔案資料包括業(yè)主或物業(yè)使用人的單干資料和該物業(yè)的技術(shù)資料，其中物業(yè)的技術(shù)資料在接管驗收時已由開發(fā)建筑單位移交物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)分專業(yè)、分類別進行整理、歸檔。 。 ，指樓宇內(nèi)從底層（含地下）到頂樓的天臺的所有共用部位，包括樓宇外墻、樓梯、走廊、大廳、天臺、小區(qū)活動場所、地下停車場、架空層、公用衛(wèi)生間和電梯間等。 ? 物業(yè)公用設(shè)備、設(shè)施的管理是對物業(yè)設(shè)備、設(shè)施的使用、日常使用、日常維護、維修與更新的管理，是 物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作和重要工作之一。（本市的條例參照國家的執(zhí)行） ? 三、物業(yè)管理的基本特征： ? ? ? ? 四、物業(yè)管理的理論體系 ? ? ? ? ? ? 物業(yè)如果不能正常使用，那么要使物業(yè) 增值、保值就是一句空話。 ，從事物業(yè)管理活動。 ? 區(qū)域內(nèi)，物業(yè)的共同部分和共同事務(wù)。因此，保證物業(yè) 的正常使用，為業(yè)主、物業(yè)使用人營造一個 安全、舒適、寧靜、清潔的居住、工作和學(xué) 習(xí)環(huán)境，就成為物業(yè)管理的 首要目標(biāo)。 ? 1. 物業(yè)公用設(shè)備、設(shè)施的管理的內(nèi)容 （ 1）運行管理。 ，指物業(yè)轄區(qū)內(nèi)周圍的道路、綠化帶、廣場、停車場、娛樂場所等所有的共用場地。 ? 五、公眾管理 ? （相關(guān)的法規(guī)文件） （ 1）物業(yè)的使用和維護。業(yè)主或物業(yè)使用人的檔案資料，應(yīng)在其入住時及以后一段時間逐步建立起來。 ? 房屋所有權(quán)備案是實施物業(yè)管理前 必須 做好的一項重要工作。 。 ? （ 2）環(huán)境衛(wèi)生管理的范圍。 ? 二、物業(yè)公用設(shè)備、設(shè)施的管理 ? 物業(yè)公用設(shè)備、設(shè)施是對一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類共用設(shè)備、設(shè)施的簡稱，包括房屋建筑物內(nèi)和室外的設(shè)施設(shè)備，它是物業(yè)的重要組成部分。 ? （ 8） 2023年 6月 8日，我國第一部物業(yè)管理法規(guī) 《物業(yè)管理條例》頒布并于 2023年 9月 1日起執(zhí) 行。各責(zé)任主體在物業(yè)管理活動中依法享有各自的權(quán)利，同時承擔(dān)相應(yīng)的法定義務(wù)與責(zé)任。 。 ? ? 業(yè)主具有市場主動權(quán)，贏得業(yè)主的滿意就意味著贏得了市場，如果不能讓業(yè)主滿意，物業(yè)管理服務(wù)的經(jīng)營是不可能成功的。操作、開關(guān)機、運行記錄、運行監(jiān) 控、巡視檢查、抄表計量以及相 關(guān)規(guī)程制 定。 ，包括化糞池、排污管道的定期清理、疏通等。 （ 2）裝修管理 ? （各項管理規(guī)定） ? ? 六、檔案管理 ? 、竣工檔案 ? ? ? 七、社區(qū)文化 ? ： 、融洽氣氛，加強溝通，化解矛盾。
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