【正文】 第三講 企業(yè)文化的設(shè)計 1 企業(yè)文化的自形成與重新設(shè)計 ? 企業(yè)文化通常是自形成 ? 企業(yè)文化的設(shè)計一般是重新設(shè)計 ? 重新設(shè)計企業(yè)文化是對原有文化的變革 ? 重新設(shè)計企業(yè)文化通常面臨企業(yè)的變革 ? 只有與企業(yè)變革相結(jié)合，重新設(shè)計企業(yè)文化才變得必要和可能 2 企業(yè)文化設(shè)計：戰(zhàn)略匹配 ? 良好企業(yè)文化是實施企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵 ? 強(qiáng)勢、弱勢文化與好、壞文化對戰(zhàn)略的影響 ? 戰(zhàn)略與企業(yè)文化的互動影響 ? 企業(yè)文化設(shè)計需與戰(zhàn)略匹配的因素 – 企業(yè)生命周期、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)治理結(jié)構(gòu) – 市場競爭特性、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略實現(xiàn)途徑 3 企業(yè)文化設(shè)計：精神層面設(shè)計 精神層面設(shè)計的企業(yè)文化是核心： ?以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué) ?“以人為本”的價值觀念 ?參與、協(xié)作、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神 ?符合實際需要的管理理念 ?對產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)的取向 ?創(chuàng)新、誠實、守信、團(tuán)結(jié)、競爭的取向 ?強(qiáng)勢、弱勢文化的取向 4 精神層面設(shè)計：價值觀念選擇 對股東、員工、客戶、社會利益的處理 ?股東：短期、長期回報 ?員工：收入、福利、個人職業(yè)生涯 ?客戶：產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、質(zhì)量的承諾 ?社會：對社會的回報、適應(yīng)、影響、義務(wù) 以人為本觀念的體現(xiàn)：重視上述利益各方，并采取行動 5 精神層面設(shè)計：經(jīng)營哲學(xué) ? 市場需求分析 – 市場預(yù)測 – 市場細(xì)分 – 市場差異化 ? 市場需求滿足 – 成本領(lǐng)先 – 差異化 ? 市場是企業(yè)經(jīng)營管理的出發(fā)點和歸宿 ? 是企業(yè)一切管理活動的依據(jù) ? 企業(yè)文化區(qū)別于其他文化的本質(zhì)所在 6 精神層面設(shè)計：管理理念 ?參與管理 – 控制型、授權(quán)型、全方位 ?合作與競爭 – 個人、團(tuán)隊之間的合作與競爭取向 ?產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量 – 滿足客戶需求、滿足成本需求 – 完美產(chǎn)品、市場導(dǎo)向 7 企業(yè)文化設(shè)計：強(qiáng)勢與弱勢文化選擇 ? 強(qiáng)勢文化：一致、規(guī)范、完善的價值觀念、行為規(guī)范，不重視市場 – 每個人必須遵守，個人適應(yīng)企業(yè) – 與市場、戰(zhàn)略相一致時，成績迅速、斐然 – IBM、 三星、海爾制造 ? 靈活適應(yīng)型：只強(qiáng)調(diào)市場 – 行業(yè)變革因素多、競爭激烈 – 關(guān)注市場、客戶、員工，鼓勵創(chuàng)新 – 網(wǎng)絡(luò)公司、 3M公司 ? 策略合理型：文化和市場是相互作用影響 ? 無論哪一種類型，都不能排斥集體主義、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、慎重的風(fēng)險決策、坦蕩的民主討論、經(jīng)營改革的靈活性；而不能官僚習(xí)氣、短期效應(yīng) 8 企業(yè)文化設(shè)計：領(lǐng)導(dǎo)行為影響 ?領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的創(chuàng)建者、執(zhí)行者 ?企業(yè)文化需要與