【正文】 :10:5508:10Feb2310Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 ②培養(yǎng)自己的二手車專業(yè)評(píng)估師。 ?維持現(xiàn)有客戶的群體規(guī)模。 ?對(duì)有以舊換新愿望的用戶，將情況記入《車輛置換需求意向登記表》。 ★對(duì)庫存車輛實(shí)行標(biāo)簽化管理，車輛入庫時(shí)，要在規(guī)定的位置貼上醒目標(biāo)簽。 二手車業(yè)務(wù)運(yùn)作流程 二手車的收購 目的 ● 促成置換交易順利達(dá)成。從舊車定價(jià)、過戶手續(xù)，到新車貸款、購買、保險(xiǎn)、牌照等過程全部由授權(quán)經(jīng)銷商完成，保證效率和服務(wù)水準(zhǔn)。經(jīng)銷商通過二手車收購，與其舊車或新車的對(duì)等銷售獲取利益，廣義的汽車置換，則是指在以舊換新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，還同時(shí)兼容二手車整修、跟蹤服務(wù)、二手車再銷售，乃至銀行按揭貸款等項(xiàng)目的一系列業(yè)務(wù)整合，從而使之成為一種有機(jī)獨(dú)立的營銷方式。 2：具有品牌形象的優(yōu)勢(shì)。 ● 客戶確定購買新車付款方式（一次性付款、向銀行申請(qǐng)分期付款等）。 ?整理置換、銷售（轉(zhuǎn)籍、過戶）所需的二手車相關(guān)資料，并為每位成交客戶單獨(dú)設(shè)立一個(gè)檔案。 二手車部客戶管理 客戶接待 目的 ?介紹置換業(yè)務(wù)及展示新車，激發(fā)客戶更新在用車，購買新車。 ?了解用戶及親朋的消費(fèi)偏好和購買動(dòng)向。 當(dāng)然公司在運(yùn)作二手車置換業(yè)務(wù)上也有自身的優(yōu)勢(shì)： ①：比較完善的 4S店經(jīng)營運(yùn)作模式（人員、場(chǎng)地、設(shè)備等），在銷售、售后服務(wù)上能提供有效的業(yè)務(wù)支持，為業(yè)務(wù)的嫁接開展縮短時(shí)間。 08:10:5508:10:5508:102/10/2023 8:10:55 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 8時(shí) 10分 :10February 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 上午 8時(shí) 10分 :10February 10, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 08:10:5508:10:5508:102/10/2023 8:10:55 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 需要對(duì)市場(chǎng)的進(jìn)入深入了解，熟知二手車行情。 ?B級(jí)客戶（每月跟進(jìn) 2次） 車型對(duì)路，咨詢過車價(jià)，有購車意向，三個(gè)月內(nèi)將購車。 處理準(zhǔn)則 ?由于各地車管政策的不同差異，部分地區(qū)限制營運(yùn)車或二手車輛轉(zhuǎn)籍入戶，因此銷售時(shí)應(yīng)予以注意。 處理準(zhǔn)則 ★仔細(xì)核對(duì)檔案資料（包括舊車資料、新車上牌所需資料、轉(zhuǎn)籍資料、過戶資料）。 第二部分 二手車置換業(yè)務(wù)開展模式建議 成立二手車業(yè)務(wù)置換部門 二手車業(yè)務(wù)運(yùn)作流程 二手車部客戶管理 二手車發(fā)展過程的注意事項(xiàng) 成立二手車業(yè)務(wù)置換部門 二手車業(yè)務(wù)部在銷售服務(wù)商整體架構(gòu)中的位置 總經(jīng)理維修部銷售部市場(chǎng)部配件部財(cái)務(wù)部新車二手車置換銷售1 、成立二手車業(yè)務(wù)置換部門二手車業(yè)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)圖二手車部二手車部銷售銷售 置換置換辦證專職辦證專職售后服務(wù)售后服務(wù)物流計(jì)劃物流計(jì)劃銷售專職銷售專職二手車評(píng)估二手車評(píng)估計(jì)算