【正文】 :32:5606:32Feb2311Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 認(rèn)知階段之氛圍營(yíng)造 ? 有意識(shí)在各種工作場(chǎng)合活動(dòng)中與理念體系建立聯(lián)系 ? 理念體系應(yīng)多樣化地遍布于企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)環(huán)境：辦公地點(diǎn)、企業(yè)內(nèi)刊、板報(bào)、宣傳欄、各種會(huì)議、研討會(huì)、局域網(wǎng) ? 以不同理念為主體，開(kāi)發(fā)、開(kāi)展娛樂(lè)、非正式溝通活動(dòng)。 開(kāi)拓公司生活，能松弛精神緊張并促進(jìn)創(chuàng)新，盡管沒(méi)有真正的目的和法則，娛樂(lè)卻以多種多樣的形式把人們聯(lián)系在一起，減少?zèng)_突并創(chuàng)造新的想象和文化價(jià)值觀。 ?英雄人物是一種謀求企業(yè)不段取得成功的個(gè)人責(zé)任感。 君子（人君或領(lǐng)導(dǎo)）之德像風(fēng)一樣，小人（一般人）的德像草一樣，風(fēng)吹草動(dòng)，偃是倒下。 文化建設(shè)中的現(xiàn)實(shí)（四） ? 看起來(lái)很美，說(shuō)起來(lái)很甜，做起來(lái)很難 ? 論述文化重要性的著作很多。 ?“孤陰不生，孤陽(yáng)不長(zhǎng)”，企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)管理脫節(jié)。只能表明價(jià)值觀的平面關(guān)系，很難表現(xiàn)價(jià)值觀的立體關(guān)系。 領(lǐng)導(dǎo)者行為與企業(yè)文化的作用機(jī)制 ?深思熟慮的行為榜樣示范 員工模仿適應(yīng)最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀共享 ?領(lǐng)導(dǎo)者招募、遴選、提升、辭退及開(kāi)除組織員工所遵從的標(biāo)準(zhǔn) ?領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)緊急事件和阻止危機(jī)做出的反應(yīng) ?領(lǐng)導(dǎo)者分配稀缺資源所遵從的標(biāo)準(zhǔn) ?領(lǐng)導(dǎo)者分配報(bào)酬和地位所遵從的標(biāo)準(zhǔn) ?領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常關(guān)注、要求和控制的方面 領(lǐng)導(dǎo)者行為與企業(yè)文化的作用機(jī)制 ?管理者行為的一致是員工行為一致的前提 ?將價(jià)值觀抽象的概念轉(zhuǎn)化為相對(duì)具體的行為要求 ?充分利用管理者的示范作用和主導(dǎo)地位 ?價(jià)值觀只有為直線經(jīng)理所實(shí)踐才能產(chǎn)生力量 管理者行為規(guī)范的意義 千篇一律 層面忽高忽低 脫離企業(yè)實(shí)際，拔高標(biāo)準(zhǔn)，形同虛設(shè) 脫離企業(yè)核心價(jià)值觀，甚至與價(jià)值觀相沖突 誤區(qū) 管理者行為規(guī)范的誤區(qū) 管理者行為規(guī)范的內(nèi)容探索 ?價(jià)值觀體系的邏輯演繹 ?對(duì)價(jià)值觀的補(bǔ)充 ?與職位本身的約定：責(zé)任、能力水準(zhǔn)、道德水準(zhǔn)、精神水準(zhǔn) ?團(tuán)隊(duì)關(guān)系的約定：上下級(jí)關(guān)系，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織目標(biāo) ?商務(wù)關(guān)系的約定：商務(wù)行為 案例：移動(dòng)行為規(guī)范的內(nèi)容 ?價(jià)值觀體系行為要素提煉 ?學(xué)習(xí)型組織對(duì)經(jīng)理人行為的要求 ?職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn) 基于公司價(jià)值觀的行為規(guī)范 員工行為特征 核心價(jià)值觀 客戶(hù)至上 —— 價(jià)值創(chuàng)造的源泉 高效率、服務(wù)導(dǎo)向、業(yè)績(jī)導(dǎo)向 創(chuàng)新求實(shí) —— 追求卓越的動(dòng)力 團(tuán)隊(duì)合作 —— 凝聚力量的關(guān)鍵 文化品格 和而不同的文化品性 績(jī)效導(dǎo)向的文化基調(diào) 誠(chéng)信謙和的企業(yè)形象 大膽創(chuàng)新、不斷改進(jìn)、勤奮學(xué)習(xí)、正直誠(chéng)信 關(guān)注整體績(jī)效、良好人際溝通和理解力、服務(wù)導(dǎo)向 彼此尊重、互相理解、坦誠(chéng)溝通、豁達(dá)包容 業(yè)績(jī)導(dǎo)向、關(guān)注過(guò)程、關(guān)注質(zhì)量 正直誠(chéng)信、自信從容、言行有度 基于公司價(jià)值觀的行為規(guī)范 員工成長(zhǎng)之道 領(lǐng)導(dǎo)力是管理人員的核心能力 行為特征 以身作則、包容、激勵(lì)與自我激勵(lì)、自我學(xué)習(xí)與發(fā)展傾向 專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn)是員工成長(zhǎng)的基礎(chǔ) 憂患意識(shí)、只爭(zhēng)朝夕、責(zé)任意識(shí) 換位思考、規(guī)則意識(shí) 專(zhuān)業(yè)精進(jìn)、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真 積極進(jìn)取、不斷改進(jìn) 關(guān)注效率、快速反應(yīng) 信守承諾、直面錯(cuò)誤 服務(wù)導(dǎo)向、自覺(jué)協(xié)同 嚴(yán)于律己、理性規(guī)范 移動(dòng)經(jīng)理人員行為規(guī)范結(jié)構(gòu) 對(duì)組織的承諾 對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的承諾 對(duì)員工的承諾 對(duì)自我的承諾 以身作則，責(zé)任為先；直面挑戰(zhàn)，勇于變革 拋棄本位，同心同德；開(kāi)放包容，真心溝通 尊重信任，有效激勵(lì)；知人善任，培育下屬 堅(jiān)定信念，惟譽(yù)得用；自我修煉，追求卓越 經(jīng)理人行為規(guī)范 行為公約 道德規(guī)范 禮儀規(guī)范 職業(yè)態(tài)度 職業(yè)紀(jì)律 職業(yè)作風(fēng) 勤政敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信；服務(wù)客戶(hù)，奉獻(xiàn)社會(huì) 遵紀(jì)守法，廉潔奉公 文明禮貌，公道正派；艱苦奮斗，勤儉節(jié)約 儀容儀表 辦公秩序 商務(wù)活動(dòng) 儀容整潔，著裝規(guī)范 文明辦公，安靜有序 禮待賓客，舉止莊重 言行舉止 言行得體，自然優(yōu)雅 制度傳播 與應(yīng)用 人人都抱怨制度束縛了手腳 制度與管理規(guī)范化的悖論 制度越來(lái)越厚，管理漏洞越來(lái)越多 制度和流程形同虛設(shè)，得不到應(yīng)有的尊重 困境 企業(yè)在制度建設(shè)中的困境 ? 生吞活剝式的引進(jìn)，囫圇吞棗式的吸收 ? 制度制定者的專(zhuān)家傾向，與價(jià)值觀相脫節(jié) ? 就事論事，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳 制度困境原因探索 直視制度的傳播價(jià)值 ? 價(jià)值觀的柔性與制度的剛性 ? 員工并不必然認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀 ? 價(jià)值觀只有得到制度的保障才能形成約定 制度與文化的作用機(jī)制 ?每一種制度背后都有其立法精神 ?價(jià)值觀與立法精神一致時(shí)，制度將會(huì)有力量 ?缺乏制度保障的價(jià)值觀是空洞的，缺乏價(jià)值觀支持的制度是乏力的 ?潛規(guī)則與文化的關(guān)系 ?當(dāng)價(jià)值觀與立法精神不