【正文】 –增長最快的細(xì)分市場(chǎng)是易受質(zhì)量影響的細(xì)分市場(chǎng) ， 每年增長 8%。 viii. 了解一些能改變商業(yè)環(huán)境的社會(huì)變化 、 消費(fèi)者的品位和偏好的變化 。彼得森進(jìn)一步要求：他的工程師要成為 ―比最好的還要好 ‖的人。 – 通過第二手資料、個(gè)人經(jīng)歷或傳聞來了解有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 全球經(jīng)營的程度 ? 一些行業(yè)的地方性非常強(qiáng)（如草坪保養(yǎng)） ? 一些行業(yè)則是全球性的行業(yè)（如石油、飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、照相機(jī)） 全球性行業(yè)的公司，如果想要實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和趕上最先進(jìn)的技術(shù)，就需要開展以全球?yàn)榛A(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)。如果一種產(chǎn)品的價(jià)格升高并引起對(duì)另一種產(chǎn)品的需求增大，這兩種產(chǎn)品就是密切替代的。Chapter 8 分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者 潛在新參加的競(jìng)爭(zhēng)者 （流動(dòng)性的威脅） 供應(yīng)商 （供應(yīng)能力） 同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 （細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)） 購買者 （購買能力） 替代產(chǎn)品 （替代產(chǎn)品的威脅） 邁克爾 行業(yè)分類 ? 行業(yè)分類的依據(jù)是： –銷售商的數(shù)量 –產(chǎn)品差異化的程度 –進(jìn)入存在和缺席 –流動(dòng)性、退場(chǎng)和收縮障礙 –成本結(jié)構(gòu) –縱向一體化的程度 –全球化經(jīng)營的程度。 三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念 ? 除了從生產(chǎn)同種產(chǎn)品的角度看公司（行業(yè)角度）以外，我們也可以把它們看作是一些力求滿足相同顧客需要或服務(wù)于同一顧客群的公司。 – 通過向顧客、供應(yīng)商和中間商進(jìn)行第一手營銷調(diào)研來對(duì)增加對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的了解 。當(dāng)新汽車（高成功的陶羅車）完成時(shí)，彼得森聲稱：他的工程師已經(jīng)改進(jìn)（而不是復(fù)制）競(jìng)爭(zhēng)者汽車的大部分最佳特征。 九、選擇競(jìng)爭(zhēng)者 以便進(jìn)攻和回避 ? 通過顧客價(jià)值分析揭示本公司與各種競(jìng)爭(zhēng)者相對(duì)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)： i. 識(shí)別顧客價(jià)值的主要屬性； ii. 評(píng)價(jià)不同屬性重要性的額定值 ； iii. 對(duì)公司和競(jìng)爭(zhēng)者在不同屬性上的性能進(jìn)行分等重要度評(píng)估 ； iv. 與特定的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較 ， 針對(duì)每個(gè)屬性成分研究某一特定細(xì)分市場(chǎng)的顧客如何評(píng)價(jià)公司的績效 ； v. 監(jiān)測(cè)不斷變化中的顧客特性 。 –容易成交的細(xì)分顧客市場(chǎng)也在增長 ， 但這些顧客與任何供應(yīng)商的維持關(guān)系不長久 。 ? 以顧客為中心的公司 ? 形勢(shì) –總體市場(chǎng)每年增長 4%。 vii. 追蹤價(jià)格的變化 。薩巴的座位最好，福特就復(fù)制座位，如此等等。 五、判定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo) ? 競(jìng)爭(zhēng)者都將盡量爭(zhēng)取最大的利潤 ? 競(jìng)爭(zhēng)者都有其目標(biāo)組合： –目前的獲利可能性 –市場(chǎng)份額增長 –現(xiàn)金流量 –技術(shù)領(lǐng)先和服務(wù)領(lǐng)先 ? 競(jìng)爭(zhēng)者的擴(kuò)展計(jì)劃 ? 六、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) ? 辯認(rèn)每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) ： – 收集每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者業(yè)務(wù)上的最近的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，包括：銷量、市場(chǎng)份額、毛利、投資報(bào)酬率、現(xiàn)金流量、新投資、設(shè)備能力利用?？v向一體化?？山档统杀静⒛芨玫乜刂圃鲋盗?。 二、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念 ? 行業(yè)是一組提供一種或一類相互密切替代產(chǎn)