【正文】 新員工考評在 60分以上給予轉正。 嚴格按照崗位程序進行接待服務，不得擅自取消某個環(huán)節(jié)，違反每項扣 1 分。 一般情況下整理房間在 30 分鐘內完成，違反扣 13 分。 2各種外用工具無積塵、無油污，違反每項扣 1 分。 樓梯、欄桿、地腳線無灰塵、無污跡，違反每項扣 1 分。 1見了客人、上司不問候、不微笑，扣 25 分。 工裝臟、皺褶、不扣襯衣或外套領扣、挽袖、破損、開線掉（扣 12 分）。 為保護賓客、員工財產安全、見義勇為、有特殊功勞者，獎勵 210 分。云南 YUNNAN 拾金不昧者，獎勵 210 分。累計 1130 分鐘扣 5分，累計 3060 分鐘扣 1020 分。 1禁止大聲呼叫、哼歌， 在客人服務中有不良行為（違反扣 1 分）。 照明燈具無灰塵、玻璃明亮、鏡面無跡印，違反每項扣 1 分。 1浴簾、浴室無水跡、無污跡，違反每項扣 1 分。 熟悉房間設施設備情況，能正確使用，違反扣 1 分。 客人到達總臺，應在 2 分鐘內完成入住登記，違反扣 1 分。 緊急事件，需保安部協(xié)助應在 3 分鐘趕到現(xiàn)場，違反扣 2 分。 超出十六萬元的部份提出 10％為酒店所有部門員工的獎金。 熱情待客、迎送到位，違反扣 1 分。 客人退房后，查房迅速、準確不遺漏，按程序操作，應在 2 分鐘內完成，違反扣 13分。 2玻璃器具無灰塵、無污跡、無指紋印，違反每項扣 1 分。 臺面、家具無灰塵、無指印、水印、無污跡，違反每項扣 1 分。 2員工吵架，扣 1020 分，打架者立即開除。 上下班不按指定的員工通道行走或乘坐電梯者（因工作除外），違反扣（ 14 分）。 1員工舉報違規(guī)、違紀行為（除向其保密外），獎 250 分。 第二條、質檢對象： 客房 、 前廳 、 茶室、 保安部、。 嚴格控制成本，有明顯經濟效益者，獎勵 210 分。 1代表酒店參加各種比賽獲得獎勵及名次者，獎 2050 分。 1非當班時間，私自在客用場所逗留、閑逛者，扣 13 分。 2工作不積極、不負責任，帶情緒上班，態(tài)度惡劣，引起賓客不滿者，扣 520 分。 1電源插座、空調開關無塵，違反每項扣 1 分。 第八條、操作規(guī)程 （ 一 ）、 客房 客房房間用品按規(guī)定擺放，不缺項，違反每項扣 1 分。 團隊接待，做好前期準備工作及跟蹤服務，起到協(xié)調各相關部門的作用 ，違反扣 13分。 每周 開展安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，違反扣 12 分。 此方案可提供員工工作積極性與主動性，提高工作效率，以及讓員工自覺遵守各部門規(guī)章制度，以及讓員工的工作規(guī)范化，程序化。