【正文】 其實(shí)，上一代奧拓早在 1993年就在國(guó)內(nèi)上市了，口碑非常好，到現(xiàn)在，您還能在街上看到老奧拓呢，到今天奧拓車系在全球已有超過(guò) 1000萬(wàn)的忠實(shí)客戶，而這次全新上市新奧拓 秉承了鈴木產(chǎn)品優(yōu)良的品質(zhì) ，采用了全進(jìn)口的發(fā)動(dòng)機(jī)、日本愛信名牌大廠的變速箱，品質(zhì)好質(zhì)量有保證，再加上 3年 10萬(wàn)公里的超長(zhǎng)質(zhì)保期，為新奧拓品質(zhì)上了雙保險(xiǎn)。? 三缸的結(jié)構(gòu)使得發(fā)動(dòng)機(jī)更輕更小，降低燃油消耗，減少尾氣排放，卻能獲得高輸出功率。? 顧客答：無(wú)，則詢問 “那現(xiàn)在您想自己先看看還是需要我為您介紹呢 ?（讓顧客有自由觀賞車輛的時(shí)機(jī)）? 進(jìn)行下一階段步驟 2. 探詢顧客此次到店的目的45接待流程及銷售話術(shù)的運(yùn)用技巧步驟 3. 銷售顧問遞送名片目的：? 讓客戶知道你是誰(shuí)，給顧客一個(gè)容易記住你的自我介紹，加深第一印象。 雨刮器安全帶F.： 預(yù)緊 式安全 帶B.： 撞 擊時(shí) 不容易被安全 帶 勒 傷 ，提供更好的保 護(hù)I.： 預(yù)緊 式安全 帶 ， 同級(jí)車獨(dú)一無(wú)二的配置，成本較高但安全更全面。I.： 豐富便利的置物空間，方便乘客隨手放置各種小物品，新奧拓，就是為您想的更多！腿部空間F.： 夠用的腿部空間B.： 小車也有足夠的空間，滿足用戶的需求。咱們新奧拓的操控是其一大賣點(diǎn)呢。大燈F.： 凹凸有致的前大燈B.： 直徑大，透光性高，造型美觀I.： 俏皮可愛的大燈造型，一下子就吸引了您的目光了吧。新奧拓由一臺(tái)全新開發(fā)的 供動(dòng)力。老奧拓口碑：世界小車大師血統(tǒng)A00級(jí)市場(chǎng)概況 11A00級(jí)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析調(diào)研數(shù)據(jù)表明 A00級(jí)目標(biāo)用戶購(gòu)買時(shí)最關(guān)注的因素包括燃油經(jīng)濟(jì)性、外形設(shè)計(jì)、安全性等， 對(duì)于銷售價(jià)格的關(guān)注程度并不太高燃油經(jīng)濟(jì)性外形設(shè)計(jì)安全性發(fā)動(dòng)機(jī)排量操控性銷售價(jià)格配置水平動(dòng)力性乘坐舒適性品牌車內(nèi)空間車輛大小耐久性 /可靠性車輛的聲譽(yù)維護(hù)與修理費(fèi)用環(huán)保性內(nèi)飾服務(wù)平穩(wěn)性靜音效果視野寬闊性座椅布置靈活性質(zhì)量車身顏色N= 611 179現(xiàn)有用戶：指所有的樣本量測(cè)試車型：指樣本量中，偏愛我們 YC5的用戶 比例：12A00級(jí)主要車型價(jià)格（官方指導(dǎo)價(jià)格）u A00級(jí) 35000 至 50000 元的區(qū)間。第二代奧拓在 1984年率先上市，之后又在 1986年和 1987年推出了改款車型。車輛、座椅尺寸的增加帶來(lái)了更加充裕的內(nèi)部空間，乘坐更加舒適。 此類用戶一般從事銷售或經(jīng)營(yíng)小買賣，經(jīng)常需要跑客戶或拉部分貨物，工作及生活的兩重需要使得此類用戶產(chǎn)生購(gòu)車動(dòng)機(jī)216。 整體車身216。 安全車身216。 車頂安全把手216。 變速箱重點(diǎn)話術(shù)介紹 ：216。變速器F.： 高品 質(zhì) 的 變 速器B.： 手 動(dòng) 五速、自 動(dòng) 四速與 發(fā)動(dòng) 機(jī)完美匹配，自 動(dòng)變 速箱采用日本 愛 信 進(jìn) 口 變 速器。造成通用今天困境的原因就是其忽視燃油經(jīng)濟(jì)性，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化太慢。? 中高級(jí)車才有高檔配置，是目前較為先進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)防盜系統(tǒng)，防盜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通警報(bào)器。Q5： F0全鋁發(fā)動(dòng)機(jī)要比新奧拓更加省油？ A： F0的百公里油耗號(hào)稱 L，而新奧拓 40公里等速油耗僅為 里，哪個(gè)更省油，一看便知！新奧拓的發(fā)動(dòng)機(jī)是長(zhǎng)安鈴木全進(jìn)口的三缸發(fā)動(dòng)機(jī)，在動(dòng)力性能方面，優(yōu)秀的輸出功率和扭矩完全能和 4缸發(fā)動(dòng)機(jī)媲美；而發(fā)動(dòng)機(jī)的耐久性也絕非 F0可比。在立柱和側(cè)縱梁上，有吸能用的裝飾件，用于保護(hù)頭部，在碰撞時(shí)可減輕傷害，打破 “小車不安全 ”的傳統(tǒng)觀念安全 —— 車體結(jié)構(gòu)篇71比亞迪 F0攻擊話術(shù) ：? 無(wú)發(fā)動(dòng)機(jī)芯片防盜? 遺失鑰匙就可能丟車，停在室外也要萬(wàn)分小心上汽通用 SPARK攻擊話術(shù) ：? 只有傳統(tǒng)的電子報(bào)警防盜，無(wú)發(fā)動(dòng)機(jī)芯片防盜? 花錢卻買不到安全，報(bào)警器叫得再響也難保車子不被偷走，遇上大響動(dòng)還可能誤報(bào)，車主要時(shí)刻提心吊膽，買車等于買負(fù)擔(dān)長(zhǎng)安鈴木新奧拓? Immobilizer發(fā)動(dòng)機(jī)電子芯片防盜? 在點(diǎn)火鑰匙中裝有電子芯片，每個(gè)芯片有固定的 ID，只有鑰匙芯片 ID與發(fā)動(dòng)機(jī) ID一致時(shí)，汽車才能啟動(dòng)，否則，汽車會(huì)自動(dòng)切斷電路，使發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)法啟動(dòng)。我們這款新奧托具備同級(jí)車中搭配最領(lǐng)先的主動(dòng)與被動(dòng)安全的結(jié)合，并且是同級(jí)車中最省油的設(shè)計(jì)，更得到全球千萬(wàn)用戶的認(rèn)同，您看看是不是最適合您的呢 ?（手勢(shì)引導(dǎo)至新奧托）? 這樣吧，讓我來(lái)為您簡(jiǎn)單介紹一下，您看好嗎 ?? 顧客答：好吧。I.： 看看，如此 對(duì) 稱布局的中控臺(tái)，是不是有種中高 級(jí)車 的味道，一切以您 為 本， 單 手操作非常就手，同 時(shí) cd、 MP3等功能一 應(yīng) 俱全， 車 小，功能可不能少！12V電源插口 / 杯托F.： 方便 實(shí) 用的 電 源插口 / 杯托B.： 12V電 源插口，杯托（前 2 / 后 2）使用方便， 駕駛 安全I(xiàn).： 有了 12V電 源插口，手機(jī)充 電 、聽 車載 MP3都沒 問題 啦，很方便吧前后座各有 2個(gè)杯托， 飲 料再也不會(huì)翻倒、亂 滾，影響行 車 安全了38駕駛室前座副駕駛儲(chǔ)物盒F.： 大容 積 的副 駕駛儲(chǔ) 物盒B.： 設(shè)計(jì) 巧妙，充分利用空 間 ，內(nèi)凹的 設(shè)計(jì) 使物品不易滑落。 中央凹槽216。組合尾燈F.： 面積較大、弧度優(yōu)美的組合式尾燈B.： 可視面積大，醒目安全I(xiàn).： 時(shí)尚又可愛，醒目又安全，能有效降低被追尾的幾率31后座乘客區(qū)后座乘客區(qū)印象 :舒適便利配置、空間 重點(diǎn)話術(shù)介紹 ：216。即使復(fù)制鑰匙，車子還是開不走。新奧拓，將節(jié)油進(jìn)行到底！高強(qiáng)度車身、雙氣囊、 ABS+EBD、EPS、四門防撞鋼梁，超寬大的前后保險(xiǎn)杠以及保護(hù)兒童安全的 ISO FIX… 傲視同級(jí)車的安全配置，只為告訴您，安全，值得不惜成本。 在階段一調(diào)研中此類用戶所占比例約為 30％單身獨(dú)立型216。將小車的 安全性能進(jìn)行了大幅度提升 ，同時(shí)，在發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)上采用先進(jìn)稀薄燃燒技術(shù)，第五代奧拓創(chuàng)造出用 1升汽油行駛 30公里 的奇跡，將省油發(fā)揮的淋漓盡致。鈴木汽車將奧拓車門設(shè)計(jì)成向后滑動(dòng)式的薄型車門，這種獨(dú)具匠心的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，有效的擴(kuò)展了車內(nèi)空間利用率。 家庭主要由夫妻帶著年幼的子女組成，一般情況下只有一個(gè)子女216。40km/h定速油耗僅 ，排放同級(jí)車最低，達(dá)到歐 5排放標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)又環(huán)保。 全進(jìn)口三缸發(fā)動(dòng)機(jī)216。 后方整體外觀216。座椅側(cè)置物袋33后座乘客區(qū)兒童座椅固定裝置（ ISOFIX）F.： 專業(yè) 的兒童安全裝置B.： 切 實(shí) 保 護(hù) 后排兒童的安全。I.： 獨(dú)立的時(shí)速表，讓您看得更清楚，有種新鮮感吧！每種功能圖示大，看起來(lái)不費(fèi)眼神、在增加美感的同時(shí)，也增加了行車的安全性，一舉兩得呢！36駕駛室前座三輻方向盤F.： 三輻 T型方向盤，可潰式吸能設(shè)計(jì)方向機(jī)柱B.： 視角不受阻，手感精準(zhǔn)；安全系數(shù)更高I.： 您知道為什么跑車大都采用 3輻方向盤嗎？有 3個(gè)原因，外形酷、操控精準(zhǔn)，而且視線不受阻礙，方便讀取儀表盤的數(shù)據(jù)。要領(lǐng)：? 請(qǐng)教客戶：尊姓大名（若有同行的人，也須一起請(qǐng)教如何稱呼，并尊敬地向其索取名片。? 最大功率達(dá) 52kw/6200rpm，最大扭距 ~3500rpm，豐富的三缸發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，使得新奧拓發(fā)動(dòng)機(jī)的功率與扭距與同級(jí)車的四缸發(fā)動(dòng)機(jī)相比也毫不遜色。 我們展廳還有試乘試駕車，我可以安排您試駕下，讓您好好感覺下，你看可以嗎？86銷售話術(shù) Q A Q3： 新奧拓外形不如 F0時(shí)尚？ A： 外觀的評(píng)價(jià)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不同的用戶會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)。鈴木長(zhǎng)久以來(lái)在小車領(lǐng)域用心研發(fā)，安全配備更勝其它車款，主動(dòng)或被動(dòng)安全都比同級(jí)車用心 ——如全面升級(jí)的高彈性剛度前后懸掛等，都是在同級(jí)車?yán)锴八匆姷? ? TECT輕量化碰撞吸能車身，撞擊發(fā)生后將人員傷害減到最小。一抄到底? 從豐田官網(wǎng)的 AYGO的 F0的BYD371QA進(jìn)行比照，兩款發(fā)動(dòng)機(jī)在各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)方面十分相似，同樣是 ， 71mmX84mm的缸徑行程等等，估計(jì)發(fā)動(dòng)機(jī)的零部件都可以互換，在研發(fā)過(guò)程中學(xué)習(xí)領(lǐng)先科技，實(shí)屬正常，但二十年前的技術(shù)確實(shí)落后了些 tPage=1bbsThreadId=2552172上汽通用 SPARK攻擊話術(shù) ： ?PTEC ? 自上市以來(lái)，發(fā)動(dòng)機(jī)排量從 ，再到 ，排量的不斷增加代表發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)含量不足以應(yīng)付購(gòu)車者日益提升的用車需求，過(guò)兩天會(huì)不會(huì)又淘汰 ？長(zhǎng)安鈴木新奧拓? 日本原裝進(jìn)口，全新開發(fā)的 K10B發(fā)動(dòng)機(jī)? 采用鈴木先進(jìn)的三缸發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)，全鋁合金材質(zhì)，多點(diǎn)噴射、雙凸輪軸，發(fā)動(dòng)機(jī)更輕更小，展現(xiàn)低轉(zhuǎn)數(shù)高扭力，起步加速快，市區(qū)行駛更順暢? 利益：同級(jí)車中唯一采用進(jìn)口先進(jìn)發(fā)動(dòng)機(jī)，展現(xiàn)鈴木 “小車之王 ”的造車工藝，壓縮比為超強(qiáng)的 10∶1，三缸發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力與扭力甚至不輸普通的四缸發(fā)動(dòng)機(jī)。 ”? “歡迎光臨長(zhǎng)安鈴木 xxx4S店！ ”步驟 1. 客戶來(lái)店及時(shí)接待目的：? 明確了解顧客此行目的，詢問是否首次到店，避免重疊接待要領(lǐng)：? 接待銷售顧問及時(shí)向前詢問： “有什么需要我為您服務(wù)的嗎？ ”? 若顧客答：找 “某某人 ”，則帶領(lǐng)顧客坐下： “我馬上幫您找他（她） ”，及時(shí)奉上茶水。 方向盤216。 后排靈活空間頭部空間F.： 足夠的頭部空間B.： 小車也有足夠的空間，滿足用戶的需求。4門防側(cè)撞鋼梁F.： 高強(qiáng)度的 4門防側(cè)撞鋼梁B.： 采用進(jìn)口管材，撞擊承受力可高達(dá)1500MPa，更全面的安全保障，有效減輕側(cè)面撞擊帶來(lái)的傷害I.： 4門防側(cè)撞鋼梁加強(qiáng)鋼體結(jié)構(gòu)，您在同級(jí)車中能數(shù)出幾種車型？新奧拓真是對(duì)安全下了血本啊！28前乘客席外側(cè)輪胎F.： 經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的錦湖輪胎B.： 因?yàn)槭褂?155/65 R14的規(guī)格，所以降低使用成本、同時(shí)有助于節(jié)省燃油；壽命長(zhǎng)，散熱性好，I.： 最合適的輪胎尺寸搭配，既滿足了您行駛的安全操控，又同時(shí)擁有較低的使用成本，相信這就是您想要的效果吧，新奧拓，知道您所想！剎車系統(tǒng)F.： 經(jīng)濟(jì)實(shí)用的前碟后鼓式剎車盤B.： 前碟后鼓配合 890kg的整備質(zhì)量，完全確保制動(dòng)效能，提供足夠的制動(dòng)力和穩(wěn)定的制動(dòng)效果I.： 微型車最佳的剎車方式，效果不打折，好用又經(jīng)濟(jì)。 軸距 2360mm風(fēng)格與造型F.： 時(shí)尚的歐洲風(fēng)格外觀設(shè)計(jì)、 AStar設(shè)計(jì)元素B.： 線條流暢、飽滿、高效的空氣動(dòng)力性能，風(fēng)阻系數(shù)低、省油I.： 同級(jí)車中獨(dú)具一格的時(shí)尚前衛(wèi)外形，最低的風(fēng)阻系數(shù) ，有人說(shuō)新奧拓就像一件藝術(shù)品，對(duì)，相信您看一眼，就會(huì)愛上她的！車頭造型設(shè)計(jì)F.： 圓潤(rùn)、飽滿的車頭造型B.： 時(shí)尚、美感、安全I(xiàn).： 優(yōu)雅氣質(zhì)，盡情顯露，您會(huì)忍不住輕輕的碰觸她，感受她，而您如果開上她，保證您將獲得超高的回頭率！前方整體印象 :時(shí)尚前衛(wèi)、動(dòng)感十足24外觀 450格柵F.： 超大型的散熱格柵B.： 超越同級(jí)車的大面積格柵，進(jìn)氣更充分，散熱效果更好I.： 優(yōu)雅中又有霸氣，時(shí)尚中又有運(yùn)動(dòng)，這種感覺，同級(jí)車中只有新奧拓才能做到。偏男性的主要決策者。? 新一代奧拓領(lǐng)導(dǎo)國(guó)際小車消費(fèi)潮流：從外觀到整車品質(zhì)，均屬當(dāng)代小車頂尖之作；? 中國(guó)市場(chǎng)的奧拓情結(jié)，以及節(jié)油耐用好口碑；? 新奧拓完美體現(xiàn)了 “科技成就低能耗 高品質(zhì) ”的鈴木品牌理念。? 第一代 ALTO的出現(xiàn)在當(dāng)時(shí)的日本社會(huì)掀起兩大熱潮，一是購(gòu)買第二輛家庭用車的人數(shù)迅速增加，二是日本女性車主數(shù)量增加。7奧拓歷史新一代： 2023首次亮相，即將上市? 在 2023年巴黎國(guó)際車展上，鈴木汽車以全球戰(zhàn)略車型的身份發(fā)布了新一代奧拓，之后在 2023年的上海車展上新一代奧拓正式在中國(guó)亮相。 女性用戶為主，家庭由夫妻二人組成，家庭比較富裕，一般情況下家中有另外一輛級(jí)別較高的車（多為男主人駕駛）216。 格柵和大燈216。 輪胎216。 置物空間216。 電動(dòng)車窗216。 換擋 平 順 、入位精準(zhǔn)、燃油 經(jīng)濟(jì) 性好都是它的特點(diǎn)，好多同 級(jí)車還 在用國(guó) 產(chǎn) 的，其可靠耐用性，就不敢保 證了。在今年上海車展獲 “最佳即將上市新車 ”的榮譽(yù)外觀 —— 車頭造型篇56比亞迪 F0攻擊話術(shù) ：? 傳統(tǒng)造型的進(jìn)氣格柵 ? 扁平的車頭，進(jìn)氣小、散熱慢? 尖扁的前臉，顯得小氣上汽通用 SPARK攻擊話術(shù) ：? 10年前的舊式前格柵設(shè)計(jì)? 幾乎沒有前格柵，頂多是下格柵，散熱性差? 沒有美學(xué)觀念的格柵設(shè)計(jì)，宛如扁鯰魚頭，太過(guò)時(shí)了長(zhǎng)安鈴木新奧拓? 視覺沖擊感十足的前進(jìn)氣格柵? 精致絲滑的漆面，突顯出了新奧拓高貴的特質(zhì)? 利益：大嘴造型的前格柵，進(jìn)氣充份、散熱好，搭配前臉造型，運(yùn)動(dòng)風(fēng)格十足外觀 —— 車頭造型篇57比亞迪 F0攻擊話術(shù) ：? 一般霧燈，裝個(gè)玻璃鏡當(dāng)霧燈，配跟沒配沒什么區(qū)別 ? 高配車型只為有而有，照明亮度不足? 想照抄又想節(jié)約成本，外形相似，霧燈外形酷似，品質(zhì)卻不相同，照明效果有限上汽通用 SPARK攻擊話術(shù) ：? 前霧燈造型普通，亮度一般? 照明亮度有限，雨霧天時(shí)穿透力不佳，無(wú)法確實(shí)照亮前方路途長(zhǎng)安鈴木新奧拓? 一體式高亮度前霧燈? 鑲嵌式與車身保桿一體造型，時(shí)尚