【正文】 2023/2/262023/2/262023/2/262/26/2023 12:54:12 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023/2/262023/2/262023/2/26Sunday, February 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 你是否具有幽默感，談話風趣 在與客戶交談時，可以適當?shù)亻_一些玩笑，但要注意把握好分寸，不宜過頭。有些話，意思差不多，說法不同就給人不一樣的感覺。 只有在稱呼上尊重對方， 才能繼續(xù)良好的交往。 便于 稱呼 ◆ 有疑問的生僻字應 禮貌詢問。 ? 微笑 —— 是真正的世界語言，能超越文化而傳播，成為 世界通用的貨幣 。 二、行為舉止 —— 手勢 ? 手勢是體態(tài)語言中最重要的傳播媒介，是通過手和手指活動傳遞信息，是展示自己才華和修養(yǎng)的重要的外在形態(tài)。上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。 站姿 垂手站姿圖 ? 身體挺攏，抬頭沉肩 ? 挺胸收腹，雙腿并攏 ? 微收下頜，雙目平視 交手，背手站姿圖 ? 前交手站姿 ? 后交手站姿 ? 單前手站姿 ? 單背手站姿 站姿的訓練 ? 個人靠墻站立，要求后腳跟、小腿、臀、雙肩、后腦勺都緊貼墻，每次訓練 20分鐘左右，每天一次。 （現(xiàn)在的時尚是一般不用領帶夾） 發(fā)型保持整齊并經(jīng)常梳理。 發(fā)型 得體，美觀大方 面部 著淡妝 職業(yè)外套 不宜過緊或過于時裝化或以休閑裝、禮服代替商務裝 絲襪 無破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一 絲襪 的長度應高于裙子的底部 飾物 佩帶不宜過于華貴、復雜 香水、護膚品味 道不宜過于濃烈 鞋跟 不宜過高、過細 商務形象要點 —— 女士 ? 皮鞋的顏色以黑 、 白 、 棕 、 酒紅 、 駝黃 、 墨綠色或其他淺色調(diào)粉色為宜 ,應與裙子或褲子一致 . ? 鞋跟以 4~6公分為宜 ,不應穿露腳趾的皮鞋或涼鞋 。 垂直式坐姿圖 ? 腰背挺直，雙肩放松 ? 女士雙膝并攏 ? 男士膝部分開不超過肩寬 側(cè)坐姿圖 ? 雙膝并緊，雙腳同時 ? 左放或右放，尤其適宜矮座位。 ? 步速平穩(wěn)。 3．形象手勢： 在交往中摹擬某種狀物，給人一種具體、形象的感覺。男士看完后將放在上衣口袋，女士如果衣服沒有口袋的將名片放在隨身攜帶的筆記本或資料夾里千萬不能掉在地上， 切記不要拿著客戶的名片在手里捏來捏去。 ◎ 放于比腰部還低的地方， 如褲子的前后口袋中?！? 3）答謝語： 答謝語應用的范圍很廣，有些表示向?qū)Ψ降母兄x，如“非常感謝！”、“勞您費心！”?！?妥帖。 如果此時表現(xiàn)得緊張 ， 缺少自信 ， 則很難讓客戶下定決心購買你的產(chǎn)品 。 2023/2/262023/2/262023/2/262023/2/26 ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 26日星期日 2023/2/262023/2/262023/2/26 ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 26日星期日 2023/2/262023/2/262023/2/26 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。用眼睛專注對方的胸部范圍只有戀人之間才合適。 當別人滔滔不絕 ， 而你卻游目四顧 ， 試想 ， 對方的心境如何呢 ？ 這不僅是一種粗魯無禮 ， 更會使人感覺你不尊重他且缺乏誠意 。如說“對不起，實在抱歉。 ? 通電話時又碰上客人來訪，應先招待來訪客人，和通話對方致歉，得到許可后掛斷電話 ? 在通話中傳達事情時，應重復要點，對于數(shù)字、日期、時間等，應再次確認以免出錯。 專業(yè) ◆ 分類清理，以免出 現(xiàn)錯誤。 ? 感情的表達 =7%書面語 +38%聲音 +55%面部表情 ? 健康的表情是自然誠懇，和藹可親的，是一個人優(yōu)雅風度的重要組成部分。 變向走姿與通行禮貌 后退步： 與人告別時，應當先后退兩三步，再轉(zhuǎn)身離去，退步時腳輕擦地面，步幅要小，先轉(zhuǎn)身后轉(zhuǎn)頭。 雙目平視，收頜，表情自然平和。 修飾避人 3． 不在他人面前做“拾掇”自己的小動作。銷售人員的禮儀與形象 主講老師 ——— 閔新聞 品味 ： 四句話 銷售人員的“座右銘” 一流的銷售人員 讓客戶立即沖動 二流的銷售人員 能讓客戶心動 三流的銷售人員 讓客戶感動 四流的銷售人員 讓自己被動 一、儀容儀表 講究 衛(wèi)生 —— 清新整潔的形象 ★ 身體：勤洗澡，身體無異味 （飲酒、抽煙、香水） ★ 頭發(fā)：常洗頭，做到無頭屑 （短發(fā)、或長發(fā)束起） ★ 眼睛：無分泌物，避免血絲 ★ 鼻子：不露毛，忌當眾摳鼻 ★ 口腔：無殘留物，口氣清新 ★ 指甲：定期修剪，沒有污垢 ★ 男士胡子：每日一理刮干凈 ★ 女士首飾：以少為宜合規(guī)范 － 端正的發(fā)型 (不留長發(fā)要露出發(fā)髻線 )前不 覆額、后不蔽領、側(cè)不掩耳，干練，整潔 . －端正的面容 (每日剃胡須 ) . — 不染發(fā) /燙