【正文】 被試者組成一個小組，由一組測試人員（通常測試人員與被試者的數(shù)量為 1： 2）對其進行包括心理測驗、面試、多項情景模擬測驗在內(nèi)的一系列測評。 ?觀察要點 ：每個測評對象提出了哪些觀點，提出的觀點是否有新意，與自己觀點不同時是怎么處理，是否堅持自己認為正確的提議，怎樣說服別人接受自己的觀點以及誰引導討論的進行并進行階段性的總結(jié)等。它是一個人能否施展才能，有效完成工作的基礎，某人的人格缺陷會使其所擁有的才能和能力大打折扣。 ? 按測驗的要求分 ：有最高作為測驗和典型行為測驗。 舉例：你剛才所說的是你的真實想法嗎？ 你是否真的有過這樣的工作經(jīng)歷 ? ⑤ 細節(jié)追問式提問： 為獲取進一步的信息，不斷追問與問題相關的細節(jié)，該提問方式能甄別回答者所提供信息的真實性。 隨即問答 事先編制若干道題目，分別寫在紙上，讓被試者隨機抽取，根據(jù)紙條的題目來回答，期間可以根據(jù)需要提問有關問題。 ?績效標準 員工工作績效的評價標準 ?職業(yè)發(fā)展 未來職業(yè)發(fā)展方向 內(nèi)容 在 HRM中的應用 職位說明 書 員工關系 ? 勞動爭議的依據(jù) 組織結(jié)構(gòu)與職位設置中的問題與解決方案 流程設計與流程運行中的問題與解決方案 組織權(quán)責體系中的問題與解決方案 工作方式和方法中的問題與解決方案 人力資源管理中的問題與解決方案 闡述問題和矛盾 提供解決方案 內(nèi)容 在 HRM中的應用 職位分析 報告 （二）職位分析報告 素質(zhì)模型 素質(zhì)模型 是為了完成某項工作，達成某一績效目標，要求任職者具備的一系列不同素質(zhì)的組合，通常由 48個與工作績效最相關的素質(zhì)組成。 ?分析和制定人力資源管理的一些具體目標。 預測未來的組織任務和環(huán)境對組織的要求，以及為了完成這些任務和滿足這些要求而設計的提供人力資源的過程。 素質(zhì)模型 通用素 質(zhì) 適用全體員工 專業(yè)領域必備 對象 分類 專業(yè) 素 質(zhì) 領導 力素 質(zhì) 管理人員必備 銷售科長 = 通用素質(zhì) + 銷售素質(zhì) + 領導力素質(zhì) ? 知識 :特定領域擁有事實型或經(jīng)驗型的信息； ? 技能 :有效運用知識完成某項具體工作的能力； ? 社會角色 :基于態(tài)度和價值觀的行為方式與風格； ? 自我認知 :態(tài)度、價值觀和自我印象； ? 特質(zhì) :包括氣質(zhì)、性格、興趣等個體表現(xiàn)的一貫反應，如性格內(nèi)外向、不同的氣質(zhì)類型等； ? 動機 ，指推動個體為達到某種目標而采取一系列行動的內(nèi)驅(qū)力，如成就動機強烈的人會持續(xù)不斷地為自己設定目標并努力達到。 論文答辯 要求被試者先完成一篇測試委員會指定的論文，在指定的時間和地點，請被試者報告論文的主要內(nèi)容，然后由主試者提出各種有關論文的問題，要求被試者當場回答。 舉例：如請應試者談談他最為成功的一次工作經(jīng)歷時，如對方回答比較簡單，可以進一步追問： 當時的具體情形是怎樣的？你的心理活動是怎樣的？與你一起工作的同事的工作表現(xiàn)怎樣？你的上司肯定了你的表現(xiàn)嗎？ 面 試 —— 提 問 技巧 ⑥ 行為描述式提問： 詢問應聘者經(jīng)歷過的事件，以了解其行為的方式。前者要求被試盡可能作出最好的回答，而且有正確的答案，能力測驗、成就測驗均屬此類。 ? 人格是由多方面內(nèi)容組成的，因此，我們不能希望通過一次測試或一種測試，就把人的所有人格都了解清楚，而是分別進行測試了解，以準確、全面地了解一個人的整體人格。 管理游戲： 是一種以完成某項或某些“實際工作任務”為基礎的標準化模擬活動，通過活動觀察和測評被試者實際的管理能力。 ? 多技術(shù)多方法的綜合應用。一次完整的評價中心通常需要兩三天的時間，對個人的評價是在團體中進行的。 ?組織形式 ： 開 放 式：例如，您認為什么樣的領導才是個好領導 ? 兩 難 式：例如，您認為能力和合作精神哪個更重要 ? 排序選擇：例如，若母親、妻子、兒子三人同時落水，該先救誰 ? 資源爭奪：例如，公司只有 500萬獎金，不同部門應如何分配？ 實際操作：針對存在的問題設計一個實際操作方案。 ? 人格是指一個人比較穩(wěn)定的心理活動特點的總和，包括情感、性格、氣質(zhì)、價值觀等等。 ? 按測驗的時間分 ：速度測驗和難度測驗。 舉例：假如現(xiàn)在給你一百萬，你會怎么使用？ 如果我公司聘請你負責新產(chǎn)品的推廣，你準備怎樣做？ ④ 重復式提問： 反復提問以檢驗是否是對方的真正意圖或確認得到的信息是否正確。 正式面試 在規(guī)定時間和規(guī)定地點，圍繞某一中心向被試者提出一系列問題要求被試者當場以口頭語言回答。 ?任職資格