【正文】 16:51:3816:51:3816:514/2/2023 4:51:38 PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 16:51:3816:51:3816:51Friday, April 02, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。65 ? 四、培養(yǎng)忠實顧客? 品牌忠實度是市場拓展的基本前提；? 影響品牌忠實度的主要因素；? 知名度，質(zhì)量，服務(wù)，購買便利性，溝通度。 49三、企業(yè)分銷方式的演進(jìn) ：? 傳統(tǒng)方式：選擇單一的銷售渠道現(xiàn)代方式：建立龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方式：開展積極的網(wǎng)絡(luò)銷售50 ? 網(wǎng)絡(luò)銷售示意：? 傳統(tǒng)銷售：? 網(wǎng)絡(luò)銷售： 滿足? 需要 供應(yīng)商 批發(fā)商 零售商 消費者供應(yīng)網(wǎng) 客戶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中介資源信息 市場信息51網(wǎng)絡(luò)銷售必要的前提條件：? 網(wǎng)絡(luò)銷售必須建立顧客資料庫；? 網(wǎng)絡(luò)銷售必須建立穩(wěn)定供應(yīng)鏈；? 網(wǎng)絡(luò)銷售必須建立便捷溝通方式；? 網(wǎng)絡(luò)銷售必須提供完善配套服務(wù)；? 網(wǎng)絡(luò)銷售必須進(jìn)行宣傳和包裝。? －菲利普 .科特勒 《營銷管理（亞洲版〕》序言3市場營銷學(xué)是一門經(jīng)營哲學(xué)? ?以顧客需要的滿足為核心?以企業(yè)長期的發(fā)展為目標(biāo)?以營銷策略的組合為手段本質(zhì)觀?動態(tài)觀?系統(tǒng)觀4市場環(huán)境變化需要科學(xué)決策? 市場供求關(guān)系發(fā)生根本變化，短缺經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象基本結(jié)束；? 現(xiàn)代企業(yè)制度建立，企業(yè)職能發(fā)生重大變化；? 對外開放步伐加快，國內(nèi)市場國際化現(xiàn)象已經(jīng)形成。25市場調(diào)研（原始資料的收集 ）? 定性調(diào)查：? 小組座談、深度訪問、實驗法? 定量調(diào)查：? 函電調(diào)查、入戶訪問、攔截訪問、觀測法26三、市場調(diào)研過程? 提出任務(wù)確定問題確定標(biāo)的選擇方法實施調(diào)查 匯總分析整理報告追蹤調(diào)查27四、市場調(diào)研的注意要點：? 標(biāo)的選擇準(zhǔn)確；? 資料收集全面；? 分析方法科學(xué)；? 注意環(huán)境時點 。? 確定目標(biāo)受眾；? 策劃促銷活動；? 培養(yǎng)忠實顧客。72二、 市場競爭實踐 ：? （一）分析競爭態(tài)勢：? 企業(yè)所處的市場地位；? 企業(yè)的主要競爭對手；? 企業(yè)優(yōu)劣勢分析；? 競爭環(huán)境分析。 16:51:3816:51:3816:51Friday, April 02, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 2023/4/2 16:51:3816:51:3802 April 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 16:51:3816:51:3816:514/2/2023 4:51:38 PM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。開發(fā)行動計劃； 行動與過程控制重新調(diào)整基準(zhǔn)。? 以上為 1999年統(tǒng)計數(shù)據(jù)58 ? 世紀(jì)之交，中國進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)熱? 目前中國上網(wǎng)人數(shù)已超過 1000萬；? 國家信息產(chǎn)業(yè)部預(yù)計：? 2023年，信息經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的增加值將占GDP的 40%；? 網(wǎng)絡(luò)用戶將增至 6000萬戶以上；? 網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)的規(guī)模將超過 2023億元。23二、營銷信息系統(tǒng)? 信息源 營銷分析系統(tǒng) 營銷決策 實施? 市場調(diào)研 營銷模型? 輸出? 內(nèi)部 數(shù)據(jù)庫 決策支 營銷經(jīng) （ 銷售 ? 資料源 持系統(tǒng) 理決策 利潤? 顧客? 外部 信息處理專家 反應(yīng)） 資料源