【正文】 本章是全書(shū)的第一章 ， 也是本書(shū)的基礎(chǔ) ， 這里介紹的多是基礎(chǔ)性的概念和對(duì)電子商務(wù)應(yīng)有的最基本的認(rèn)識(shí) 。 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 （ 2） 電子商務(wù)的交易過(guò)程（續(xù)） 5） 商品的實(shí)物交割 商品定購(gòu)?fù)瓿珊?，就要進(jìn)行產(chǎn)品的實(shí)物交割。這種數(shù)字證書(shū)可以鑒別交易伙伴、確定合同、契約、單據(jù)的可靠性并預(yù)防抵賴行為的產(chǎn)生。 五、稅收問(wèn)題 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 （ 3） 電子商務(wù)發(fā)展中我國(guó)稅務(wù)部門(mén)應(yīng)采取的措施 1） 制定和完善稅收政策 2） 采取有效措施對(duì)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管 3） 積極參與制訂關(guān)于電子商務(wù)的法律和法規(guī) 4） 培養(yǎng)面向 “ 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 ” 的稅收專業(yè)人才 五、稅收問(wèn)題 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 （ 3） 我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)面臨的問(wèn)題 我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要問(wèn)題包括： 一 、 安全問(wèn)題 二 、 觀念問(wèn)題 三 、 技術(shù)問(wèn)題 四 、 法律問(wèn)題 五 、 稅收問(wèn)題 六 、 物流問(wèn)題 七 、 其它問(wèn)題 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 六、物流問(wèn)題 電子商務(wù)個(gè)性化的特點(diǎn)，就是可以根據(jù)各個(gè)用戶的不同需要，為用戶提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，這就要求作為支持電子商務(wù)活動(dòng)的物流，能提供個(gè)性化的物流服務(wù)。 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 （ 3） 我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)面臨的問(wèn)題 我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要問(wèn)題包括： 一 、 安全問(wèn)題 二 、 觀念問(wèn)題 三 、 技術(shù)問(wèn)題 四 、 法律問(wèn)題 五 、 稅收問(wèn)題 六 、 物流問(wèn)題 七 、 其它問(wèn)題 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 四、法律問(wèn)題 由于電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)乃至于世界都是一個(gè)新興的交易方式 ，全球?qū)τ陔娮由虅?wù)還沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的法律文獻(xiàn) ， 必須加快關(guān)于電子商務(wù)中保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和合法交易的立法 。 是電子商務(wù)依托的基礎(chǔ)平臺(tái) 。具體體現(xiàn)為： （ 1）距離越遠(yuǎn)成本越低，縮短時(shí)間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄人也降低了信息成本。Inter是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是商務(wù)、業(yè)務(wù)信息傳送的載體；Intra是企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)所； Extra是企業(yè)與企業(yè)以及企業(yè)與個(gè)人進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的紐帶。 ? C to C ： 消 費(fèi) 者 之 間 的 電 子 商 務(wù) ， 即 C2C（ CustomertoCustomer） 電子商務(wù) 。 ? 全球電子商務(wù)： 指在全世界范圍內(nèi)通過(guò)全球網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。其中個(gè)人商務(wù)活動(dòng)是形成所有商務(wù)活動(dòng)的直接動(dòng)力。 3） 了解我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要問(wèn)題 。第二類客體：物質(zhì)因素（物質(zhì)流、資金流、信息流）。）適應(yīng)于某些無(wú)形商品（如軟件、音像產(chǎn)品等）或服務(wù)。相對(duì)于傳統(tǒng)的訂貨和付款方式，傳統(tǒng)貿(mào)易所使用的各種單據(jù)、票證全部被計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)交換所取代。 5．網(wǎng)上銀行： 在 Inter上實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)，為用戶提供 24小時(shí)實(shí)時(shí)服務(wù)；與信用卡公司合作，發(fā)放電子錢包，提供網(wǎng)上支付手段，為電子商務(wù)交易中的用戶和商家服務(wù)。 （ 6）企業(yè)利用內(nèi)部網(wǎng)（ Intra）可實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙辦公（ OA）”，提高了內(nèi)部信息傳遞的效率，節(jié)省時(shí)間，并降低管理成本。 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 第 2節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展歷程 本節(jié)主要介紹以下內(nèi)容： （ 1） 驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素 （ 2） 電子商務(wù)的發(fā)展歷程 （ 3） 我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)面臨的問(wèn)題 （ 4） 電子商務(wù)對(duì)當(dāng)今社會(huì)的影響 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 （ 3） 我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)面臨的問(wèn)題 我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要問(wèn)題包括： 一 、 安全問(wèn)題 二 、 觀念問(wèn)題 三 、 技術(shù)問(wèn)題 四 、 法律問(wèn)題 五 、 稅收問(wèn)題 六 、 物流問(wèn)題 七 、 其它問(wèn)題 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 一、安全問(wèn)題 （ 1）電子商務(wù)涉及的安全問(wèn)題有： Inter給電子商務(wù)帶來(lái)如下的安全問(wèn)題： ? 資金的安全 ? 信息的安全： 主要包括：①重要信息被泄露；②信息被篡改；③信息被破壞 ? 貨物的安全 ? 商業(yè)機(jī)密的安全 ? 抵賴行為 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 一、安全問(wèn)題（續(xù)） （ 2）電子商務(wù)安全的構(gòu)成要素有： 一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)必須做到以下幾點(diǎn)安全控制要求： ① 數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性； ② 數(shù)據(jù)的完整性； ③ 數(shù)據(jù)的保密性； ④ 數(shù)據(jù)的可靠性； ⑤不可抵賴性； ⑥ 身份認(rèn)證 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 （ 3）電子商務(wù)面臨的安全威脅因素有： ? 信息在網(wǎng)絡(luò)傳輸過(guò)程中被截獲（信息泄露 ） ? 傳輸?shù)奈募赡鼙淮鄹模ㄐ畔⒋鄹模? ? 偽造電子郵件 ? 假冒他人身份 ? 不承認(rèn)已經(jīng)作過(guò)的承諾（抵賴行為） ? 信息被破壞 一、安全問(wèn)題（續(xù)） 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 （ 3） 電子商務(wù)安全的技術(shù)與法律保障 （ 1） 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)：虛擬專用網(wǎng)技術(shù) 、 防火墻技術(shù) 。 與司法管轄權(quán)相關(guān)的就是電子商務(wù)中的適用法律沖突問(wèn)題 。 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 主要內(nèi)容 第 1節(jié)、電子商務(wù)的基本概念 第 2節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展歷程 第 3節(jié) 電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程 第 4節(jié) 電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 第 3節(jié) 電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程 電子商務(wù)的運(yùn)作包含產(chǎn)品和服務(wù)的信息發(fā)布、商品的訂購(gòu)和客戶信息的處理等過(guò)程。 1） 信息交流 在電子商務(wù)中，客戶通過(guò)在網(wǎng)上瀏覽和查詢供應(yīng)商發(fā)布或提供的產(chǎn)品或服務(wù)信息是獲取信息的主要途徑。 1） 客戶資料在企業(yè)生產(chǎn)中的作用 2） 客戶信息收集的典型模式 3） 客戶資料的收集過(guò)程（利用 Web服務(wù)器收集客戶信息） 4） 客戶集成（企業(yè)生產(chǎn)與客戶需求有機(jī)結(jié)合，根據(jù)客戶需求進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)） 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 主要內(nèi)容 第 1節(jié)、電子商務(wù)的基本概念 第 2節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展歷程 第 3節(jié) 電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程 第 4節(jié) 電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 第 4節(jié) 電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別和比較 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響 電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 （ 1） 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別 1） 商務(wù)活動(dòng)的基本功能基本相同 2）商務(wù)環(huán)境的變化： 電子商務(wù)的發(fā)展主要取決于電子商務(wù)活動(dòng)的影響和商務(wù)環(huán)境的變化（這里的環(huán)境主要包括：技術(shù)環(huán)境、非技術(shù)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境）。 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 重點(diǎn)復(fù)習(xí)題（續(xù)） （ 2） 重點(diǎn)簡(jiǎn)答題 （ 1） 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)比較起來(lái)有那些區(qū)別和優(yōu)勢(shì) （ P32～35） （ 2） 簡(jiǎn)述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成和交易過(guò)程 ？ （ P22～24， P24～ 26） ， （ 3） 電子商務(wù)的主要功能是什么 ？ （ P9～ 10） ？ （ 4） 驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有哪些 ？ （ P11～ 12） （ 5） 我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要問(wèn)題是什么 ？ （ P18～ 21） 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 重點(diǎn)復(fù)習(xí)題（續(xù)） （ 3） 其它重點(diǎn)復(fù)習(xí)題 其它重點(diǎn)復(fù)習(xí)題的題型包括：填空題 、 單項(xiàng)選擇題 、 多項(xiàng)選擇題 、 名詞解釋和簡(jiǎn)答題等 。 電子商務(wù)的發(fā)展使企業(yè)的生產(chǎn)與服務(wù)、商品流通、產(chǎn)品生產(chǎn)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等發(fā)生觀念上的變化，也使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理手段發(fā)生了重大變化，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 （ 2） 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響（續(xù)） 1） 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的影響 2）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理成本的影響 3）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響 4） 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和形式的影響 5）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理體系產(chǎn)生的影響 6）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的影響 7）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略模式選擇的影響 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 第 4節(jié) 電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響 （ 1） 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別 （ 2） 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響 （ 3） 電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 （ 3） 電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響 電子商務(wù)的發(fā)展極大地增強(qiáng)了信息的經(jīng)濟(jì)功能，反過(guò)來(lái)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展又推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，在這個(gè)過(guò)程中，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響主要表現(xiàn)在： 1）電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)信息化的影響