【正文】 企業(yè)文化的設(shè)計(jì) 1 企業(yè)文化的自形成與重新設(shè)計(jì) ? 企業(yè)文化通常是自形成 ? 企業(yè)文化的設(shè)計(jì)一般是重新設(shè)計(jì) ? 重新設(shè)計(jì)企業(yè)文化是對(duì)原有文化的變革 ? 重新設(shè)計(jì)企業(yè)文化通常面臨企業(yè)的變革 ? 只有與企業(yè)變革相結(jié)合，重新設(shè)計(jì)企業(yè)文化才變得必要和可能 2 企業(yè)文化設(shè)計(jì)：戰(zhàn)略匹配 ? 良好企業(yè)文化是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵 ? 強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)文化與好、壞文化對(duì)戰(zhàn)略的影響 ? 戰(zhàn)略與企業(yè)文化的互動(dòng)影響 ? 企業(yè)文化設(shè)計(jì)需與戰(zhàn)略匹配的因素 – 企業(yè)生命周期、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)治理結(jié)構(gòu) – 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特性、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)途徑 3 企業(yè)文化設(shè)計(jì)：精神層面設(shè)計(jì) 精神層面設(shè)計(jì)的企業(yè)文化是核心： ?以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué) ?“以人為本”的價(jià)值觀念 ?參與、協(xié)作、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神 ?符合實(shí)際需要的管理理念 ?對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)的取向 ?創(chuàng)新、誠(chéng)實(shí)、守信、團(tuán)結(jié)、競(jìng)爭(zhēng)的取向 ?強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)文化的取向 4 精神層面設(shè)計(jì)：價(jià)值觀念選擇 對(duì)股東、員工、客戶、社會(huì)利益的處理 ?股東：短期、長(zhǎng)期回報(bào) ?員工：收入、福利、個(gè)人職業(yè)生涯 ?客戶：產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、質(zhì)量的承諾 ?社會(huì)：對(duì)社會(huì)的回報(bào)、適應(yīng)、影響、義務(wù) 以人為本觀念的體現(xiàn)：重視上述利益各方，并采取行動(dòng) 5 精神層面設(shè)計(jì)：經(jīng)營(yíng)哲學(xué) ? 市場(chǎng)需求分析 – 市場(chǎng)預(yù)測(cè) – 市場(chǎng)細(xì)分 – 市場(chǎng)差異化 ? 市場(chǎng)需求滿足 – 成本領(lǐng)先 – 差異化 ? 市場(chǎng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿 ? 是企業(yè)一切管理活動(dòng)的依據(jù) ? 企業(yè)文化區(qū)別于其他文化的本質(zhì)所在 6 精神層面設(shè)計(jì)：管理理念 ?參與管理 – 控制型、授權(quán)型、全方位 ?合作與競(jìng)爭(zhēng) – 個(gè)人、團(tuán)隊(duì)之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)取向 ?產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量 – 滿足客戶需求、滿足成本需求 – 完美產(chǎn)品、市場(chǎng)導(dǎo)向 7 企業(yè)文化設(shè)計(jì)：強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)文化選擇 ? 強(qiáng)勢(shì)文化：一致、規(guī)范、完善的價(jià)值觀念、行為規(guī)范，不重視市場(chǎng) – 每個(gè)人必須遵守，個(gè)人適應(yīng)企業(yè) – 與市場(chǎng)、戰(zhàn)略相一致時(shí)，成績(jī)迅速、斐然 – IBM、 三星、海爾制造 ? 靈活適應(yīng)型：只強(qiáng)調(diào)市場(chǎng) – 行業(yè)變革因素多、競(jìng)爭(zhēng)激烈 – 關(guān)注市場(chǎng)、客戶、員工，鼓勵(lì)創(chuàng)新 – 網(wǎng)絡(luò)公司、 3M公司 ? 策略合理型：文化和市場(chǎng)是相互作用影響 ? 無(wú)論哪一種類型，都不能排斥集體主義、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、慎重的風(fēng)險(xiǎn)決策、坦蕩的民主討論、經(jīng)營(yíng)改革的靈活性；而不能官僚習(xí)氣、短期效應(yīng) 8 企業(yè)文化設(shè)計(jì)：領(lǐng)導(dǎo)行為影響 ?