情景營銷訓(xùn)練(學(xué)員)(專業(yè)版)
【正文】 :14:0908:14Feb2313Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 在我們對銷號客戶進(jìn)行銷號挽留時，如果方法得當(dāng)，這部分即將離開的客戶很有可能會成為我們忠實的客戶。 對賣點的理解 產(chǎn)品能夠滿足客戶需求的關(guān)鍵點即為賣點，對于營銷人員來說，我們不能理解成為哪個賣點最重要，而是要理解成哪個賣點對客戶來說最重要，同一個產(chǎn)品，對不同的客戶可以有不同的賣點。 做為中國移動的一名營業(yè)員，在客戶面前你將如何表現(xiàn)出你就是移動業(yè)務(wù)的專家呢？ 營業(yè)情景１ 某大學(xué)一位學(xué)生來到營業(yè)廳想買一個手機(jī)號，作為營業(yè)員你將如何進(jìn)行你的服務(wù)工作？ 營業(yè)情景２ 某客戶拿著一款新買的手機(jī)來到營業(yè)廳，該手機(jī)款型較新，價格較高。 客戶異議時的景情練習(xí) 處理客戶異議時的要點 客戶 異議 類型 原因 原則 方法 營業(yè)情景 1 你向某位客戶推薦移動秘書臺業(yè)務(wù)，但這位客戶表示一個月的十元的費用太貴了，所以不想辦理這個業(yè)務(wù)，你將如何應(yīng)對？ 營業(yè)情景 2 通過交談，你發(fā)現(xiàn)一位客戶有一些親人和朋友在外地，于是你向她推薦 17951IP長途卡，但這位客戶表示自己已經(jīng)辦理電信的長話業(yè)務(wù)，每天晚上 7： 0012： 00長途話費為每分鐘 ，此時你應(yīng)怎么辦呢？ 營業(yè)情景 3 你向一位客戶推薦天氣預(yù)報業(yè)務(wù)，但這位客戶卻表示以前曾被移動夢網(wǎng)“騙”了許多錢，這次是不會再相信你了，遇到這種情況你將如何應(yīng)對？ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 13日星期一 上午 8時 14分 9秒 08:14: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 上午 8時 14分 9秒 上午 8時 14分 08:14: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 08:14:0908:14:0908:14Monday, February 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。營業(yè)員接過手機(jī)后發(fā)現(xiàn)是 SIM卡被鎖，但還有機(jī)會解鎖。 聆聽 Spin: Situation Probl
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1