微笑式服務(wù)ppt43頁)(專業(yè)版)
【正文】 08:04:3908:04:3908:042/13/2023 8:04:39 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 13日星期一 上午 8時 4分 39秒 08:04: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 提供超越客戶期待的服務(wù) 親切以及熱忱：給他需要的 記住客戶姓名 樂于助人：人有三急 多做不吃虧 貼心的小事 關(guān)心他的生意，幫助客戶的業(yè)務(wù) 維持微笑服務(wù)的秘訣 Smile Secret 經(jīng)常進行快樂的回憶，努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài)。如果缺乏服務(wù)員的美好微笑，好比花園里失去了太陽和風(fēng)。然后放松面部肌肉，嘴唇也恢復(fù)原樣，可目光中仍然含笑脈脈，這就是 “ 眼神笑 ” 的境界。 開心工作 高額利潤 輕松管理 管理人員如何推廣微笑服務(wù)？ 以身作則，樹立榜樣 嚴格按照規(guī)章制度，督促員工進行微笑服務(wù) 提高員工對公司的忠誠度，使其熱愛自己的團隊，與公司榮辱與共 把微笑服務(wù)作為企業(yè)文化建設(shè)的一部分，必須長期抓，不松懈 推行微笑管理，讓員工輕松工作 管理者要做到言行一致 以關(guān)心、幫助的態(tài)度處理工作中的矛盾 當(dāng)員工出現(xiàn)工作失誤時，切忌當(dāng)眾嚴詞批評與指責(zé) 管理者經(jīng)常把微笑掛在臉上 讓微笑傳遍企業(yè) 我們的目標(biāo)只有一個 見到每位顧客必須和他們打招呼：您好 需要什么幫助嗎？等服務(wù)用語。 :04:3908:04:39February 13, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 13日星期一 8時 4分 39秒 08:04:3913 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :04:3908:04Feb2313Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 這群人 實為組織最重要的 構(gòu)成要素，可謂是決定 組織成敗的關(guān)鍵。練習(xí) ：取一張厚紙遮住眼睛下邊部位，對著鏡子，心里想著最使你高興的情景。”因此，他經(jīng)常問下屬的一句話便是：
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