上海貝爾績效目標(biāo)設(shè)定(ppt45頁)(專業(yè)版)
【正文】 5. 個人目標(biāo)須達成功能性目標(biāo)，而功能性目標(biāo)則應(yīng)達到組織的需求。 10%。 目標(biāo)達成情況的衡量手段。 2. 目標(biāo)要明確且能衡量。 8. 長、短期目標(biāo)兼顧。 。 希望 (Wish) 『從三大方面改善本公司提供給客 戶之服務(wù)水準(zhǔn) (1)較短的回應(yīng)時間 (2)服務(wù)人員與客戶間較佳之溝通 (3)以更有效的零件存貨控制提供維 修服務(wù)』 目標(biāo) (Objective) 到年底前把我們從應(yīng)收帳款中所應(yīng)支出的款項到期日從平均57天減至 50天。 數(shù)之百分比。 ，則部門或組織目標(biāo)也能配合。 ，以配合質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)之?dāng)?shù)量?？冃繕?biāo)設(shè)定 績效管理循環(huán) 績效計劃 Performance Planning 績效管理 Performance Management 績效 促進 Performance Facilitation 績效 考評 Performance Review MBO Management By Objectives Peter F. Drucker 彼得 .德魯克 戰(zhàn)略思考四問 1. 我們公司可以提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什麼？ 2. 我們主要的客戶是誰？ 3. 我們的專長或核心能力是什麼？ 4. 公司現(xiàn)在和未來的的目標(biāo)是什麼？ 目標(biāo)管理制度的全面程序 各項管理作業(yè) 大目標(biāo)及 組織目標(biāo) 各事業(yè)部 / 各部門目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)自訂的 個別目標(biāo) 行動 自我控制 研 討 組 織 決 策 問 題 解 決 激 勵 溝 通 成 果 策略 規(guī)劃 行動 計劃 行動 計劃 機會資源 優(yōu)先順序 目標(biāo)訂定作業(yè)程式 組織現(xiàn)況分析SWOT矩陣分析遠(yuǎn)景使命描繪分析擬定執(zhí)行O/S矩陣分析市場優(yōu)勢策略顧客市場產(chǎn)品管理核心能力組織T/W矩陣分析體質(zhì)強化策略使命遠(yuǎn)景價值觀信念文化年度目標(biāo)擬定處級目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)可衡量績效指標(biāo)預(yù)算人力發(fā)展計劃個人遠(yuǎn)景描繪組織文化調(diào)查 管理層次劃分與各目標(biāo)間的關(guān)係 董事會 最高 主持人 事業(yè)部及 部門領(lǐng)導(dǎo) 單位領(lǐng)導(dǎo) 單位領(lǐng)導(dǎo) 組織大目標(biāo) 各事業(yè)部及 各部門目標(biāo) 各級 單位目標(biāo) 各級 單位目標(biāo) 技 術(shù) 市 場 政 府 社 會 工廠及設(shè)備 人力資源 資 金 方 法 策略規(guī)劃 行動計劃 行動計劃 目標(biāo)導(dǎo)向的思維 ? 為了使員工達到部門或單位的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，管理者必須 …… Douglas McGregor 麥格瑞哥 「 企業(yè)的人性面 」 名詞釋義 objective（目標(biāo)） ?由你和你所在團隊的其他成員同意的 需在績效考評期間內(nèi)達到的成果的陳述。 績
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