【正文】 00:14:2023:14:2023:143/29/2023 12:14:20 AM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 00:14:2023:14:2023:14Monday, March 29, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。如果我們將員工的利益放在首位，那么他們就會提供完美的服務，這樣自然就會產(chǎn)生利潤。? 領導的有效性lL=f(l,f,s) l: 領導者； f: 追隨者； s: 情境領 導? 領導者的三種主要技能l 技術技能：一個人對某種事物過程或技術所掌握的知識和能力l 人際技能：有效地與他人共事和建立團隊合作的能力l 概念技能：按照模型、框架和廣泛關系進行思考的能力，如制定長期計劃l 概念技能處理的是觀點、思想，人際技能關心的是人，技術技能涉及的則是事l 在不同層次崗位上，領導技能運用的比例不同在不同組織層次上，領導技能使用的變化概念技能人際技能技術技能在工作中的比例一線主管 中層管理者 高層管理者領 導? 領導者素質l 美國心理學家吉色利：領導者個性因素影響領導效率。l 雀巢公司是最早引進股票期權獎勵方式的企業(yè)之一。? 人力資本價值估計困難l 虛擬無形l 信息不對稱，從而在使用過程中難以監(jiān)督l 恰當激勵后具有更大的價值l 替代成本較高激 勵? 激勵制度設計l 激勵機制是一種企業(yè)通過市場機制無法買到的 ‘投入 ’l 激勵的目的是留住需要的人，淘汰不需要的人l 明確激勵制度設計的具體目的l 個人工作 Vs. 群體工作l 單一任務 Vs. 多項任務l 鼓勵勞動生產(chǎn)率 Vs. 創(chuàng)造性工作l 鼓勵信息分享激 勵? 激勵制度設計l 清楚掌握激勵制度運行的環(huán)境l 歷史l 觀念l 資源l 對象l 風險喜好者l 風險厭惡者l 執(zhí)行風險l 競爭力激 勵? 組織行為學模式 (OB Model)識別與績效有關的行為事件測量行為發(fā)生的最低頻率識別行為的權變因素開發(fā)和實施干預策略評估績效改善程度激 勵? 實踐中的員工激勵方法l 員工參與管理l 工資與福利激勵l浮動工資l技能工資l靈活福利l 股票期權激 勵? 股票期權 (stock option)的概念l 一般意義上的股票期權，是指其持有者有權在某一特定時間以某一特定價格購買或出售標的資產(chǎn) —— 股票。 ”（《參考消息》 ）組織行為分析體系? 個體層次分析? 群體層次分析? 組織層次分析? 組織間關系分析個體水平群體水平組織系統(tǒng)水平組織結構和設計、工作設計、組織文化、人力資源管理等群體類型、沖突、溝通、團隊、領導、群體決策等人生特征、個性、價值觀、能力、壓力、激勵等組織投入：人、財、物組織產(chǎn)出：生產(chǎn)率、工作滿意度等組織行為分析層次組織行為中的問題? 組織內(nèi)部規(guī)范與行為塑造? 溝通? 領導? 組織結構設計與工作團隊? 學習型組織? 沖突? 激勵? 變革組織行為分析—— 激勵理論與安排激 勵? 定義：通過滿足個體的某些需要，激發(fā)個體以高水平的努力來實現(xiàn)組織目標的意愿l 激勵是個體與環(huán)境的相互作用的結果l 不同個體的激勵動力不同l 同一個體在不同時間的激勵動力不同l 需要 (need)：使特定的結果具有吸引力的某種內(nèi)部狀態(tài)l 未滿足的需要會帶來緊張，進而產(chǎn)生內(nèi)驅力，引導尋求行為，尋找能滿足需要的特定目標；l 如果目標達到，需要滿足，緊張程度降低激 勵? 學習與行為塑造l 學習是指由于經(jīng)驗而發(fā)生的相對持久的行為改變l 學習的結果既可能是有利的，也可能是不利的l 學習是否發(fā)生，主要不是看思維和態(tài)度變化，而是看行為變化l 行為塑造的方法l 積極強化 (positive reinforcement)、消極強化 (negative reinforcement)、懲罰 (punishment)、忽視 (Extinction)l 連續(xù)強化、間斷強化（比率強化 —— 固定比率與可變比率，間歇強化 —— 固定時距與可變時距）MINI 案例 —— 總經(jīng)理的煩惱＊＊＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ＊ ＊＊＊＊ ＊＊＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊＊＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊＊ ＊＊＊ ＊＊ ＊＊＊＊＊＊＊＊ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊如何面對職工穿越草坪的問題？激 勵? 為什么需要激勵l 委托 — 代理關系l 中國企業(yè)聯(lián)合會等單位調(diào)查了全國 1235位企業(yè)經(jīng)營者l %的經(jīng)營者人為 “激勵和約束機制不足 ”是影響企業(yè)經(jīng)營者隊伍建設的主要因素l %的經(jīng)營者認為 “激勵不足，積極性沒有真正發(fā)揮 ”是影響企業(yè)經(jīng)營者發(fā)揮作用的最主要因素l 需要的多樣性激 勵? 馬斯洛的需要層次理論（ Abraham Maslow, hierarchy of needs theory)l 任何人都存在五種需要層次：生理需要，安全需要，社會需要，尊重需要和自我實現(xiàn)需要l 需要滿足存在層次性，當一種需要得到滿足后，下一個需要就成為主導需要l 激勵推論：已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用。 1996年全球企業(yè) 500強中， 89%的公司已在其高層管理人員中實行了這種制度。 l 員工業(yè)績表現(xiàn)及工作的重要性l 員工在公司工作的年限l 公司可能掌握的期權數(shù)量l 公司福利待遇的競爭力激 勵? 股票期權實施的若干制約條件l 需要一個較為完善的股票市場l 對股價上升空間較大的上市公司或股票將要上市的企業(yè)效果較好l 在行權期后期，容易導致高級管理人員片面追求股價上升而產(chǎn)生新的 “短期行為 ”l 股價上升、期權可以行使后可能面臨人才的流失l 高級管理人員會片面追求公司業(yè)績而損失一些社會公平l 拉大了高級管理人員與普通員工的收入差距激 勵? 我國實施股票期權面臨的若干問題l 有關法規(guī)需要調(diào)整， 如《公司法》（規(guī)定實收資本與實際股東資本要對應吻合，不可以有注冊資本的預留等）、《證券法》（上市公司不能購買自己公司的股票）、《稅法》等l 觀念問題：如何面對巨大的收入差距l(xiāng) 人事管理體制。他們的聰明才智和真心奉獻使我們的質量標準飛快地朝著百分之百滿足顧客要求的目標靠攏。 三月 21三月 21Monday, March 29, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 2023/3/29 0:14:2023:14:2029 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 三月 2112:14 上午 三月 2100:14March 29, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。鼓勵組織各層次參與的方法至關重要。如果你對自己公司的目標尚不能肯定，你就無法告訴員工組織的優(yōu)勢何在。l 1999年 8月，位于廈門的 DELL公司中國分公司的每一位員工大約得到了 200股美國公司的股票期權， 3個月后，該公司股票價格上漲了 50美元，從而使每一位員工獲得了大約 1萬美元的賬面收益。股票期權的行使條件、有效期等都是預先確定的，執(zhí)行價也是固定的，和到期后股票出售價之間的差價，就是被授予者的收益。組織與組織行為學? 紐特 .金里奇：人類正經(jīng)歷兩種偉大的科技變革。l 股票期權能避免公司人才流失，并能為公司吸引更多的優(yōu)秀人才。