【正文】 第三篇：電子商務(wù)管理方法篇 第三篇：電子商務(wù)管理方法篇 第十章 ERP系統(tǒng)方法 第十一章 供應(yīng)鏈管理（ SCM）方法 第十二章 客戶關(guān)系管理（ CRM）方法 第十三章 電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià) 、 學(xué)習(xí)目的與要求： 本章主要講授電子商務(wù)活動(dòng)中的 ERP系統(tǒng)管理方法 。 要求學(xué)生系統(tǒng)了解電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié) ， 掌握各環(huán)節(jié)中的運(yùn)行平臺(tái) 、 操作技巧 ， 實(shí)現(xiàn)運(yùn)行管理的科學(xué)規(guī)范要求 。 二、教學(xué)計(jì)劃與安排 三、教材及參考文獻(xiàn) 教材：王學(xué)東 .企業(yè)電子商務(wù)管理 .北京：高等教育出版社， 2023 主要參考文獻(xiàn)： [1]曾強(qiáng) .電子商務(wù)的理論與實(shí)踐 .北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社， 2023 [2]黃渝祥 .企業(yè)管理概論 .北京：高等教育出版社， 1998 [3]晏維龍 .網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)術(shù) .南京：江蘇人民出版社， 2023 [4]趙春明 .虛擬企業(yè) .杭州：浙江人民出版社， 1999 [5]徐小軍 .虛擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方法和實(shí)例 .北京：中國(guó)國(guó)際廣播出版社， 2023 [6]甘利人 .企業(yè)信息化建設(shè)與管理 .北京：北京大學(xué)出版社： 2023 四、教學(xué)內(nèi)容 第一篇：電子商務(wù)管理原理篇 第二篇：電子商務(wù)管理內(nèi)容篇 第三篇：電子商務(wù)管理方法篇 第一篇：電子商務(wù)管理原理篇 第一章 電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能 第二章 電子商務(wù)組織的管理體制 第三章 電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式 第四章 電子商務(wù)運(yùn)作流程 第一章 電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能 學(xué)習(xí)目的與要求： 本章是本門課程的開(kāi)篇，使學(xué)生在學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論、管理學(xué)原理、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、高等數(shù)學(xué)等前期課的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)管理的一些基本知識(shí)：電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動(dòng)的組織形態(tài)、電子商務(wù)管理的對(duì)象以及電子商務(wù)管理的職能 。 因此 ，本章的學(xué)習(xí)要求學(xué)生系統(tǒng)認(rèn)識(shí)物流的組成與功用 ， 了解物流的運(yùn)動(dòng)過(guò)程 ， 學(xué)習(xí)物流運(yùn)動(dòng)過(guò)程中的管理模式的方法 。 因此 ， 本章的教學(xué)要求學(xué)生了解評(píng)價(jià)的功用與類型 ， 學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的方法 ，熟悉評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 ， 掌握評(píng)價(jià)電子商務(wù)活動(dòng)的原則及內(nèi)容 。 第七章 電子商務(wù)信息流管理 教學(xué)內(nèi)容 : 第一節(jié) 企業(yè)信息化 一 、 企業(yè)信息化涵義 二 、 企業(yè)信息化過(guò)程 三 、 企業(yè)信息化目標(biāo) 第二節(jié) 信息源 一 、 信息源的概念 二 、 信息源的屬性 三 、 信息源的類型 四 、 信息搜集與處理 第七章 電子商務(wù)信息流管理 第三節(jié) 信息存儲(chǔ)與檢索 一 、 信息存儲(chǔ) 二 、 信息檢索 第四節(jié) 信息流管理系統(tǒng) 一 、 電子商務(wù)信息流 二 、 電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng) 三 、 電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行 第七章 電子商務(wù)信息流管理 學(xué)習(xí)目的與要求： 電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ) ， 是物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理流動(dòng)過(guò)程 。 一、教學(xué)目的與要求 本課程的教學(xué)對(duì)象為電子商務(wù)專業(yè)本?？茖W(xué)生。 教學(xué)內(nèi)容 : 第一節(jié) 電子商務(wù)運(yùn)行平臺(tái)（在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)地完成） 一、平臺(tái) 1：信息流網(wǎng)絡(luò) 二、平臺(tái) 2：資金流網(wǎng)絡(luò) 三、平臺(tái) 3：物流網(wǎng)絡(luò)（實(shí)地參觀） 四、平臺(tái) 4：契約網(wǎng)絡(luò) 第二節(jié) 電子商