【保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件】理賠須知(專業(yè)版)
【正文】 4 功能 ?兌現(xiàn)承諾 實(shí)現(xiàn)保障 ?檢索欺詐 控制風(fēng)險(xiǎn) ?規(guī)范經(jīng)營 保證品質(zhì) ?創(chuàng)新服務(wù) 塑造品牌 5 作用 ?是保險(xiǎn)人兌現(xiàn)銷售保單時(shí)的承諾， 履行其合同義務(wù)的具體體現(xiàn)。 ?是客戶獲得保險(xiǎn)保障和實(shí)現(xiàn)其權(quán)益的必經(jīng)途徑。 2 通俗地講 ?理賠就是“有理由的賠付” . ?理賠就是保險(xiǎn)金申請(qǐng)、審核、給付的過程 . 3 宗旨 ?就是提供高品質(zhì)的服務(wù)，從本質(zhì)上說，它是最大限度地落實(shí)客戶應(yīng)得的保障。 6 原則 從實(shí)原則 公平
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