【正文】 2023/2/252023/2/252023/2/252/25/2023 8:52:51 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/2/252023/2/252023/2/25Saturday, February 25, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 1 Power Services 攜手 2023 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 2 Power Services ? 老板篇 ? 培訓(xùn)助理篇 ? 銷售代表篇 ? 客服人員篇 課程綱要 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 3 Power Services 老板篇 ? 2023年和君創(chuàng)業(yè)衛(wèi)星課程整體規(guī)劃簡介 ? 新一年的和君文化 ? 信息系統(tǒng)建立 —— 意見及建議的收集 、 統(tǒng)計(jì) 、 分析 、 反 饋 、 改進(jìn)渠道的建立 ? 和君平臺的 SWOT分析 （ 優(yōu)勢 、 劣勢 、 機(jī)會 、 威脅分析 ） ? 和君與各機(jī)構(gòu)的關(guān)系定位 ? 僅憑熱情和信任能做好衛(wèi)星課程代理嗎 ? 借助和君衛(wèi)星遠(yuǎn)程項(xiàng)目盈利的必備條件和因素 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 4 Power Services 培訓(xùn)助理篇 — 開場白 、 結(jié)束語； ? — 課程進(jìn)行中的配合 —— 細(xì)節(jié)處理 ? — 前期準(zhǔn)備 ? — 案例研討 、 游戲活動中如何組織學(xué)員 ， 調(diào)動 學(xué)員配合與參與 ? — 突發(fā)事件處理 ? — 學(xué)員異議解答技巧 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 5 Power Services 銷售代表篇 ? 心態(tài)調(diào)整 ? 執(zhí)行力提高 ? 目標(biāo)確定 ? 鎖定你的客戶 ? 銷售技能提升 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 6 Power Services 目光遠(yuǎn)大 確立目標(biāo) 終生學(xué)習(xí) 持續(xù)創(chuàng)新 顧客導(dǎo)向 積極心態(tài) 營銷的成功 之 路 戒驕戒躁 勤勉敬業(yè) 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 7 Power Services 優(yōu)秀銷售人員的條件 HEAD 學(xué)者的頭腦 HEART 藝術(shù)家的心 HAND 技術(shù)者的手 FOOT 勞動者的腳 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 8 Power Services 學(xué)習(xí)知識 掌握技巧 改變態(tài)度 樹立目標(biāo) Tope sales 我們的目標(biāo) 業(yè)績 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 9 Power Services 技能 知識 行為 環(huán)境 環(huán)境 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 10 Power Services 衛(wèi)星課程賣的是什么？ 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 11 Power Services ?市場營銷學(xué)中產(chǎn)品的含義 –產(chǎn)品的三個組成部分 ?企業(yè)利潤的來源 ?產(chǎn)品（服務(wù)）清單 競爭壁壘 = 不斷創(chuàng)新 + 優(yōu)質(zhì)服務(wù) + CRM 標(biāo)準(zhǔn)化 產(chǎn)品組成要素 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 12 Power Services 現(xiàn)狀分析 目標(biāo)市場 商品定位 營 銷 戰(zhàn) 略 市場定位 商品研發(fā) 價(jià)格戰(zhàn)略 ?定價(jià) ?價(jià)格調(diào)整 商品戰(zhàn)略 ?生命周期 ?商品企劃 ?功能延伸 ?品牌企劃 ?商品研發(fā) 促銷戰(zhàn)略 ?廣告戰(zhàn)略 ?媒體戰(zhàn)略 ?促銷戰(zhàn)略 ?公關(guān)戰(zhàn)略 ?人員實(shí)踐 ?事件營銷 通路戰(zhàn)略 ?代理商 ?經(jīng)銷商 ?特許經(jīng)營商 ?零階通路 ?物流戰(zhàn)略 營銷目標(biāo) 定位戰(zhàn)略 市場滲透 4 P 整合 STEP 44 STEP 43 STEP 42 STEP 41 4 C 整 合 營 銷 整 合 戰(zhàn) 術(shù) 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 13 Power Services 對顧客進(jìn)行戰(zhàn)略上的思考 并非所有的客戶都是有價(jià)值的 問題： ? 客戶是誰？ ? 每類客戶對公司的價(jià)值？ ? 各類客戶的盈虧平衡點(diǎn)？ ? 客戶的過去、現(xiàn)在和潛在價(jià)值 ? “ 客戶 ” 價(jià)值的定義 /標(biāo)準(zhǔn)？ 客戶關(guān)系的貨幣和非貨幣價(jià)值 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 14 Power Services 如何認(rèn)識并了解 ? 因?yàn)橛行枨?，所以有企業(yè)、產(chǎn)品與服務(wù) ? 不同的客戶有不同的需求 ? 同一客戶在不同時(shí)間的需求可能不一樣 ? 客戶的需求是運(yùn)動、變化的 ? 客戶需