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廣州市第一中學(xué)物業(yè)管理采購項(xiàng)目服務(wù)方案(專業(yè)版)

2025-09-07 16:10上一頁面

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【正文】 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 培訓(xùn)計(jì)劃 崗位應(yīng)用 培訓(xùn)考核 培訓(xùn)組織 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。 定期檢查 每月進(jìn)行一次消火栓泵、噴淋泵、雙電源啟動測試,記錄《設(shè)備定期啟動記錄表》; 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。包括來客姓名、來訪時間、證件(身份證)號、找哪位學(xué)生、與被訪學(xué)生關(guān)系、離開時間。必須按時上下班,做好交接班工作。 補(bǔ)植的樹木,應(yīng)選用原來樹種,規(guī)格也應(yīng)近似;若改變樹種或規(guī)格則須與原來的景觀相協(xié)調(diào)。 修剪、整形 a. 樹木應(yīng)通過修剪調(diào)整樹形,均衡樹勢,調(diào)節(jié)樹木通風(fēng)透光和肥水分配,調(diào)整植物群落之間的關(guān)系,促使樹木生長茁壯。 有時還應(yīng)適當(dāng)進(jìn)行葉面噴霧; c. 灌溉前應(yīng)先松土。 清除雜草 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。 一、 實(shí)行園林綠化管理 校園的綠化系統(tǒng)由花壇綠化的“點(diǎn)”,道路綠化的“線”,綠地的“面”組成。管理處將成立專業(yè)的消殺隊(duì)伍,配備消殺器材,定期對轄區(qū)進(jìn)行消殺,每周五將對小區(qū)的道 路、地下排污管道、空地、綠地、樓宇上下的公共部分噴灑藥物,進(jìn)行集中消殺,在不同季節(jié),或特殊需要配合市政部門可以調(diào)整消殺的頻率,進(jìn)行定點(diǎn)重點(diǎn)防治,減少蚊蠅蟲的孳生地。按現(xiàn)場指揮的命令,向現(xiàn)場運(yùn)送滅火劑、滅火器材以及所需的各種物品。附火警應(yīng)急程序如下: (一)報警 管理處所有人員均應(yīng)加強(qiáng)消防意識,發(fā)現(xiàn)異常情況如煙霧、火光等,應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)及消防部門匯報。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、 最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。 對于外來車輛實(shí)行管制和臨時出入卡制度。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、 最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。多年來的管理、服務(wù)咨詢調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示,住戶對我司的管理服務(wù)滿意率均保持在 90%以上,紛至沓來的一面面錦旗就是最好的見證。 使我司的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、環(huán)境效益逐年提高。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展, 1987 年成立了廣州東華實(shí)業(yè)管理服務(wù)公司; 20xx年,更名為廣州東華物業(yè)管理有限公司。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、 最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 平過硬的專業(yè)管理隊(duì)伍,有力地保證了公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量的高質(zhì)素。短短一年期間,被廣州市譽(yù)為物業(yè)管理行業(yè)的“后起之秀”于 20xx 年 12 月獲得廣州市二級物業(yè)管理資質(zhì)。 一、管理處組織架構(gòu) 二、管理處組織架構(gòu)描述: 、一專多能,采用管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制,簽訂經(jīng)營責(zé)任書,實(shí)行獨(dú)立核算。 及時處理學(xué)校內(nèi)各突發(fā)事件, 必要時疏散人員,及時匯報物業(yè)管理部門并做好記錄; 檢查學(xué)校設(shè)施是否完好; 1 負(fù)責(zé)停車場區(qū)域的巡查、管理,保證車道暢通; 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、 最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。 發(fā)現(xiàn)觸電事故 切斷電源,使觸電者脫離電源; 報告管理處經(jīng)理和監(jiān)控中心,同時盡快施行人工急救,并撥打醫(yī)務(wù)急救電話 120,請求醫(yī)務(wù)急救中心派醫(yī)生來現(xiàn)場; 引導(dǎo)救 護(hù)車抵達(dá)現(xiàn)場; 無救護(hù)車時,臨時調(diào)車將觸電者即送醫(yī)院搶救。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、 最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 暖地型草,夏季應(yīng)勤澆水,宜早、晚澆,保持生長。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 d. 施用的肥料種類應(yīng)視樹種、生長期及觀賞等不同要求而定。有傷流的樹種應(yīng)在夏、秋兩季修剪。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、 最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。 服從分配,聽從指揮,愛崗敬業(yè),積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 一、設(shè)備管理內(nèi)容 1. 供配電設(shè)備 每日按照《設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視配電機(jī)房設(shè)備,并記錄《配電房巡視記錄表》; 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。周交替更換一次; 按《設(shè)備、設(shè)施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計(jì)劃表》進(jìn)行周期檢查、保養(yǎng),并將結(jié)果記錄于《設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內(nèi); 給排水設(shè)備發(fā)生異常和故障及時報告管理處經(jīng)理,記錄《設(shè)備故障記錄表》,并在經(jīng)理協(xié)同下排除異常和故障。 (二)培訓(xùn)系統(tǒng)的實(shí)施運(yùn)作 培訓(xùn)系統(tǒng)圖 修正 執(zhí)行 反饋 評價 培訓(xùn)的組織方式 ( 1)培訓(xùn)職責(zé) ① 管理處負(fù)責(zé)員工日常培訓(xùn)計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織、考核等工作。 五 《保安服務(wù)工作手冊》 每月一次培訓(xùn)考核 熟練掌握保安員崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn) 六 保安服務(wù)的規(guī)章制度及相關(guān)法規(guī)政策 每月一次培訓(xùn)考核 熟悉相關(guān)法律常識,提升理論水平 七 《消防管理工作手冊》 每月一次培訓(xùn)考核 了解消防的基礎(chǔ)知識,救火的基本程序及各自職責(zé) 清潔工、綠化工培訓(xùn)科目 序號 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)頻率 培訓(xùn)目標(biāo) 一 工作例會(政治思想及職業(yè)道德教育,工作講評及分析) 每周一次 提高思想覺悟,總結(jié)自身存在不足 二 內(nèi)務(wù)管理 每月一次檢查 保持宿舍干凈整潔 三 《清潔服務(wù)工作手冊》 《綠化服務(wù)工作手冊》 每月 一次培訓(xùn)及考核 熟練掌握清潔工(綠化工)崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn) 四 清潔設(shè)備操作和保養(yǎng);清潔用品的使用;園藝機(jī)械、設(shè)備的操作保養(yǎng)及農(nóng)藥的使用 每季度一次培訓(xùn)和考核 提高工作技能,保持工作效率 水電工培訓(xùn)科目 序號 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)頻率 培訓(xùn)目標(biāo) 一 工作例會(政治思想及職業(yè)道德 教育,工作講評及技術(shù)交流) 每月召開一次 提高思想覺悟,總結(jié)自身不足,提高技術(shù)水平 二 內(nèi)務(wù)管理 每月一次檢查 保持宿舍干凈整潔 三 《維修服務(wù)工作手冊》 《設(shè)備管理工作手冊》 《消防管理工作手冊》 每月一次培訓(xùn) 考核 熟悉技工的崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn),掌握消防知識和設(shè)備管理知識 四 房屋維修方面的管理?xiàng)l例,房屋 修繕標(biāo)準(zhǔn) 每季度一次培訓(xùn)考核 熟悉相關(guān)法律常識,提升理論水平 五 轄區(qū)內(nèi)水、電、消防管道走向,設(shè)備設(shè)施特點(diǎn),維修服務(wù)范圍 每季度一次培訓(xùn)考核 了解和熟悉轄區(qū)狀況,提高工作效率 六 土建、機(jī)電、給排水等相關(guān)專業(yè) 的基礎(chǔ)管理知識 每半年一次培訓(xùn)考核 提升技工綜合能力及素質(zhì) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。 辦公用品管理制度 1員工宿舍管理規(guī)定 1電腦管理制度 1安 全操作制度 1防火安全檢查制度 四、工作流程 管理處整體運(yùn)作流程 社區(qū)文化活動實(shí)施流程 客戶投訴處理流程 物業(yè)接管驗(yàn)收流程 裝修管理流程 檔案建立與管理流程 服務(wù)質(zhì)量評價及不合格服務(wù)控制服務(wù) 物料控制流程 設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)工作流程 客戶室內(nèi)維修工作流程 1治安事件處理工作流程 1環(huán)境管理工作流程 五、員工工作崗位考核及獎懲 獎勵辦法 公司考核制度 如我司各規(guī)章制度與采購方的規(guī)章制度發(fā)生沖突時,以采購方的規(guī)章制度 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 第八章 對各項(xiàng)管理指標(biāo)的承諾 一、總體目標(biāo) 廣州市第一中學(xué)物業(yè)管理正式接管起一年內(nèi)規(guī)范運(yùn)作;兩年達(dá) 到市級同類物業(yè)示范標(biāo)準(zhǔn) . 二、具體管理目標(biāo): ( 1)、房屋的完好率 100%; ( 2)、消防設(shè)備 保養(yǎng)率 100%; ( 3)、師生滿意率 95%以上; ( 4)、宿舍管理滿意率 980%; ( 5)、清潔保潔率 98%以上; ( 6)、綠化完好率 98%以上; ( 7)、無因管理失職而造成的刑事案件和火災(zāi)事故; 以上各項(xiàng)是依照我公司其他項(xiàng)目達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)制定的,全部標(biāo)準(zhǔn)皆達(dá)到或高于“全國物業(yè)同類辦公物業(yè)示范標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則”。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。我們將嚴(yán)格按照ISO9001 質(zhì)量保證體系的要求,對物業(yè)轄區(qū)實(shí)施專業(yè)化、規(guī)范化的管理。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 每年 12 月制訂下一年度《設(shè)備、設(shè)施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計(jì)劃表》,并按運(yùn)行情況制訂《設(shè)備、設(shè)施(年度)維修計(jì)劃表》; 管理處每月定期組織電工檢查供配電設(shè)備的運(yùn)行狀況,填寫《供配電系統(tǒng)檢查表》。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。 文明執(zhí)勤,服務(wù)熱情、主動,注意工作方法,不與他人發(fā)生爭吵。 花壇花境 花壇的養(yǎng)護(hù)、管理 a. 根據(jù)天氣情況,保證水分供應(yīng),宜清晨澆水,澆水時應(yīng)防止將泥土沖到 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。行道樹主干要求 高;遇有架空線者應(yīng)按杯狀形修剪(懸鈴木按“三主六枝十二叉”杯狀形修剪);樹冠圓整,分枝均衡;樹冠幅度,不宜覆蓋全部路面,道路中間高空宜留有散發(fā)廢氣 的空隙。 中耕除草 a. 喬木、灌木下的大型野草必須鏟除,特別是對其危害嚴(yán)重的各類藤蔓植物,例如兔絲子等; b. 樹木根部附近的土壤要保持疏松,易板結(jié)的土壤,在蒸騰旺季須每月松土一次; c. 中耕除草應(yīng)選在晴朗天氣,土壤不過分潮濕的時候進(jìn)行; d. 中耕深度以不影響根系生長為限。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 二、綠化養(yǎng)護(hù)管理 俗話說:“三分種樹,七分養(yǎng)護(hù)”,這說明日常養(yǎng)護(hù)管理十分重要。 (二)消殺地點(diǎn):垃圾桶、污雨水井、化糞池、綠地、樓道、天面、食堂宿舍、 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。 (四)善后與恢復(fù) 火勢完全熄滅后,保安員負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒,保護(hù)現(xiàn)場,并協(xié)助消防部門查明火因,統(tǒng)計(jì)損失,向上級提交事故報告 。 管理處所有人員一旦獲悉火警均應(yīng)立即直赴現(xiàn)場,參與滅火。 消防管理 消防工作至關(guān)重要,我們始終保持高度警覺,將日常消防管理作為一項(xiàng)重要工作來抓。 五、巡崗服務(wù) 管理區(qū)內(nèi)實(shí)行全年 365 天 24 小時全天候治安管理巡視服務(wù)。 做好人員進(jìn)出管理工作。 ,盡量減少管理環(huán)節(jié),提高工作效率和保證信息渠道的暢通。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。我司還編印了社區(qū)期刊《天下一家》免費(fèi)贈送業(yè)戶閱覽,讓大家共同參與到大廈的管理、服務(wù)中來,為業(yè)主、住戶營造溫馨祥和的社區(qū)氛圍。 ? 瑞士 SGS向我司頒發(fā)的 ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證證書。憑借豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和較高的管理水平,東華物業(yè)取得了一系列令人矚目的優(yōu)異成績。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。在五羊新村以總分第一名的成績被評為全國模范文明小區(qū)后,東華物業(yè)管理模式風(fēng)靡全國,從各地趕來的參觀者絡(luò)繹不絕。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。
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