【正文】 —— IBM董事長華生 透過培育改變部屬的行為 行為 知識 態(tài)度 技巧 培訓(xùn)項目 74 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 培育的基本概念 第四部分：人員的管理 未來應(yīng)具備的能力水平 目前應(yīng)具備的能力水平 目前已具備的能力水平 應(yīng)考慮的培訓(xùn)需求 75 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 培育部屬的 PDCA 第四部分：人員的管理 明確每位部屬的培育需求 作出培育計劃預(yù)定表 執(zhí)行部屬培育計劃 檢討培育效果并安排強化作業(yè) 76 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 第四部分：人員的管理 明確下屬培育內(nèi)容及項目 依據(jù)能力判定表進行 (5分鐘 ) 77 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 OJT運作方法 第四部分：人員的管理 OJT的方式很多，諸如：工作教導(dǎo)、工作輪調(diào)、 工作匯報、任務(wù)編組、專案指派、職務(wù)代理、 研究報告、資料研讀、授權(quán)、副手、助理 ?? 其中又以工作教導(dǎo)和授權(quán)最常見也最有效。 78 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 OJT有下列特色 第四部分：人員的管理 ? 實用性高，接近職場需求； ? 能就近機會教育，學(xué)習(xí)效果易于掌握； ? 能持續(xù)的追蹤成效及輔導(dǎo)運用； ? 能銜接 OFF – JT 的訓(xùn)練效果； ? 較能因材施教，個別照顧； 79 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 OJT常用的利器 — 工作指導(dǎo) 第四部分：人員的管理 歸納一般使用的工作教導(dǎo)可分為兩大類： 指示型的工作指導(dǎo) ? 說明：說給他聽 ? 示范：做給他看 ? 試做：讓他做做 ? 回饋：請他說說，給他回饋 ? 追蹤：回頭看看 80 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 OJT常用的利器 — 工作指導(dǎo) 第四部分：人員的管理 啟發(fā)型的工作教導(dǎo) ? 訂立目標 ? 鼓勵發(fā)言，引導(dǎo)他，在發(fā)現(xiàn)中學(xué)習(xí) ? 定出限制條件 ? 授權(quán) ? 回顧指導(dǎo)過程并確認行動方案 81 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 第五部分： 高效團隊的建立 82 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 主管團隊領(lǐng)導(dǎo)的角色和職責(zé) 第五部分：高效團隊的建立 團隊領(lǐng)導(dǎo) 者角色 團隊溝通 順暢的媒介 團隊方法 精進的推手 團隊能力 強化的教練 團隊精神 凝聚的支柱 團隊愿景 引領(lǐng)的舵手 83 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 團隊的愿景 第五部分：高效團隊的建立 團隊成員共同持有的意向或景象，他創(chuàng)造出眾人 是一體的感覺，并遍布到團隊全面的活動，而使 各種不同的活動融匯一起。 何謂管理 7 第一部分：成功的管理 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 INPUT 管 理 對 象 PROCESS 管 理 過 程 OUTPUT 目的 / 目標 管理的三把金鑰匙： 8 第一部分：成功的管理 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 ? 人力資源 ? 資金 ? 士氣 ? 時間 ? 設(shè)備 ? 場地 ? …… INPUT： 管理對象 9 第一部分：成功的管理 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 ? 效能與效率 ? PDCA ? 流程管理 PROCESS： 管理過程 10 第一部分：成功的管理 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 效 率 效 能 PROCESS： 管理過程 ? 把事做對 ? 避免失誤 ? 方 法 ? 做對事情 ? 目 標 ? 創(chuàng) 造 11 第一部分：成功的管理 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 PDCA PROCESS： 管理過程 Plan Do Check Action 12 第一部分：成功的管理 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 ? 企業(yè)任務(wù)與使命 ? 組織的經(jīng)營理念 ? 組織的愿景 ? 組織的目標 ? 部門的附加值 ? 部門的展開目標 OUTPUT： 目的、目標 13 第一部分：成功的管理 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 ? 承上啟下 ? 左右協(xié)調(diào) ? 內(nèi)外兼顧 管理者的三類角色 ： 帶問題 帶解答 帶行動 14 第一部分：成功的管理 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 管理的四層面與整合 事 人 人才培育 人際關(guān)系 業(yè)務(wù)管理 業(yè)務(wù)改善 15 第一部分：成功的管理 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 成功經(jīng)理人的兩把鑰匙 科學(xué)的方法 （心術(shù)合一） 人性的尊重 依事實思考 ? 有意識的管理 ? 達成目標的意愿 ? 打破現(xiàn)狀 ? 有理念與使命感 掌握個人差異 ? 具效能 /效率意識 ? 尊重原理原則 ? 善用科學(xué)方法 ? 作健全的判斷 16 第一部分：成功的管理 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 績效管理的運作 績效方程式 = F（知、愿、能、行） 知 （知識） 職責(zé)、目標、效標 愿 （態(tài)度） 價值、意愿、激勵 能 （能力） 專業(yè)、共通、創(chuàng)新 行 （行動） 計劃、實踐、檢討 17 第一部分：成功的管理 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 領(lǐng)導(dǎo)類型自我分析 測試時間為： 20分鐘 18 第二部分： 問題分析與解決 管 理 效 能 提 升 訓(xùn)