【正文】 :44:4201:44Feb2314Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :44:4201:44:42February 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 諾頓 目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃 目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃 107 綜合記分卡作為一種戰(zhàn)略管理系統(tǒng) ? 綜合記分卡強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)評(píng)估方法必須融入組 織所有級(jí)別雇員的信息系統(tǒng)； ? 綜合記分卡將經(jīng)營(yíng)單位的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蔚? 目標(biāo)和評(píng)估方法； ? 綜合記分卡兼顧客觀的（可量化的）和主觀的績(jī)效 驅(qū)動(dòng)因素。 77 七、營(yíng)銷戰(zhàn)略管理 營(yíng)銷方式：概念與解決之道 定位營(yíng)銷 競(jìng)爭(zhēng)模式 八、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理 籌資方式 投資戰(zhàn)略 價(jià)值評(píng)估 兼并與收購(gòu)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 78 九、研究與開發(fā)戰(zhàn)略管理 自己研發(fā)還是購(gòu)買？ 工藝創(chuàng)新還是產(chǎn)品創(chuàng)新？ 基礎(chǔ)研究還是應(yīng)用研究？ 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略還是跟隨戰(zhàn)略？ 獨(dú)立研發(fā)還是合作創(chuàng)新？ 自己生產(chǎn)還是出售專利？ 十、案例討論： 佛氏計(jì)算機(jī)公司 (A、 B) 79 第九章 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 一、 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的任務(wù) ? 尋求產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì) ? 獲取有利地位 ? 打造核心能力 二、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ? 成本領(lǐng)先 ? 差異化 ? 集中化（聚焦戰(zhàn)略） ? 速度 ? 最優(yōu)成本 80 基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì) 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 低成本地位 可察覺的獨(dú)特性 整個(gè)產(chǎn)業(yè)范圍 總成本領(lǐng)先 差異化 特定細(xì)分市場(chǎng) 聚焦戰(zhàn)略 最優(yōu)成本 81 三、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 低成本 ? 差異化 ? 速度 四、價(jià)值鏈及其分析 五、價(jià)值模塊、價(jià)值鏈和價(jià)值系統(tǒng)的解構(gòu)與重組 ? 價(jià)值模塊及其組合 ? 外包與內(nèi)部化 ? 虛擬企業(yè)與企業(yè)網(wǎng)絡(luò) ? 企業(yè)邊界與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 82 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人 力 資 源 管 理 技 術(shù) 開 發(fā) 采 購(gòu) 服務(wù) 經(jīng)營(yíng) 銷售 發(fā)貨 后勤 生產(chǎn) 作業(yè) 進(jìn)貨 后勤 促 銷 技術(shù) 文獻(xiàn) 推銷隊(duì) 伍業(yè)務(wù) 推銷隊(duì) 伍管理 廣 告 營(yíng)銷 管理 輔助 活動(dòng) 差 額 基本 活動(dòng) 差 額 83 六、 競(jìng)爭(zhēng)地位與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ? 低成本與“ 夾在中間” ? 差異化與徘徊猶豫 七、第一位企業(yè)（領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)）的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ? 穩(wěn)定市場(chǎng) ? 穩(wěn)定競(jìng)爭(zhēng) ? 包圍戰(zhàn)略 ? 優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略（與第一位保持距離） 84 八、 第二位企業(yè)（挑戰(zhàn)企業(yè)）的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ? 看準(zhǔn)時(shí)機(jī)挑戰(zhàn) ? 注意側(cè)面進(jìn)攻，爭(zhēng)取在新領(lǐng)域領(lǐng)先 ? 懂得休戰(zhàn) 九、第三、四位企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ? 和第一位企業(yè)聯(lián)盟 ? 進(jìn)攻第二位企業(yè) ? 和第五位以后企業(yè)組成集團(tuán)，尋求機(jī)會(huì) 85 一、國(guó)際化戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想 ? 民族中心主義導(dǎo)向 (Ethnocentric Orientation ) ? 多中心主義導(dǎo)向 (Polycentric Orientation) ? 地區(qū)中心主義導(dǎo)向 (Regiocentric Orientation) ? 全球中心主義導(dǎo)向 (Geocentric Orientation) 第十章 國(guó)際化戰(zhàn)略 86 二、國(guó)際化戰(zhàn)略的基本形式 ? 出口 ? 許可證 ? 合營(yíng) ? 獨(dú)資 三、國(guó)際化戰(zhàn)略計(jì)劃的制定 87 1. 市場(chǎng)特征 a. 人均 GNP b. 發(fā)展階段 c. 產(chǎn)品生命周期階段 d. 購(gòu)買者行為 e. 社會(huì) /文化因素 f. 物質(zhì)環(huán)境 g. 市場(chǎng)規(guī)模 /增長(zhǎng)率 2. 營(yíng)銷機(jī)構(gòu) a. 分銷體系 b. 傳播媒體 c. 營(yíng)銷研究服務(wù) 3. 法律環(huán)境 (法律、法規(guī)、法令、關(guān)稅、稅收等 ) 4. 產(chǎn)業(yè)條件 a. 競(jìng)爭(zhēng)范圍和實(shí)踐 b. 技術(shù)開發(fā) 5. 政府政策和態(tài)度 6. 資源狀況 a. 人力資源 (可獲得性、技能、潛力、成本 ) (可獲得性、成本 ) 7. 金融環(huán)境 (收支平衡、外匯、法規(guī)等 ) 獨(dú)特性 / 差異化影響 相似性 / 統(tǒng)一化影響 繼續(xù)制定 計(jì)劃 ? 一 國(guó) 市 場(chǎng) 環(huán) 境 分 析 尺 度 國(guó)際化戰(zhàn)略計(jì)劃的制定 88 四、國(guó)際化戰(zhàn)略的發(fā)展階段 1. 第一階段 :國(guó)內(nèi) (Domestic) 2. 第二階段 :國(guó)際 (International) 3. 第三階段 :多國(guó) ( Multinational) 4. 第四階段 :全球 ( Global ) 5. 第五階段 :跨國(guó) ( Transnational) 89 五、國(guó)際化戰(zhàn)略各階段的比較 階段和 公司 1 國(guó)內(nèi) 2 國(guó)際 3 多國(guó) 4 全球 5 跨國(guó) 戰(zhàn)略 國(guó)內(nèi) 國(guó)際 M ul t i na t i on a l G l ob a l T ra ns na t i on a l 模式 無(wú) 協(xié)作同盟 分散同盟 集中化 一體化網(wǎng)絡(luò) 世界觀點(diǎn) 母國(guó) 擴(kuò)展市場(chǎng) 各國(guó)市場(chǎng) 全球市場(chǎng)或資源 全球市場(chǎng)或資源 導(dǎo)向 民族中心主義 民族中心主義 多國(guó)中心主義 混合 全球中心主義 90 階段和公司 1 國(guó)內(nèi) 2 國(guó)際 3 多國(guó) 4 全球 5 跨國(guó) 關(guān) 鍵 資產(chǎn) 安排在母國(guó) 核心資產(chǎn)集中，其它分散 分散，自給自足 除營(yíng)銷和資源外，都集中在母國(guó) 分散、相互依賴、專業(yè)化 國(guó) 家 的作用 單一國(guó)家 能力適應(yīng) 和調(diào)整 發(fā)掘當(dāng)?shù)貦C(jī)會(huì) 營(yíng)銷和資源 在世界范圍內(nèi)為公司作貢獻(xiàn) 知識(shí) 母國(guó) 由中心創(chuàng) 造并轉(zhuǎn)移 保留在個(gè)經(jīng)營(yíng)單元 共同發(fā)展?fàn)I銷并共享 共同發(fā)展所有職能并共享 組織特征 91 六、全球市場(chǎng)進(jìn)入模式 1. 出口模式 ? 間接出口 ? 直接出口 2. 許可證模式 ? 特許經(jīng)營(yíng) ? 海外制造合同 3. 合營(yíng)企業(yè)模式 4. 獨(dú)資企業(yè)模式 ? 新建 ? 兼并 92 進(jìn)入戰(zhàn)略 模式 外部因素 內(nèi)部因素 國(guó)家特征 ? 市場(chǎng)規(guī)模及 成長(zhǎng)性 ? 政治環(huán)境 ? 經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng) 基礎(chǔ)設(shè)施 貿(mào)易壁壘 和政府管制 ? 直接貿(mào)易壁壘 ? 間接貿(mào)易壁壘 產(chǎn)品特征 企業(yè)管理 目標(biāo) 國(guó)家選擇戰(zhàn)略 ? 速度 ? 次序 － 影響選擇進(jìn)入模式的因素 93 － 出口模式 間 接 出 口 直 接 出 口優(yōu) 點(diǎn) ? 有限承諾? 風(fēng)險(xiǎn)最小? 有靈活性? 更好的訂單? 更多的控制? 更好的銷售努力缺 點(diǎn) ? 潛在機(jī)會(huì)損失? 缺少控制? 難以直接獲得訂單? 需建立銷售組織? 需對(duì)市場(chǎng)有承諾94 － 許可證模式 制造合同 特許經(jīng)營(yíng) 許可證優(yōu) 點(diǎn) ? 無(wú)需投資? 繞過(guò)關(guān)稅壁壘? 迅速進(jìn)入? 有靈活性? 低制造成本? 有限投資? 挖掘當(dāng)?shù)毓芾砣瞬? 提高管理激勵(lì)力? 無(wú)需投資? 風(fēng)險(xiǎn)最小? 發(fā)掘小市場(chǎng)? 快速進(jìn)入缺 點(diǎn) ? 需要質(zhì)量控制? 供應(yīng)存在局限性? 經(jīng)常需要培訓(xùn)? 需要財(cái)務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量控制? 回報(bào)有限? 引致潛在競(jìng)爭(zhēng)? 限制未來(lái)市場(chǎng)開發(fā)? 需要質(zhì)量和財(cái)務(wù)控制95 － 合營(yíng)企業(yè)模式 合 營(yíng) 企 業(yè)優(yōu) 點(diǎn) ? 降低資本和其他資源需求? 分散風(fēng)險(xiǎn)? 能取得當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)訂單和專門技術(shù)缺 點(diǎn) ? 合伙人之間存在潛在沖突和問(wèn)題? 存在溝通和管理問(wèn)題? 只能部分控制企業(yè)96 － 獨(dú)資企業(yè) 兼 并 新 建優(yōu) 點(diǎn) ? 迅速進(jìn)入? 取得當(dāng)?shù)劁N售渠道? 借鑒已有管理經(jīng)驗(yàn)? 已建立品牌和信譽(yù)? 減少競(jìng)爭(zhēng)? 采用新技術(shù)? 生產(chǎn)一體化? 經(jīng)營(yíng)效率高缺 點(diǎn) ? 和現(xiàn)有企業(yè)間的整合問(wèn)題? 管理和協(xié)調(diào)問(wèn)題? 和現(xiàn)有企業(yè)的適應(yīng)問(wèn)題? 投資多? 需要新建企業(yè)? 時(shí)間長(zhǎng)97 七、國(guó)際 市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略 市 場(chǎng)集中化 多元化集中化 1. 有限聚集 2. 一國(guó)聚集國(guó) 家多元化 3. 國(guó)家多元 4. 全球聚集98 八、競(jìng)爭(zhēng)與合作 －國(guó)際戰(zhàn)略合作的原因 1. 企業(yè)面對(duì)復(fù)雜、混亂和不可預(yù)知的市場(chǎng)環(huán)境，合作是獲取技能、資源和專有技術(shù)即 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一條途徑。 可供配置的資源有： ? 人力資源 ? 物力資源 ? 財(cái)力資源 ? 技術(shù)資源 ? 時(shí)間資源 ? 信息資源 73 四、組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的匹配 結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略學(xué)說(shuō)。 ? 公司的技術(shù)對(duì)各種應(yīng)用的重要程度如何？ ? 對(duì)這些應(yīng)用直觀重要的其他技術(shù)有哪些？ ? 在各種應(yīng)用中，不同的技術(shù)有哪些區(qū)別？ ? 在各種應(yīng)用中相互競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)有哪些？決定各種技術(shù)各自替代優(yōu)勢(shì)的因素是什么？ ? 這些技術(shù)正在發(fā)生和將要發(fā)生的變化有哪些？ ? 公司應(yīng)當(dāng)考慮實(shí)施哪些技術(shù)應(yīng)用？ ? 公司進(jìn)行技術(shù)資源投資的優(yōu)先順序是什么？ ? 公司為實(shí)現(xiàn)目前的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要哪些技術(shù)資源？ ? 公司技術(shù)投資的水平及增長(zhǎng)速度應(yīng)為如何？ ? 哪些技術(shù)投資應(yīng)當(dāng)予以削減或取消？ ? 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要增加哪些新技術(shù)？ ? 公司的技術(shù)及業(yè)務(wù)組合對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的影響如何？ 37 六、外部分析方法 ：外部因素評(píng)價(jià)矩陣 ( External Factor Evaluation [EFE] Matrix) ? 列出在外部分析過(guò)程中確認(rèn)的關(guān)鍵因素 (在 1020個(gè)之間 )； ? 賦予每一因素以適當(dāng)權(quán)重； ? 按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度 進(jìn)行評(píng)分； ? 計(jì)算每一因素的加權(quán)評(píng)分值； ? 將所有因素的評(píng)分值相加，得到企業(yè)的總評(píng)分。它將被遍及世界的雇員、用戶、競(jìng)爭(zhēng)者、投資者和公眾看作是卓越的企業(yè)。 Price Waterhouse 公司編，《 21世紀(jì) CEO的經(jīng)營(yíng)理念》，華夏出版社， 1998年。 Mckinsey Company, 《價(jià)值評(píng)估》，中國(guó)大百科全書出版社， 1997年。我們將成為其他企業(yè)衡量其績(jī)效的基準(zhǔn)。 38 七、案例討論： 尼達(dá)公司在美國(guó) (A， B) EFE 評(píng)價(jià)矩陣：一個(gè)例子 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)評(píng)分值 機(jī)會(huì) 1 、美加貿(mào)易協(xié)定正迅速實(shí)施 0 ． 08 3 0 ． 24 2 、證券市場(chǎng)健康運(yùn)行 0 ． 06 2 0 ． 12 3 、可支配收入每年增長(zhǎng) 30% 0 ． 11 1 0 ． 11 4 、用戶更樂(lè)于購(gòu)買用可降解材料包裝的商品 0 ． 14 4 0 ． 56 5 、新軟件可縮短產(chǎn)品的生命周期 0 ． 09 4 0 ． 36 威脅 1 、日本對(duì)美國(guó)關(guān)閉很多產(chǎn)品市場(chǎng) 0 ． 10 2 0 ． 20 2 、歐洲聯(lián)盟開征新關(guān)稅 0 ． 12 4 0 ． 48 3 、俄羅斯政治局勢(shì)不穩(wěn) 0 ． 07 3 0 ． 21 4 、聯(lián)邦和州對(duì)上界的支持下降 0 ． 13 2 0 ． 26 5 、失業(yè)率正在上升 0 ． 10 1 0 ． 10 總計(jì) 1 ． 00 2 ． 64 注 ：評(píng)分表示公司戰(zhàn)略是否對(duì)各因素作出了有效的反應(yīng)。（ A. Chandler） 制定新戰(zhàn)略 出現(xiàn)新的管理問(wèn)題 組織績(jī)效下降 建立新的組織結(jié)構(gòu) 組織績(jī)效得到改進(jìn) 74 職能結(jié)構(gòu)： 專業(yè)化分工，簡(jiǎn)單經(jīng)濟(jì)。 2. 合作能帶來(lái)擴(kuò)大資本回報(bào)的機(jī)會(huì)。 ? 綜合記分卡是一個(gè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)： －對(duì)愿景和戰(zhàn)略加以陳述和實(shí)施 －對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)和評(píng)估方法進(jìn)行溝通和聯(lián)系 －制訂計(jì)劃、確定目標(biāo)和做好戰(zhàn)略倡議的銜接 －加強(qiáng)戰(zhàn)略反饋和學(xué)習(xí) 108 對(duì)愿景和戰(zhàn)略加以陳述和實(shí)施 ? 陳述愿景