【正文】 16:23:0416:23:0416:232/27/2023 4:23:04 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 16:23:0416:23:0416:23Monday, February 27, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。預(yù)算三費(fèi)費(fèi)用 ) 100% 考核方法 /考核標(biāo)準(zhǔn)： 達(dá)成率 ≤100% 得分 100 100%＜達(dá)成率 ≤105% 得分 90 105%＜達(dá)成率 ≤110% 得分 80 110%＜達(dá)成率 得分 0 * 保密文件、版權(quán)所有 第 68頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 如何設(shè)定定性 KPI？使用預(yù)期描述法 KPI 工作要求 0分 6079分 8089分 90100分 研發(fā)管理體系建立情況評(píng)價(jià) 12月 30日前完成《研發(fā)管理制度》及相關(guān)的流程。 績效管理中的幾個(gè)實(shí)務(wù)操作問題 * 保密文件、版權(quán)所有 第 55頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 車間操作員考核 內(nèi)容、周期與不同考核內(nèi)容所占權(quán)重 月度考核 年度考核 指標(biāo)類型 KPI 態(tài)度 例外事件 月度考核平均得分 權(quán)重 70% 30% 177。具體應(yīng)用公司需制定相關(guān)的制度 績效成績的應(yīng)用 年終獎(jiǎng)金 培訓(xùn) 其它應(yīng)用 績效工資 薪酬調(diào)整 崗位調(diào)整 * 保密文件、版權(quán)所有 第 48頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 目錄 182。 177。 組織績效管理方案 182。部門負(fù)責(zé)人結(jié)合公司季度事業(yè)計(jì)劃與部門職責(zé)，制定本部門的季度 KPI及工作計(jì)劃，同直接上級(jí)進(jìn)行面談，初步確定季度績效指標(biāo)與目標(biāo)，報(bào)總經(jīng)理辦公室 。 ? 編制和修訂組織績效管理制度與辦法； ? 組織部門績效考核； ? 擬定并運(yùn)用組織考核結(jié)果運(yùn)用方案，進(jìn)行績效考核結(jié)果分析，提出改進(jìn)意見； ? 負(fù)責(zé)組織績效考核申訴受理工作； ? 組織考核結(jié)果歸檔和保管。 組織績效管理方案 ? 組織績效考核內(nèi)容與周期 ? 組織績效管理的組織 ? 組織績效考核結(jié)果應(yīng)用 ? 組織績效管理制度與流程 182。 組織績效管理方案 182。 員工績效管理方案 182。 項(xiàng)目回顧與總結(jié) 182。 * 保密文件、版權(quán)所有 第 28頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 公司各部門績效審核中，遇特殊情況（如因環(huán)境變化目標(biāo)值發(fā)生大的變化）確實(shí)有必要調(diào)整 KPI指標(biāo) ，通過上下級(jí)之間的溝通和協(xié)商進(jìn)行 KPI指標(biāo)、工作計(jì)劃的調(diào)整 關(guān)鍵績 效指標(biāo) 單位 權(quán)重 業(yè)績目標(biāo) 原值 新值 調(diào)整原因 原值 新值 調(diào)整原因 示意 某部門績效考核調(diào)整表 KPI指標(biāo)、工作計(jì)劃的調(diào)整需要履行以下程序： ? 被考核部門提出績效計(jì)劃調(diào)整的申請(qǐng)； ? 績效管理委員會(huì)首先確認(rèn)績效計(jì)劃調(diào)整的必要性，在此基礎(chǔ)上，雙方重新制定 KPI指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并重新填寫 KPI考核表； ? 績效管理委員會(huì)對(duì) KPI指標(biāo)的變動(dòng)進(jìn)行審批； ? 考核雙方在重新填寫的 KPI考核表簽字確認(rèn)，各自留存一份，并報(bào)總經(jīng)理辦公室備案。 90% 10% 科長 90% 10% 177。 績效管理中的幾個(gè)實(shí)務(wù)操作問題 * 保密文件、版權(quán)所有 第 41頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 人力資源科作為績效管理委員會(huì)的常務(wù)工作機(jī)構(gòu)，在績效管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下組織員工績效管理工作的開展 主任 總經(jīng)理 績效管理委員會(huì) 人力資源科 ? 審定績效管理體系： － 審定績效管理制度； － 審定 公司級(jí) 績效考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)； － 審定各部門績效考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)； － 審定考核結(jié)果應(yīng)用方案。 ? 季度績效計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定：每季度初，考核者與被考核者進(jìn)行績效面談，檢討上季度績效完成情況，共同確認(rèn)本季度績效目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)。 * 保密文件、版權(quán)所有 第 60頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 目錄 182。 績效考核 之前的工作 績效考核之后的工作 * 保密文件、版權(quán)所有 第 72頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 績效考核中如何收集信息？公平客觀的績 效考核一定不會(huì)是憑感覺的，這些考核的依據(jù)來自于績效實(shí)施的過程中，因此在績效實(shí)施過程中就一定要對(duì)員工的績效做一些觀察和記錄，收集必要的信息 一、觀察法 觀察法是指管理人員直接觀察員工在工作中的表現(xiàn)，并對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄。 下午 4時(shí) 23分 4秒 下午 4時(shí) 23分 16:23: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 27日星期一 下午 4時(shí) 23分 4秒 16:23: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 27日星期一 下午 4時(shí) 23分 4秒 16:23: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 ?閱讀前面設(shè)定的各類考核量表； ?檢查每項(xiàng)目標(biāo)完成的情況和完成的程度； ?審視自己在能力態(tài)度方面的行為表現(xiàn)； ?哪些方面表現(xiàn)好，為什么； ?哪些方面需要改進(jìn)，行動(dòng)計(jì)劃是什么； ?為下一階段設(shè)定工作目標(biāo) ?需要的支持和資源是什么？ 被考核者需做的準(zhǔn)備工作 考核者需做的準(zhǔn)備工作 * 保密文件、版權(quán)所有 第 77頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 績效面談的要點(diǎn) ? 按照《績效考核表》中評(píng)估要素順序或績效標(biāo)準(zhǔn)順序，肯定成績或優(yōu)點(diǎn)，指出缺點(diǎn)和不足 ? 面談不是評(píng)估“人”的好壞，而是評(píng)估工作表現(xiàn)和業(yè)績的好壞 ? 必須十分準(zhǔn)確而清楚地表達(dá)出你對(duì)下屬績效的期望，千萬不可摸棱兩可或含糊不清 ? 先就無異議之處進(jìn)行溝通，然后再對(duì)異議之處加以討論；留有時(shí)間讓下屬申辯，注意聆聽和引導(dǎo) ? 績效面談應(yīng)選擇不受干擾的地點(diǎn)，時(shí)間應(yīng)不少于 30分鐘 ? 每期考核結(jié)束，考核者應(yīng)指導(dǎo)被考核者填寫《績效面談?dòng)涗洷怼贰? ? 以崗位職責(zé)為基礎(chǔ) ，從能反映被考核人主要工作內(nèi)容、關(guān)鍵工作流程、當(dāng)期業(yè)務(wù)重點(diǎn)的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中，選擇具有以下某一特性的指標(biāo)： 最能反映被考核人業(yè)績或價(jià)值、被考核人的短板性工作、需較努力才可達(dá)成的工作 。 * 保密文件、版權(quán)所有 第 52頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 部門績效管理實(shí)施步驟四：績效反饋 ? 季度 /月度考核結(jié)束后，考核者與被考核者進(jìn)行績效反饋面談，程序如下： ① 被考核者對(duì)上一績效周期個(gè)人工作表現(xiàn)進(jìn)行回顧和評(píng)價(jià)； ② 考核者告知被考核者考核分?jǐn)?shù)； ③ 考核者分析考核與自評(píng)差異； ④ 考核者指出被考核者在上一績效周期的主要優(yōu)點(diǎn)和不足； ⑤ 考核者指出被考核者在下一績效周期需要提高 /改進(jìn)的方面； ⑥ 雙方在《績效面談?dòng)涗洷怼泛炞执_認(rèn)。 組織績效管理方案 182。 70% 30% 生產(chǎn)主管 80% 20% 177。 項(xiàng)目回顧與總結(jié) 182。 項(xiàng)目回顧與總結(jié) 182。 員工績效管理方案 182。在公司績效管理現(xiàn)狀調(diào)研的基礎(chǔ)上，正略鈞策項(xiàng)目組設(shè)計(jì)了績效管理體系方案，并向公司領(lǐng)導(dǎo)做了專題匯報(bào)，充分聽取了公司領(lǐng)導(dǎo)的意見。在為期 3周的調(diào)研過程中，正略鈞策項(xiàng)目組通過內(nèi)部訪談、資料分析、問卷調(diào)查和內(nèi)部討論等多種方式全面了解日立電梯上海公司的管理現(xiàn)狀，形成了《 績效管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告》 ?訪談：對(duì)各層級(jí)員工進(jìn)行了深度訪談，訪談總?cè)藬?shù)達(dá) 37人 ?問卷調(diào)查：面向全體員工按總體 20%的抽樣比例發(fā)放管理調(diào)研問卷，共發(fā)放問卷 106份，回收問卷 104份，其中有效問卷 104份，總回收率 %，回收問卷有效率為 100% ?成果： 績效管理體系咨詢項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告 訪談人員占比 * 保密文件、版權(quán)所有 第 5頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 。 組織績效管理方案 ? 組織績效考核內(nèi)容與周期 ? 組織績效管理的組織 ? 組織績效考核結(jié)果應(yīng)用 ? 組織績效管理制度與流程 182。對(duì)于績效考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的部門，在進(jìn)行年度員工績效考核等級(jí)比例分布時(shí)，“優(yōu)秀”員工比例要向這些部門傾斜 部門員工 部門內(nèi)評(píng)級(jí)比例分布（ %） （ S級(jí)）優(yōu)秀 （ A級(jí)）良好 （ B級(jí)）一般 （ C級(jí)）需改進(jìn) （ D級(jí)）差 部門 績效考核 優(yōu)秀 ≤15% ≤20% 剩余人員 不強(qiáng)制分布 行為化確定 不強(qiáng)制分布 行為化確定 良好 ≤10% ≤15% 剩余人員 不強(qiáng)制分布 行為化確定 不強(qiáng)制分布 行為化確定 合格 ≤5% ≤15% 剩余人員 不強(qiáng)制分布 行為化確定 不強(qiáng)制分布 行為化確定 需改進(jìn) 0 ≤15% 剩余人員 ≥ 5% 不強(qiáng)制分布 行為化確定 ?公司管理部、財(cái)務(wù)部、制造統(tǒng)括部員工的績效考核等級(jí)主要與下屬科的績效考核等級(jí)直接掛鉤 ?研究開發(fā)中心及總經(jīng)理辦公室的員工績效考核等級(jí)與研究開發(fā)中心及總經(jīng)理辦公室績效考核等級(jí)直接掛鉤 * 保密文件、版權(quán)所有 第 25頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 目錄 182。 * 保密文件、版權(quán)所有 第 31頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 績效反饋過程中，對(duì)部門出現(xiàn)的不良績效，績效管理委員會(huì)授權(quán)代表（部門直接上級(jí)或總經(jīng)理辦公室）針對(duì)部門不良績效進(jìn)行溝通，并填寫《部門績效改進(jìn)與發(fā)展計(jì)劃表》，并在下一考核期結(jié)束前進(jìn)行改進(jìn)效果評(píng)估 部門績效改進(jìn)與發(fā)展計(jì)劃表 部門 考核周期 不良績效描述 原因分析 改進(jìn)計(jì)劃與措施 實(shí)施情況與效果評(píng)價(jià) □尚待改進(jìn)，與計(jì)劃目標(biāo)還有差距 □符合要求，完成了改進(jìn)計(jì)劃 □出色地完成了改進(jìn)計(jì)劃 被考核部門負(fù)責(zé)人： 改進(jìn)計(jì)劃日期： 年 月 日 實(shí)施情況評(píng)價(jià)日期： 年 月 日 績效管理委員會(huì)授權(quán)代表： 改進(jìn)計(jì)劃日期： 年 月 日 實(shí)施情況評(píng)價(jià)日期： 年 月 日 * 保密文件、版權(quán)所有 第 32頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 部門績效考核的申訴程序：部門的績效考核申訴由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé) 審查申訴材料，提交績效管理委員會(huì) 總經(jīng)理辦公室 最終 結(jié)果 績效管理委員會(huì) 對(duì)處理 結(jié)果是否 滿意？ 十日內(nèi)審核處理 申訴材料 N 最終 結(jié)果 Y * 保密文件、版權(quán)所有 第 33頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 目錄 182。 177。 項(xiàng)目回顧與總結(jié) 182。 b. 考核者填寫臨時(shí)工作、例外事項(xiàng)，并逐一根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。是反映被考核人最有價(jià)值或最重要的工作成果的指標(biāo)?？冃嬲剷r(shí)考核者和被考核人就本次績效管理結(jié)果與下一周期績效管理內(nèi)容進(jìn)行充分交流與溝通，并填寫《績效面談?dòng)涗洷怼? 步驟一：面談準(zhǔn)備 步驟二：績效面談 步驟三：填寫記錄表 * 保密文件、版權(quán)所有 第 76頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 為保障績效面談能順利進(jìn)行，并達(dá)到預(yù)期效果，考核者和被考核需要在績效面談進(jìn)行之前做好充分的準(zhǔn)備 ?檢查每項(xiàng)的完成情況和打分情況； ?從員工的同事、下屬、客戶、供應(yīng)商收集關(guān)于員工工作表現(xiàn)的情況； ?對(duì)高分和低分的方面要收集翔實(shí)的資料； ?整理該員工的表揚(yáng)信、感謝信、投訴信； ?為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)； ?考核人認(rèn)為必要的其他材料； ?提前一星期通知員工作好準(zhǔn)備。 :23:0416:23:04Fe