jy-0506加油站服務(wù)禮儀(專業(yè)版)
【正文】 14:26:1014:26:1014:262/9/2023 2:26:10 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 14:26:1014:26:1014:26Thursday, February 9, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。如果客人要找的人是公司的領(lǐng)到，就更應(yīng)該謹(jǐn)慎處理 。請您放心，謝謝您的意見。 2023/2/9 9 加油站服務(wù)禮儀 二、規(guī)范語言 （一）加油操作過程中 ８、確認(rèn)加油數(shù)量：師傅您請看，ＸＸ號加油機(jī)ＸＸ號槍為您加了ＸＸ升ＸＸ元，請您付款。 襯衫：襯衫領(lǐng)口干凈，與領(lǐng)帶顏色搭配得當(dāng)。 顧客投訴時：對不起，請您多包涵，我們馬上處理，會讓您滿意。 2023/2/9 24 加油站服務(wù)禮儀 三 、規(guī)范動作 接待訪客要注意以下幾點： 客人要找的負(fù)責(zé)人不在時，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時回本單位。 人際關(guān)系可助人自我了解。 14:26:1014:26:1014:26Thursday, February 9, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 9日星期四 2時 26分 10秒 14:26:109 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 14:26:1014:26:1014:262/9/2023 2:26:10 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023/2/9 32 加油站服務(wù)禮儀 三 、規(guī)范動作 歡送顧客 平時可以說：“謝謝你的惠顧，歡迎下次光臨”；忙的時候，也不忘說一句：“歡迎下次再來！” /“ 您慢走！” 臨近過年過節(jié)時，還可以加一句：“祝您一路順風(fēng)！” /“ 一路平安！” 對于重要人士，派專人舉行歡送儀式。 主動熱情問候客人：打招呼時，應(yīng)輕輕點頭并面帶微笑。 需要顧客讓開時：對不起，打擾您了，謝謝?？弁旰茫⒖壅R。請問您需要開取發(fā)票嗎？這是您的發(fā)票請收好。 禮遇顧客：應(yīng)相距約４米遠(yuǎn)時停步（立正），點頭致意，問候?qū)Ψ健? 2023/2/9 29 加油站服務(wù)禮儀 三 、規(guī)范動作 接待訪客：引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢 在樓梯的引導(dǎo)方法：當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。 2023年 2月 9日星期四 下午 2時 26分 10秒 14:26: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 14:26:1014:26:1014:26Thursday, February 9, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 2時 26分 10秒 下午 2時 26分 14:26: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 14:26:1014:26:1014:262/9/2023 2:26:10 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。而要告訴對方：“讓我看看他是否在。 2023/2/9 18 加油站
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1