【正文】 第三篇：電子商務管理方法篇 第三篇：電子商務管理方法篇 第十章 ERP系統(tǒng)方法 第十一章 供應鏈管理（ SCM）方法 第十二章 客戶關系管理（ CRM）方法 第十三章 電子商務系統(tǒng)評價 、 學習目的與要求： 本章主要講授電子商務活動中的 ERP系統(tǒng)管理方法 。 要求學生系統(tǒng)了解電子商務活動的各個環(huán)節(jié) ， 掌握各環(huán)節(jié)中的運行平臺 、 操作技巧 ， 實現運行管理的科學規(guī)范要求 。 二、教學計劃與安排 三、教材及參考文獻 教材：王學東 .企業(yè)電子商務管理 .北京：高等教育出版社， 2023 主要參考文獻： [1]曾強 .電子商務的理論與實踐 .北京：中國經濟出版社， 2023 [2]黃渝祥 .企業(yè)管理概論 .北京：高等教育出版社， 1998 [3]晏維龍 .網絡企業(yè)經營術 .南京：江蘇人民出版社， 2023 [4]趙春明 .虛擬企業(yè) .杭州：浙江人民出版社， 1999 [5]徐小軍 .虛擬企業(yè)經營管理方法和實例 .北京：中國國際廣播出版社， 2023 [6]甘利人 .企業(yè)信息化建設與管理 .北京：北京大學出版社： 2023 四、教學內容 第一篇：電子商務管理原理篇 第二篇：電子商務管理內容篇 第三篇：電子商務管理方法篇 第一篇：電子商務管理原理篇 第一章 電子商務管理的對象與職能 第二章 電子商務組織的管理體制 第三章 電子商務的運營模式 第四章 電子商務運作流程 第一章 電子商務管理的對象與職能 學習目的與要求： 本章是本門課程的開篇，使學生在學習電子商務概論、管理學原理、經濟學基礎、高等數學等前期課的基礎上，掌握電子商務管理的一些基本知識：電子商務管理的構成、電子商務活動的組織形態(tài)、電子商務管理的對象以及電子商務管理的職能 。 因此 ，本章的學習要求學生系統(tǒng)認識物流的組成與功用 ， 了解物流的運動過程 ， 學習物流運動過程中的管理模式的方法 。 因此 ， 本章的教學要求學生了解評價的功用與類型 ， 學習評價的方法 ，熟悉評價指標體系 ， 掌握評價電子商務活動的原則及內容 。 第七章 電子商務信息流管理 教學內容 : 第一節(jié) 企業(yè)信息化 一 、 企業(yè)信息化涵義 二 、 企業(yè)信息化過程 三 、 企業(yè)信息化目標 第二節(jié) 信息源 一 、 信息源的概念 二 、 信息源的屬性 三 、 信息源的類型 四 、 信息搜集與處理 第七章 電子商務信息流管理 第三節(jié) 信息存儲與檢索 一 、 信息存儲 二 、 信息檢索 第四節(jié) 信息流管理系統(tǒng) 一 、 電子商務信息流 二 、 電子商務信息流管理系統(tǒng) 三 、 電子商務信息管理系統(tǒng)運行 第七章 電子商務信息流管理 學習目的與要求： 電子商務物流是支撐電子商務活動的運動基礎 ， 是物質實體從供應者向需求者的物理流動過程 。 一、教學目的與要求 本課程的教學對象為電子商務專業(yè)本?？茖W生。 教學內容 : 第一節(jié) 電子商務運行平臺（在電子商務實驗室和實地完成） 一、平臺 1：信息流網絡 二、平臺 2：資金流網絡 三、平臺 3：物流網絡（實地參觀） 四、平臺 4：契約網絡 第二節(jié) 電子商