【正文】 09:26:5509:26:5509:262/10/2023 9:26:55 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 10日星期五 上午 9時(shí) 26分 55秒 09:26: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 消費(fèi)者的購買行為 ， 是消費(fèi)者解決他的需要問題的行為 。每一種身份又附有一種地位，反映社會(huì)對(duì)他的評(píng)價(jià)和尊重程度。 認(rèn)識(shí)到需要 立即購買 留存記憶 繼續(xù)收集信息 不收集信息 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購買行為 市場(chǎng)營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 10 消費(fèi)者決策中的信息搜尋 認(rèn)識(shí)到需求 需要什么樣的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？ 存在哪些備選方案？ 每一備選方案在每種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上的表現(xiàn)水平如何？ 能據(jù)此做出決策嗎？ 能 不能 停止收集信息 繼續(xù)收集信息 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購買行為 市場(chǎng)營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 11 消費(fèi)者收集信息的積極性 （ 1） 需要十分迫切的消費(fèi)者 ， 會(huì)主動(dòng)尋找信息； （ 2） 需要強(qiáng)度較低的消費(fèi)者 ， 不一定積極 、主動(dòng)尋找信息 ， 但對(duì)有關(guān)的信息保持高度警覺 、 反應(yīng)靈敏 —— 處于 “ 放大的注意 ” 的狀態(tài) 。 （ 3） 需要強(qiáng)度繼續(xù)增加到一定程度 ， 這個(gè)人就會(huì)象需要一開始就很強(qiáng)烈的消費(fèi)者 ， 進(jìn)入積極主動(dòng)尋求信息的狀態(tài) 。 （ 3）人們往往結(jié)合身份、地位做出購買選擇。 （ 3）需要具有廣泛性與多樣性。 。 :26:5509:26Feb2310Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :26:5509:26:55February 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 （ 2） 動(dòng)機(jī)由需要而生 。 （ 2）身份是周圍的人對(duì)你的要求，是你在各種場(chǎng)合承擔(dān)的角色、應(yīng)起的作用。 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購買行為 市場(chǎng)營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 7 認(rèn)識(shí)需要 評(píng)價(jià)選擇 收集信息 決定購買 購后感受 第三節(jié) 消費(fèi)者購買的決策過程 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購買行為 市場(chǎng)營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 8 一、 消費(fèi)者如何認(rèn)識(shí)需要 消費(fèi)者 現(xiàn)實(shí)的狀況 消費(fèi)者 追求的狀況 發(fā)現(xiàn) 不同程度差距 認(rèn)識(shí)需要 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購買行為 市場(chǎng)營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 9 二、 消費(fèi)者如何收集信息 收集信息可以避免決策失誤，減少購買風(fēng)險(xiǎn)。 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購買行為 市場(chǎng)營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 12 決定收集信息程度的因素 (1)消費(fèi)者收集信息的范圍和數(shù)量取決于： ? 購買類型 ? 風(fēng)險(xiǎn)感 (2)消費(fèi)者容易感受到的購買風(fēng)險(xiǎn)： ? 效用風(fēng)險(xiǎn) —— 所購產(chǎn)品是否適用； ? 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) —— 花錢是否值得； ? 名譽(yù)風(fēng)險(xiǎn) —— 被品頭論足 ， 人們會(huì)怎么看待 。許多產(chǎn)品、品牌，由此成為一種身份和地位的標(biāo)志。每個(gè)人的具體情況不同，解決需要問題輕重緩急的順序自然各異，也就存在一個(gè)“需要層次”。 2023年 2月 上午 9時(shí) 26分 :26February 10, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 09:26:5509:26:5509:26Friday, February 10, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 9時(shí) 26分 55秒 上午 9時(shí) 26分 09:26: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 09:26:5509:26:5509:26Friday, February 10, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。