【正文】 為了達到這個目標，我們將持之以恒地向我們的客戶提供高質(zhì)量，創(chuàng)造性的產(chǎn)品和服務(wù)。 2023/2/12 11 版權(quán)所有 ,翻版必究 中西方不同人性假設(shè)的差別 西方人假定：“人之初，性本惡”，道德秩序不足以約束人的惡行，故主張法治。據(jù)此認識 ,文化不必為該社會甚或該群體所有成員所共享 ,而是在相互學習的過程中 ,有關(guān)成員彼此授受意義 ,以至這些意義能夠使他們達到共同的目標 ,因為他們建立了共同的理解和文化的想像。 陌生人之間的關(guān)系：分毫必計的交易關(guān)系。 ?誠信的精神是一力物流歷來所倡導的，是企業(yè)的主要優(yōu)勢和發(fā)展基石，現(xiàn)代社會更加呼喚誠信，企業(yè)更加需要誠信，員工要積極發(fā)揚誠信。 一力物流 ？？？？？？？ 2023/2/12 25 版權(quán)所有 ,翻版必究 一力物流的使命 （建議，供討論） 貢獻社會、服務(wù)客戶、發(fā)展員工、回報資本 ?貢獻社會是公司所從事事業(yè)的經(jīng)濟動機與社會責任相結(jié)合的必然結(jié)果，是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求。但人治的前提是清楚地劃分人的等級與名分、長幼尊卑等。對外是公司的一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力。 ? 企業(yè)文化既是一種客觀存在，又是對客觀條件的反映 ? 企業(yè)進行企業(yè)文化建設(shè)，目的就是營造發(fā)展環(huán)境和實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展目標。如強調(diào)“言之有物” 2023/2/12 14 版權(quán)所有 ,翻版必究 今日議題 中西方企業(yè)文化的差異 企業(yè)文化的基礎(chǔ)知識 企業(yè)文化管理的方案與實施 2023/2/12 15 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化的類型 攻堅文化 行業(yè)：石油、航空 核心價值觀：仔細權(quán)衡、周密策劃、深思熟慮、志向遠大 按部就班 文化 行業(yè)：銀行、保險、公共事業(yè) 核心價值觀：注意過程和細節(jié)、遵紀守時、謹慎周到、穩(wěn)定保守 強人文化 行業(yè)：廣告、影視、 風險投資 核心價值觀：堅強、樂觀、進取心強 拼命干盡情玩文化 行業(yè)：房地產(chǎn) ,汽車銷售 ,餐飲 核心價值觀： 保持良好的顧客服務(wù) 公司活動的風險 決策是否成功的 反饋 速度 低 高 慢 快 2023/2/12 16 版權(quán)所有 ,翻版必究 愿景：我們渴望成為什么樣的企業(yè) ? 價值觀： 我們在追求目標時遵循何種準則？ 使命： 我們?yōu)檎l創(chuàng)造價值？為誰服務(wù)？ 企業(yè)文化核心概念 2023/2/12 17 版權(quán)所有 ,翻版必究 ? 是否確定了服務(wù)對象？ ? 是否確定了向市場提供何種產(chǎn)品或服務(wù)？ ? 目標是否遠大，能否通過加倍的努力得到實現(xiàn)？ ? 是否具有啟發(fā)性，而不是量化指標？ 制定愿景的要點 2023/2/12 18 版權(quán)所有 ,翻版必究 愿景舉例 :我們渴望成為什么樣的企業(yè) ? 公司 愿景 戴姆勒克萊斯勒 成為汽車和運輸行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的全球供應(yīng)商，為我們的客戶，員工和股東創(chuàng)造超凡的價值 福特 成為全球領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn)品和服務(wù)的消費品公司 一力物流 ？ 2023/2/12 19 版權(quán)所有 ,翻版必究 一力物流的愿景 （ 建議） 以客戶為導向，以服務(wù)為核心手段，立志成為具有較高價值品牌的現(xiàn)代物流綜合性企業(yè)集團。因此我們在與員工簽訂合同時，只有對公司確實有不可或缺的重要價值的才簽了 3年，一般只能簽1年。 中國人重動機判斷：如良心標準、主義標準、動機純雜標準等。 概括而言， 企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展中形成的，由大多數(shù)企業(yè)成員所共有的觀念、信念、價值觀、思維方式和行為準則，以及由此導致的行為模式。 企業(yè)文化的內(nèi)涵 2023/2/12 5 版權(quán)所有 ,翻版必究 ?企業(yè)文化既是一種客觀存在，又是對客觀條件的反映。 2023/2/12 13 版權(quán)所有 ,翻版必究 中國人重內(nèi)容，西方人重形式 西方人辦事，寧愿損失效率也不可違背程序和預(yù)定的規(guī)則這些屬于形式上的東西。我們不強調(diào)員工對企業(yè)一貫的忠誠，但我們強調(diào)對公司承諾的兌現(xiàn) 中創(chuàng)軟件 2023/2/12 42 版權(quán)所有 ,翻版必究 聯(lián)想的文化路徑 早期文化 嚴格文化 親情文化 創(chuàng)新文化 ?求實進取 ?做公司就是做人 ?5%的希望變成100%的現(xiàn)實 ?客戶就是皇后 ?認真 ?嚴格 ?主動 ?高效 ?誠信共享 ?開放 ?平等 ?自由 ?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 ?領(lǐng)導層更迭 2023/2/12 43 版權(quán)所有 ,翻版必究 一力物流所需要的文化 （建議，供討論） ? 企業(yè)理念： 三個心、四個精神、五個意識 – 三個心：公司全體員工要有事業(yè)心、進取心、責任心； – 四個精神：誠信精神、團隊精神、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)精神； – 五個意識：客戶意識、競爭意識、溝通意識、憂患意識、 發(fā)展意識 。 中國人辦事，重實質(zhì)、重內(nèi)容。 ?企業(yè)文化形成于企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，隨著企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境的變化而變化。 2023/2/12 4 版權(quán)所有 ,翻版必究 何謂企業(yè)文化？ 企業(yè)文化可以理解為 ，「 企業(yè)風氣 」 與 「 企業(yè)的氛圍 」。因而權(quán)利的不平等和權(quán)力的不制衡就成為人治的前提 中國人講究“君子一言”，西方人講究紙寫筆在。 ?服務(wù)客戶是一力物流股份有限公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)； ?提升員工要體現(xiàn)在多個方面，提高收入、提高能力、提升員工價值、使員工在同業(yè)人員中享有較高的榮譽感，骨干成為行業(yè)內(nèi)專家，為員工提供巨大的發(fā)展空間等等； ?為股東創(chuàng)造