企業(yè)文化管理培訓(xùn)教材(ppt43頁)(專業(yè)版)
【正文】 他在美國 4－ 9歲兒童心中，是僅次于圣誕老人的第二個(gè)最熟悉的人物，他象征著麥當(dāng)勞永遠(yuǎn)是大家的朋友。有些餐廳為方便兒童，專門配備了小孩桌椅，設(shè)立了 “麥當(dāng)勞叔叔兒童天地 ”，甚至考慮到了為小孩換尿布問題。傳統(tǒng)的企業(yè)文化往往是在企業(yè)發(fā)展到一定階段和規(guī)模后，由企業(yè)管理者們提煉而成，但是新時(shí)代的企業(yè)文化要求企業(yè)要主動地確定企業(yè)文化，并以此引導(dǎo)企業(yè)員工的價(jià)值取向。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。 ? 記住，不能被挑出原則性錯(cuò)誤 案例 麥當(dāng)勞公司的企業(yè)文化 ? 麥當(dāng)勞企業(yè)文化是一種家庭式的快樂文化，強(qiáng)調(diào)其快樂文化的影響，和藹可親的麥當(dāng)勞大叔、金色拱門、干凈整潔的餐廳、面帶微笑的服務(wù)員、隨處散發(fā)的麥當(dāng)勞優(yōu)惠券等消費(fèi)者所能看見的外在的麥當(dāng)勞文化，麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷 ? 麥當(dāng)勞的營銷策略 ? 麥當(dāng)勞叔叔；以情感人；連鎖經(jīng)營；知人善任 ? 麥當(dāng)勞企業(yè)文化 ? 是一種家庭式的快樂文化。 。同時(shí)，麥當(dāng)勞還盡力為顧客提供一個(gè)宜人的環(huán)境，讓顧客進(jìn)餐之余得到精神文化的享受，這是無形的價(jià)值。 企業(yè)文化的創(chuàng)建渠道 ? 1 選擇合理的企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) ? （ 1）明晰，鮮明 ? “宏德博學(xué)，化育天工 ” ? “崇德尚能，經(jīng)世濟(jì)民 ” ? （ 2）體現(xiàn)企業(yè)宗旨、發(fā)展方向 ? 麥當(dāng)勞 ——家庭式的快樂文化 ? 華為 ——狼文化 ? （ 3）符合企業(yè)員工、客戶的認(rèn)可程度和接納程度 ? 2 職工教育 ? A 強(qiáng)化核心價(jià)值觀的過程（部隊(duì)掃雪） ? B 提高員工的歸屬感和使命感 ? C 從優(yōu)秀到 “卓越 ”（符合公司要求） ? D 為企業(yè)樹立形象 ——員工的對外接觸 ? 3 提煉、定格 ? 在公司的規(guī)章制度中有所體現(xiàn) ? 4 用實(shí)際行動讓職工認(rèn)同企業(yè)文化 ? 薪金制度、用人制度、管理制度等 ? （商鞅變法） ? 5 落實(shí) 反饋 ? 6不斷豐富完善、與時(shí)俱進(jìn)
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