【正文】 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 09:45:2509:45:2509:45Monday,20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 三月 2109:45:2509:45Mar2122Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。22,AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。情景模擬（請學(xué)員充當(dāng)主持人，主持會議）會中 座次安排一般情況下，會議座次的安排分成兩類： 方桌會議 和 圓桌會議 。討論： 請針對以上案例談?wù)劥舜螘h接待所出現(xiàn)的問題，并說說正確的做法。一次，他隨主任出去接待客人，所到人員多是些年齡較大或有一定職位的人。 手機(jī)使用禮儀規(guī)范n 特殊場所不能使用n 重要場所關(guān)閉或靜音n 公眾場所要小聲n 有熟人的未接電話要迅速回 23位學(xué)員出來演示（司機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)、秘書）? ? ? ? 乘車禮儀 n (一 )辦公室接待概述n 1. 辦公室接待的類型n 2. 辦公室接待的原則n (二 )辦公室接待的規(guī)格n 1. 接待規(guī)格的基本內(nèi)容n 2. 接待規(guī)格的確定n (三 )辦公室接待禮儀n 1. 充分做好準(zhǔn)備工作n 2. 熱情周到地做好接待服務(wù)n 3. 重視接待細(xì)節(jié)n (四 )辦公室接待禁忌n 1. 忌諱接待失禮n 2. 忌諱怠慢客人（一）辦公室接待概述n 1. 辦公室接待的類型n 公務(wù)接待n 來訪接待n 電話接待n 信訪接待 （一）辦公室接待概述n 2. 辦公室接待的原則n 1) 熱情相待n 2) 耐心細(xì)致n 3) 規(guī)范有序n 4) 合理節(jié)儉(二 )辦公室接待的規(guī)格 n 1. 接待規(guī)格的基本內(nèi)容n (1) 接待規(guī)模的大小。簡言之，禮儀是交往藝術(shù)、是溝通技巧、是行為規(guī)范。說 　　 教學(xué)重點(diǎn)：接待和會務(wù)禮儀的培養(yǎng)　　 教學(xué)方法：講授式教學(xué) ,互動(dòng)式　　 教學(xué)手段：多媒體課件　　 教學(xué)安排 :五第二部分．公務(wù)接待禮儀 介紹禮儀站立介紹，不要背對任何一位介紹順序： “四先四后 ”原則介紹手勢動(dòng)作應(yīng)文雅、禮貌 n (2) 接待方主要人員身份的高低。上下車 女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)?。李輝選擇了靠里的位置坐下，認(rèn)為這樣坐不礙事，也不會影響上菜。簡介會議是一項(xiàng)最基本的辦公活動(dòng)，它用一定的程式，保證會議的有序進(jìn)行；它有一定的會議紀(jì)律，要求出席者嚴(yán)格遵守。 方桌會議可以體現(xiàn)主次，因此特別要注意座次的安排。 三月 2109:45:2509:45Mar2122Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 09:45:2509:45:2509:45Monday, 2023/3/22March 2023/3/2222, 三月 2109:45:2509:45Mar2122Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。22,AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。上午 三月 2109:45March9:45:25主持人的一舉一動(dòng)，都會成為與會者關(guān)注的焦點(diǎn)，要顯不出一種領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)度和氣質(zhì)與會者禮儀。到了頒獎(jiǎng)時(shí)刻， 10名代表整齊上臺，獎(jiǎng)狀卻沒有人遞送到領(lǐng)導(dǎo)手中，一時(shí)冷場，待到獎(jiǎng)狀送上臺后，慌亂中發(fā)的獎(jiǎng)狀已全然不能對號入座， 10位優(yōu)秀員工只能重新確認(rèn)寫著自己名字和榮譽(yù)的獎(jiǎng)狀，臺下一片嘩然。李輝剛大學(xué)畢業(yè)就分到一所學(xué)校辦公室工作，人際交往變得頻繁起來。n 辦公電話宜在上班時(shí)間 10分鐘以后和下班時(shí)間 10分鐘以前撥打。n 2. 能根據(jù)不同的要求，合理制定出規(guī)范的接待方案。儀 表示尊敬、問候、祝愿儀儀在一定場合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。禮儀的重要性明1小時(shí)講授理論 ,請示領(lǐng)導(dǎo)是否還有吩咐n (3) 接待費(fèi)用支出的多少。情景模擬44有司機(jī)的座位次序 1234獻(xiàn)花及車輛接送： １、小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)， 以后排右