質(zhì)量管理簡介(專業(yè)版)
【正文】 GB/T19004為質(zhì)量管理體系更寬范圍的目標(biāo)提供了指南。 ● A階段 :? 根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)形成一定的標(biāo)準(zhǔn)、制度或規(guī)定，指導(dǎo)今后的工作。 ●朱蘭認(rèn)為：產(chǎn)品質(zhì)量的好壞最終要由用戶評(píng)價(jià)。⑵ （日）田口玄一的定義 田口玄一的研究角度：從產(chǎn)品在使用過程中給人們?cè)斐蓳p失的角度來研究質(zhì)量。 提出這一循環(huán)中尚未解決的問題，讓其轉(zhuǎn)入下一次循環(huán)去解決。除了有效性，該標(biāo)準(zhǔn)還特別關(guān)注持續(xù)改進(jìn)組織的總體業(yè)績與效率。所關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性。 ● C階段 : 根據(jù)計(jì)劃的要求，檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果，看是否達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。 ●朱蘭定義反映了一種質(zhì)量觀 —“ 適用性 ”質(zhì)量觀。 定義：產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品出廠后，直到使用壽命完結(jié)止，給社會(huì)帶來的損失。 PACDDAC DA P CP不斷上升的循環(huán) PDCA循環(huán)的特點(diǎn) 大環(huán)套小環(huán)，相互銜接，互相促進(jìn)循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于 A提高C DA PC DA PC DA P維持維持維持提高●大環(huán)是小環(huán)制定的依據(jù)，小環(huán)是大環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力。該標(biāo)準(zhǔn)不能用于認(rèn)證、法規(guī)或合同的目的。GB/T19001規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，可供組織內(nèi)部使用，也可以用于認(rèn)證或合同目的。 回答 “5 W1H” 問題： ① Why:為什么； ② What:是什么； ③ Where:地點(diǎn)； ④ When: 時(shí)間； ⑤ Who:執(zhí)行人； ⑥ How： 方法 ?● D階段 : 按照制定的計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行。即產(chǎn)品能否滿足人們需要的程度。 ⑶ 按 ISO9000： 2023中 “ 質(zhì)量 ” 的定義來理解 “
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