【正文】 共同點(diǎn)： 不管是“制度”還是“流程”都存在“執(zhí)行”的問(wèn)題，如果沒(méi)有執(zhí)行都是空談。 ? 流程繁多：企業(yè)制定了大量的流程管理內(nèi)容，但沒(méi)有對(duì)流程管理進(jìn)行體系化的分層和分級(jí)管理。例如： 《 年度績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則 》 都涉及法律效力，但只是分基礎(chǔ)性，預(yù)設(shè)性，指導(dǎo)性和闡述性而已。 無(wú)論哪種劣質(zhì)制度情況反映出現(xiàn)，都表明組織管理能力的低下。 外部環(huán)境 制度 流程 制度的制定 制度的監(jiān)督 制度的考核 制度的更新和完善 外部環(huán)境 制度的制定 制度的監(jiān)督 制度的考核 制度的更新和完善 外部環(huán)境 公司注重制度的制定、忽視制度的推進(jìn)管理，制度形成文件下發(fā)以后，誰(shuí)來(lái)對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查？各部門有沒(méi)有對(duì)制度進(jìn)行宣傳貫徹？哪個(gè)部門是制度的管理部門？ 從制度的角度看執(zhí)行力差的原因 制度 流程 從制度的角度看執(zhí)行力差的原因 制度的制定 制度的監(jiān)督 制度的考核 制度的更新和完善 外部環(huán)境 制定的制度沒(méi)有檢查？有沒(méi)有相應(yīng)的考核措施？是不是按照考核措施去考核了？有沒(méi)有執(zhí)行考核結(jié)果？ 制度 流程 從制度的角度看執(zhí)行力差的原因 制度的制定 制度的監(jiān)督 制度的考核 制度的更新和完善 外部環(huán)境 制度是需要不斷維護(hù)、更新、完善、修改，現(xiàn)在公司的很多制度依然停留在紙面上，沒(méi)有對(duì)制度執(zhí)行效果的評(píng)估和判斷，也就談不上有目的的更新、完善制度。 制度 流程 完善的制度是企業(yè)規(guī)范化管理的前提 。 有了完善的制度 ， 企業(yè)運(yùn)作才有法可依 、 有章可循 ， 公開透明 ， 避免操作的隨意性和黑箱操作； 制度上表明了企業(yè)鼓勵(lì)和反對(duì)的行為 ， 能有效地引導(dǎo)員工的良好行為和規(guī)避員工的不良行為 。 制度 流程 如何提高執(zhí)行力？ 高效執(zhí)行力的“十字法則” 1. 目的 — “ 明” 是“我要干”，而不是“要我干”。 制度形同虛設(shè)的原因 制度 流程 制度與執(zhí)行力 “ 制度第一 ， 總經(jīng)理第二 ” 制度 流程 如何制定管理制度？ 管理制度 應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)特征 ： 1） 內(nèi)容要系統(tǒng)全面。 制度、規(guī)定、辦法、細(xì)則有什么差別？ 制度 流程 科學(xué)性 合理性 可行性 （ 可操作性 ） 規(guī)范和量化 人性化 適時(shí)適用 設(shè)計(jì)制度遵循的原則： 制度 流程 廣義為：為達(dá)到期望的 管理或業(yè)務(wù) 目標(biāo)，在一定輸入資源約束條件下，通過(guò)明確的組織、人員執(zhí)行的一系列 的 管理 /業(yè)務(wù)活動(dòng) ，產(chǎn)生特定的輸出結(jié)果。 ? 流程與流程之間的割裂：特別是集中在跨部門和跨業(yè)務(wù)單元的流程上，由于流程之間的割裂，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部存 在著大量的界面沖突，于是只好借助大量的會(huì)議、更多和更復(fù)雜的流程來(lái)試圖解決。 02 Part 目前公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的情況 公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的情況 經(jīng)統(tǒng)計(jì)，公司各部門上報(bào)制度共 個(gè)，流程共 個(gè)。 制度有助于流程的執(zhí)行； 制度無(wú)法執(zhí)行時(shí)，往往意味著流程有問(wèn)題； “制度”的激勵(lì)作用可以促使流程改善。 ? 流程管理與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作脫節(jié)：企業(yè)的運(yùn)作是隨著外部環(huán)境的變化而變化，但是流程管理的規(guī)范內(nèi)容還是停 留在舊狀態(tài)，這樣會(huì)導(dǎo)致流程管理與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作脫節(jié)。例如： 《 行政用車管理辦法 》 細(xì)則：是對(duì)個(gè)別或一些制度、措施、方法中的詳細(xì)地方加以規(guī)范，強(qiáng)調(diào)詳細(xì)的解釋，說(shuō)明及法律性。三是制度編寫目的看似清楚，但到了關(guān) 鍵流程環(huán)節(jié)總是模糊化，“據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理”、“請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示”等等，等于宣布制度的無(wú)用。 管理執(zhí)行力差的危害 制度 流