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中國聯(lián)通廣東分公司營業(yè)體驗式營銷轉(zhuǎn)型匯報材料v5(專業(yè)版)

2025-02-22 18:21上一頁面

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【正文】 10:33:2110:33:2110:331/28/2023 10:33:21 AMn 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 28 一月 202310:33:21 上午 10:33:21一月 21n 1比不了得就不比,得不到的就不要。u建設(shè)營業(yè)廳信息統(tǒng)一發(fā)布系統(tǒng): 現(xiàn)有營業(yè)廳全部增配門楣 LED屏幕,通過多媒體聯(lián)播信息發(fā)布系統(tǒng),實現(xiàn)廳內(nèi)所有播放設(shè)備(含 LED)的內(nèi)容進行統(tǒng)一采集、統(tǒng)一審批、統(tǒng)一發(fā)布 。悅 TV252。 在重點業(yè)務(wù)旁邊,擺放可視化宣傳突出流量的可視化宣傳突出流量的可視化宣傳 突出突出 0元購的可視化宣傳元購的可視化宣傳門口引人注目的大門口引人注目的大 iphone(三 )深圳華強北標桿廳銷售轉(zhuǎn)型案例32銷售轉(zhuǎn)型措施 —— 店面改造 +絕對宣傳,打造銷售氛圍 (2/3)c. 在周邊手機賣場營造濃烈的 3G銷售氛圍216。 重點培訓: 主流終端系統(tǒng)的操作技能和應(yīng)用技巧,以及熱點軟件 ;216。加快自建自購廳的建設(shè),逐步提升自有渠道占比252。黃金位置定律:核心產(chǎn)品距地面 85125cm的高度范圍;216。全省 95家營業(yè)廳 參與開展精彩沃體驗活動,其中旗艦廳 15家,標準廳 63家, 3G品牌店 14家,小型廳 3家。業(yè)務(wù)及資費政策告知252。“ 四個 ” 進廳: 產(chǎn)品進廳、宣傳進廳、銷售進廳、服務(wù)進廳。n業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu): 3G業(yè)務(wù)銷量占 54%, 2G業(yè)務(wù)占 33%,網(wǎng)固業(yè)務(wù)占 13%。 產(chǎn)品定位 :從 “ 低價值 ” 單產(chǎn)品向 “ 高價值 ” 和捆綁產(chǎn)品轉(zhuǎn)變,以銷售 3G、寬帶和終端業(yè)務(wù)為主252。自轉(zhuǎn)型后,固網(wǎng)銷量明顯上升。異議處理252。(二 )自營廳銷售轉(zhuǎn)型舉措14 “ 體驗化 ” —— 營銷輔助 A4攻略216。套卡: 2G預(yù)付費套卡、 3G極速卡、充值卡、電話卡類216。 引入知名的手機終端連鎖商,通過強強聯(lián)手,形成良好的社會效應(yīng), 吸引人氣 ;216。 開展營業(yè)廳經(jīng)理經(jīng)營業(yè)務(wù)包干責任制,實行權(quán)、責、利的有效聯(lián)系 ,實現(xiàn) “ 按勞分配、多勞多得、不勞不得 ” 的激勵機制,實現(xiàn)業(yè)務(wù)提成與工作業(yè)績緊密掛鉤。 通過重新布置中島體驗柜、重點推廣區(qū)域、產(chǎn)品陳列吸引等方式,改變用戶的行走路線,避免直接走向業(yè)務(wù)柜臺,增加客戶廳內(nèi)逗留的時間。手機電視252。網(wǎng)點名稱 1月 2月 3月 4月 5月 合計華 強 北 營業(yè)廳 1550 814 1393 1154 1488 6399振 華營業(yè)廳 628 304 585 421 454 2242國美 華 強 萬商店 26 51 54 65 106 302國美 華 強 一店 180 135 258 59 339 1271國美 華 強 港澳城店 33 20 345 352 353 1073易天 賽 博店 159 174 211 270 361 1175易天鼎城店 2 24 26 63 88 123順電華 強 北店 199 182 264 292 341 1178明通合作 廳 42 43 61 69 56 271永 勝 授 權(quán) 店 86 93 80 130 123 312第九元素授 權(quán) 店 2 3 12 57 101 35合計  2907 1843 3289 2932 3810 14381(三 )深圳華強北標桿廳銷售轉(zhuǎn)型案例39深圳華強標桿廳轉(zhuǎn)型總結(jié)圍繞核心商圈選址建廳: 以銷售發(fā)展為導向,新廳選址以覆蓋核心商圈為目標,制定深圳市三年期營業(yè)廳建設(shè)規(guī)劃以自有廳為基礎(chǔ)打造立體化渠道: 在商圈形成以自有營業(yè)廳為基礎(chǔ),拓展各大連鎖、社會合作廳,打造復(fù)合型立體化銷售渠道體系,并營造濃烈的 3G銷售氛圍重新布置中島體驗柜,改變用戶的行走路線,吸引客戶參與體驗,增加客戶廳內(nèi)逗留的時間(三 )深圳華強北標桿廳銷售轉(zhuǎn)型案例40二、廣東聯(lián)通自營廳銷售轉(zhuǎn)型介紹三、廣東聯(lián)通自營業(yè)下階段重點工作四、需集團支持問題一、廣東聯(lián)通營業(yè)廳基本情況41營業(yè)廳下階段重點工作深化體驗式營銷模式1完善營業(yè)廳運營支撐系統(tǒng)2u真機配置:逐步為營業(yè)廳配置多款主流演示手機,包括 iphone、 V880等,加強體驗營銷能力。 一月 2110:33:2110:33Jan2128Jan21n 1故人江海別,幾度隔山川。 2023/1/28 10:33:2110:33:2128 January 2023n 1空山新雨后,天氣晚來秋。勝人者有力,自勝者強。 2023/1/28 10:33:2110:33:2128 January 2023n 1做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。u推行連鎖管理模式: 與咨詢管理公司開展廣東聯(lián)通營業(yè)廳銷售管理規(guī)范項目,從銷售技巧、店面管理、宣傳陳列管理、服務(wù)規(guī)范等方面深化現(xiàn)有運營管理標準。提供四大操作系統(tǒng)熱門軟件下載252。 營業(yè)人員薪酬實施 “ 底+提 ” 方式:崗位工資+服務(wù)補貼+計件獎勵;216。 培訓、考試和認證的結(jié)果與員工薪檔和職級調(diào)整掛鉤,優(yōu)勝劣汰,全面提高一線營銷服務(wù)人員的崗位匹配度。建設(shè)面積以 60平方米的銷售型精品營業(yè)廳為主 “ 自有化、商圈化 ” —— 加強營業(yè)廳規(guī)劃建設(shè),確保投資效益建設(shè)規(guī)劃選點評估建設(shè)管控252。專屬展示宣傳位:主題內(nèi)容不超過三種,可分別擺放;216。15月共舉辦 449場 “ 精彩沃體驗 ” 活動15月全省累計 20665名用戶參與5月現(xiàn)場訂購自有業(yè)務(wù)數(shù)累計達 10656個5月現(xiàn)場安裝熱門應(yīng)用數(shù)累計達 10017個形成規(guī)模開展情況“ 精彩沃體驗 ” 與全省俱樂部活動相結(jié)合,活動開展實現(xiàn)常態(tài)化5月現(xiàn)場 3G開啟數(shù)累計達 140戶(二 )自營廳銷售轉(zhuǎn)型舉措效果明顯16 “ 體驗化 ” —— 強化營業(yè)廳體驗設(shè)備216。服務(wù)渠道告知252。 “ 一體化 ” —— 營業(yè)廳進網(wǎng)格的營銷管理模式,提升協(xié)同效益12 “ 體驗化 ” —— 標準化體驗式銷售流程216。n各營業(yè)廳均實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營,寬固產(chǎn)品、宣傳、政策均進入營業(yè)廳,進一步強化了營業(yè)廳銷售能力。自有營業(yè)廳 數(shù)量 自營廳 全業(yè)務(wù)單廳產(chǎn)能(戶)根據(jù)公司發(fā)展需要, 2023年
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