出色中層特訓(xùn)營系列之__主管的核心管理技能(專業(yè)版)
【正文】 13:59:1113:59:1113:593/28/2023 1:59:11 PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 13:59:1113:59:1113:59Sunday, March 28, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。設(shè)身處地的聽問和說 —— 交談 鳥不會被自己的雙腳絆住， 人則會被自己的舌頭拖累 。不信任對方168。意指他定力相當(dāng)，世俗八 風(fēng)吹不動他的心念。 “運用 ”的含義：? 獲取：資源? 調(diào)度：人與資源組合? 利用：資源互補、最高效率? 開發(fā)：提升員工技能 管理者做什么：? 接受指令、信息? 處理主要疑難問題? 計劃、溝通、協(xié)調(diào)? 控制進度和質(zhì)量 一般員工做什么：干！操作！主管的角色：社會角色、角色變換? 部門協(xié)調(diào)者? 信息傳遞者? 決策者? 問題解決者主管的自身角色? 學(xué)習(xí)者：技能比知道更重要? 模范： 言傳身教的榜樣? 建設(shè)者：創(chuàng)造游戲規(guī)則、支持者? 教練： 部屬的指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員和導(dǎo)師管理層次與角色：為什么干什么如何做何時做計劃組織者決策者監(jiān)督執(zhí)行者管理技能：職務(wù)技能要求專業(yè)能力概括能力人際能力提示： 喜歡你是軟性，如性格、談吐等 尊敬你是硬性，如能力、經(jīng)驗等提拔你成為主管的專業(yè)能力、正 阻礙著你成為一名好主管。一句話沒有說，東 坡有所悟， 令船回去 。部屬聽到的意思溝通無效實例 22）那份報告一 寫好，就拿 給我，我需 要它。 言簡意賅 溝通公式： 認同 +贊美 +轉(zhuǎn)移 +反問168。 1:59:11 下午 1:59 下午 13:59:11三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 28 三月 20231:59:11 下午 13:59:11三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 28 三月 20231:59:11 下午 13:59:11三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 —— 誠意、尊重和關(guān)懷。傾聽的五種境界：168。威脅的語句168。溝通窗戶分析 ：未知區(qū)隱藏區(qū)盲點區(qū)開放區(qū)自己知道 己方自己不知道別人知道別人不知道溝通是雙向的。? 條件 ： ☆ 能力 ☆ 能位匹配 ☆ 激勵 ☆ 企業(yè)文化績效管理的三個過程：計 劃 P溝 通C評 估A? 指標、計劃的依據(jù)是什么？? 走動管理、重視并關(guān)注? 評估、分類、整理存檔量表：?你能正確評估員工的表現(xiàn)嗎？指揮 — 激勵、領(lǐng)導(dǎo)、溝通(1) 激勵： 行為模式 ： 需要 → 動機 → 行為 → 目標 內(nèi)容型 過程型故事：老板的廚師馬氏需求論：安全（一份安定 的工作等）生理（食物等）社交（朋友等）自尊（認同感等）自我實現(xiàn)（成為自己能 力 所能達成的人）激勵與保健因素? 個人成長、晉升的機會?工作的安全感? 工作的發(fā)展前途?薪金? 工作職務(wù)上的責(zé)任感?工作環(huán)境或條件? 工作本身的挑戰(zhàn)和興趣?人事關(guān)系? 工作中得到認可和贊賞? 技術(shù)監(jiān)督系
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