【正文】 } .style5 { width: 137px。 } .style6 { width: 337px。 } .style6 { width: 88px。 tr td align=center colspan=2 style=color:White。 3. 客戶服務管理模塊 該模塊的主要功能是對客戶反應的信息進行處理，客戶反饋滿意信息，公司收到信息會繼續(xù)這方面的服務，客戶投訴信息，公司收到信息后會處理信息提出相應的解決方案，并排維修人員去修理。 2. 公司的所有客戶都被分為兩大類 :大客戶和小客戶。并且根據計算機記錄的數據信息，不斷地調整公司的發(fā)展方向。由于所掌握的 客戶 種類眾多， 而且大小客戶 各有差異，各個 公司 之間的 客戶 管理體制不盡相同，各類統(tǒng)計報表繁多，因此 客戶管理 必須編制一套 客戶管理 系統(tǒng)，實現(xiàn)計算機化操作，而且必須根據 公司 的具體情況制定相應的方案 。 在信息時代的今天， 由于市場競爭的需要 ， 公司所關心的不再局限于自身的產品質量、生產設備、員工的素質，更多的是關心自己的銷售群體（客戶群），關心他們的想法和需求。系統(tǒng)旨在改善企業(yè)與客戶之間的關系，建立新型的運營機制。同時還可以配置專業(yè)的電腦維護人員來維護電腦，不必擔心電腦故障問題。 管理信息 系統(tǒng)課程設計 6 一般的性能需求是指相互消息傳遞順利，協(xié)議分析正確，界面友好，運行時間滿足使用需求，安全性得到完全保證。系統(tǒng)登錄界面如圖 所示： 圖 2． 客戶信息查詢界面 當用戶以管理員的身份登錄后，系統(tǒng)將自動進入客戶查詢頁面。 ValidationGroup=Login1*/asp:RequiredFieldValidator /td /tr tr td align=right 密 amp。backgroundcolor:6B696B。 修改合同 /td tr td class=style4 合同 span class=style3編號： /span/td td class=style5 asp:TextBox ID=Contractnumber runat=server Height=28px Width=193pxCHHT00001/asp:TextBox /td /tr tr td class=style4 span class=style3客戶編號： /span/td td class=style5 asp:TextBox ID=Customernumber runat=server Height=28px Width=193pxCHKH00001/asp:TextBox /td /tr tr td class=style4 簽署日期： /td td class=style5 asp:TextBox ID=Date1 runat=server Height=28px Width=193px20200107/asp:TextBox /td 管理信息 系統(tǒng)課程設計 36 /tr tr td class=style4 執(zhí)行日期： /td td class=style5 asp:TextBox ID=Date2 runat=server Height=28px Width=193px20200107/asp:TextBox /td /tr tr td class=style4 完成日期： /td td class=style5 asp:TextBox ID=Date3 runat=server Height=28px Width=193px20200110/asp:TextBox /td /tr tr td class=style4 合同內容： /td td class=style5 asp:TextBox ID=Contract runat=server Height=275px Width=303px/asp:TextBox /td /tr tr td class=style2 /td td class=style6 amp。fontweight:bold。 asp:Button ID=Button1 runat=server Text=修改完成 / /td /tr /table /form /body /html 管理信息 系統(tǒng)課程設計 37 添加會員代碼實現(xiàn) 添加會員代碼實現(xiàn)如下所示： % Page Language=VB AutoEventWireup=false CodeFile= 添加會員 . Inherits=Default2 % !DOCTYPE html PUBLIC //W3C//DTD XHTML Transitional//EN html xmlns= head runat=server title電腦公司客戶管理系統(tǒng) /title style type=text/css .style1 { width: 89%。 } .style3 { fontsize: medium。 asp:Literal ID=FailureText runat=server EnableViewState=False/asp:Literal 管理信息 系統(tǒng)課程設計 29 /td /tr tr td align=right colspan=2 asp:Button ID=LoginButton runat=server CommandName=Login Text=登錄 ValidationGroup=Login1 / /td /tr /table /td /tr /table /LayoutTemplate TitleTextStyle BackColor=6B696B FontBold=True ForeColor=White / /asp:Login /form /body /html 客戶信息查詢代碼實現(xiàn) 客戶信息查詢代碼實現(xiàn)如下所示： % Page Language=VB AutoEventWireup=false CodeFile=用戶 . Inherits=用戶 % !DOCTYPE html PUBLIC //W3C//DTD XHTML Transitional//EN html xmlns= head runat=server title電腦公司客戶管理系統(tǒng) /title style type=text/css .style1 { width: 104%。修改合同界面如圖 所示： 管理信息 系統(tǒng)課程設計 24 圖 4． 添加會員界面 當客戶與公司簽訂了合同之后，將成為公司的會員，這是就需要由管理員添加會員的信息，這些信息包括客戶編號、會員編號、會員名稱、密碼、購買記錄、聯(lián)系方式及地址。 系統(tǒng)數據流圖 本系統(tǒng)的頂層數據流圖如圖 所示： 圖 管 理 員電 腦 公 司 客戶 管 理 系 統(tǒng)客 戶處 理 反 饋 滿 意 信 息處 理 投 訴 信 息進 行 系 統(tǒng) 維 護反 饋 滿 意 信 息投 訴 信 息填 寫 、 修 改 個 人 信 息管理信息 系統(tǒng)課程設計 7 本系統(tǒng)的一層數據流圖如圖 所示： 圖 數據字典 1. 數據元素 數據元素條目 (1)數據元素名稱：客戶號 別名 :Customer NO. 類型：數值型 長度： 10 描述：公司客戶的編號 客 戶 管 理 員1 . 1對 客 戶 分 類1 . 2記 錄 反 饋滿 意 信 息1 . 3記 錄 投訴 信 息投 訴 信 息 表D 4反 饋 滿 意信 息 表D 3客 戶 購 買 信 息投 訴 信 息客 戶 信 息反 饋 滿 意 信 息反 饋 滿 意 信 息投 訴 信 息投 訴 信 息客 戶 信 息 表D 1客 戶 信 息反 饋 滿 意 信 息管理信息 系統(tǒng)課程設計 8 (2)數據元素名稱：產品號 別名： Product NO. 類型：數值型 長度： 10 描述：客戶購買產品的編號 (3)數據元素名稱：合同號 別名： Contract NO. 類型：數值型 長度： 10 描述：客戶與公司所簽合同的編號 (4)數據元素名稱：會員號 別名： Member NO. 類型：數值型 長度： 10 描述：公司會員的編號 2. 數據流 數據流 條目 (1)數據流名稱：添加會員 簡述：系統(tǒng)管理員可以添加會員 數據來源： Mem