【正文】 通常具有下列表現：基本上達到規(guī)定的時間、數量、質量等工作標準，達到公司預期目標。 財務的角度 我們給股東帶來何種 回報？ 客戶的角度 我們以何種形象展現 給客戶 ？ 內部管理的角度 我們的經營效率如何？ 學習與成長的角度 我們的員工感覺如何？ 《商業(yè)周刊》1000強中 55％企業(yè)在進行經營管理目標考核時使用了平衡計分卡 哈藥集團業(yè)績評價和員工考核方案 第 17頁 按照平衡計分卡建立起來的經營管理目標考核體系有助于幫助企業(yè)全面實現戰(zhàn)略目標。根據哈藥集團未來的組織特征，我們建議以下的考核關系 基層員工 部門部長 部門副部長 副總裁 總裁 董事會 由上至下 部門部長 部門副部長 副總裁 總裁 由下至上 基層員工 哈藥集團業(yè)績評價和員工考核方案 第 71頁 具體來說，新華信建議哈藥集團各層級員工在四個方面的考核關系如下 考核對象 誠信品德 工作能力 工作態(tài)度 工作業(yè)績 總裁 董事會（ 70%） 副總裁（ 30%） 董事會（ 70%） 副總裁（ 30%） 董事會 董事會 副總裁 總裁（ 70%） 所轄部門部長（ 20%） 所轄部門副部長（ 10%） 總裁（ 70%） 所轄部門部長（ 20%） 所轄部門副部長（ 10%） 總裁 董事會 總裁辦公會 部門部長 主管副總裁（ 70%） 副部長（ 15%） 基層員工（ 15%） 主管副總裁（ 70%） 副部長（ 15%） 基層員工（ 15%） 主管副總裁 總裁辦公會 部門副部長 主管副總裁（ 50%） 部長（ 20%） 基層員工（ 30%） 主管副總裁（ 50%） 部長（ 20%） 基層員工（ 30%） 主管副總裁（ 70%） 部長（ 30%） 總裁辦公會 基層員工 部長（ 70%） 副部長（ 30%） 部長（ 70%） 副部長（ 30%） 部長（ 70%） 副部長（ 30%） 部長（ 70%） 副部長（ 30%） 哈藥集團業(yè)績評價和員工考核方案 第 72頁 考核標準舉例－總裁（高層管理人員） 德能考核（ 50%） 考核內容 考核指標 指標權重 (％ ) 考核關系 考核周期 誠信品德50％ 公司忠誠度 18 董事會 （ 70%） 副總裁 （ 30%） 年度 誠實正直 8 公司榮譽感 8 個人信用意識 8 節(jié)儉意識 8 工作能力50％ 領導能力 15 溝通協(xié)調能力 10 組織能力 10 決策能力 10 人際交往能力 5 績效考核（ 50%） 考核內容 考核指標 指標權重 (％ ) 考核關系 考核周期 工作態(tài)度20％ 工作責任心 6 董事會 年度 公平公正意識 6 團隊建設 3 員工培養(yǎng)意識 3 學習意識 2 工作業(yè)績80％ 集團公司業(yè)績 評價結果 80 董事會 哈藥集團業(yè)績評價和員工考核方案 第 73頁 考核標準舉例－人力資源部部長（中層管理人員） 德能考核（ 40%） 考核內容 考核指標 指標權重 (％ ) 考核關系 考核周期 誠信品德40％ 公司忠誠度 12 主管副總裁 （ 70%） 副部長 （ 15%） 基層員工 （ 15%） 年度 誠實正直 7 公司榮譽感 7 個人信用意識 7 節(jié)儉意識 7 工作能力60％ 領導能力 10 組織能力 10 計劃能力 10 協(xié)調溝通能力 15 專業(yè)技能 15 績效考核（ 60%） 考核內容 考核指標 指標權重 (％ ) 考核關系 考核周期 工作態(tài)度30％ 工作責任心 7 主管副總裁 半年 公平公正意識 7 團隊建設 6 員工培養(yǎng)意識 6 學習意識 4 工作業(yè)績70％ 所屬部門業(yè)績 評價結果 70 總裁辦公會 哈藥集團業(yè)績評價和員工考核方案 第 74頁 考核標準舉例－招聘培訓管理崗位（基層員工） 德能考核（ 30%） 考核內容 考核指標 指標權重 (％ ) 考核關系 考核周期 誠信品德30 公司忠誠度 6 部長 （ 70%） 副部長 （ 30%） 年度 誠實正直 6 公司榮譽感 6 個人信用意識 6 節(jié)儉意識 6 工作能力70 組織能力 15 人際交往能力 10 計劃能力 10 表達能力 10 專業(yè)技能 25 績效考核（ 70%） 考核內容 考核指標 指標權重 (％ ) 考核關系 考核周期 工作態(tài)度40 工作責任心 10 部長 （ 70%） 副部長 （ 30%） 季度 工作積極性 10 團隊意識 8 服從意識 6 學習意識 6 工作業(yè)績60 所屬部門業(yè)績 評價結果 15 總裁辦公會 招聘工作 20 部長 （ 70%） 副部長 （ 30%） 培訓計劃完成率 15 培訓質量 10 哈藥集團業(yè)績評價和員工考核方案 第 75頁 考核標準不是一成不變的，需要進行不斷完善以保證其與管理環(huán)境的適應性 ? 何時修訂考核標準 ? 公司企業(yè)文化價值理念進行調整時 ? 公司戰(zhàn)略進行調整時 ? 部門職責進行調整時 ? 崗位職責進行調整時 ? 考核過程中發(fā)現考核標準與實際情況明顯不符時 ? 修訂程序 ? 考核者或者被考核者以書面形式向人力資源部提出修訂建議 ? 人力資源部組織修訂 ? 行政副總裁對修訂過的考核標準進行審核 ? 總裁對修訂過的考核標準進行審批 哈藥集團業(yè)績評價和員工考核方案 第 76頁 誠信品德指標的量化得分標準 考核指標 量化得分（ X）標準 90≤X≤100 80≤X90 70≤X80 50≤X70 0≤X50 公司 忠誠度 有強烈的歸屬感 ，有非常明顯的忠誠度表現 有較強烈的歸屬感 ， 有較為明顯的忠誠度表現 有相當的公司歸屬感 ， 有相當明顯的忠誠度表現 有一定的公司歸屬感 ， 但忠誠度表現不明顯 基本上沒有公司歸屬感和忠誠度表現 公司 榮譽感 有強烈的公司榮譽感 ， 有非常明顯的表現 有較強烈的公司榮譽感 ， 有較為明顯的表現 有相當的公司榮譽感 ， 有相當的表現 有一定的公司榮譽感 ， 但不明顯 基本上沒有公司榮譽感 節(jié)儉 意識 有強烈的節(jié)儉意識 ， 從來沒有浪費行為 有較強的節(jié)儉意識 ， 極少有浪費行為 有相當節(jié)儉意識 ，偶爾有浪費行為 有一定的節(jié)儉意識 ， 時常有浪費行為 基本上沒有節(jié)儉意識 ， 浪費行為隨時可見 個人信用意識 有強烈的信用意識 ， 從來沒有違約行為 有較強的信用意識 ， 極少有違約行為 有相當的信用意識 ， 偶爾有違約行為 有一定的信用意識 ， 時常有違約行為 基本上沒有信用意識 ， 違約行為習以為常 誠實 正直 從來沒有隱瞞事實和違背工作原則的行為 極少有隱瞞事實和違背工作原則的行為 偶爾有隱瞞事實和違背工作原則的行為 時常有隱瞞事實和違背工作原則的行為 隱瞞事實和違背工作原則習以為常 哈藥集團業(yè)績評價和員工考核方案 第 77頁 管理能力指標的量化得分標準 考核指標 量化得分（ X）標準 90≤X≤100 80≤X90 70≤X80 50≤X70 0≤X5078頁 專業(yè)能力指標的量化得分標準 考核指標 量化得分（ X）標準 90≤X≤100 80≤X90 70≤X80 50≤X70 0≤X5079頁 工作態(tài)度指標（管理人員）的量化得分標準 考核指標 量化得分（ X）標準 90≤X≤100 80≤X90 70≤X80 50≤X70 0≤X50 工作責任心 有強烈的工作責任心 ， 從來沒有失職行為 有較強的工作責任心 ， 極少有失職行為 有相當的工作責任心 ， 但是偶爾也有失職行為 有一定的工作責任心 ， 時常有失職行為 基本上沒有工作責任心 ， 工作失職習以為常 公平公正意識 有強烈的公平公正意識 ， 從不偏袒下屬 有較強的公平公正意識 ， 極少偏袒下屬 有相當的公平公正意識 ， 但是偶爾會偏袒下屬 有一定的公平公正意識 ， 時常會偏袒下屬 基本上沒有公平公正意識 ， 偏袒下屬習以為常 團隊 建設 團隊建設不遺余力 ， 下屬有強烈的團隊意識 極為積極開展團隊建設 ， 下屬有較強的團隊意識 積極開展團隊建設 ， 下屬有相當的團隊意識 不太積極開展團隊建設 ， 下屬有一定的團隊意識 基本上不開展團隊建設 ， 下屬團隊意識匱乏 員工培養(yǎng)意識 有強烈的員工培養(yǎng)意識 ， 極力關注下屬成長 有較強的員工培養(yǎng)意識 ， 非常關注下屬成長 有相當的員工培養(yǎng)意識 ， 較為關注下屬成長 有一定的員工培養(yǎng)意識 ， 不太關注下屬成長 基本上沒有員工培養(yǎng)意識 ， 完全忽視下屬成長 學習 意識 有強烈的自我學習意識 ， 部門學習氣氛極其濃厚 有較強的自我學習意識 ， 部門學習氣氛非常濃厚 有相當的自我學習意識 ， 部門學習氣氛較為濃厚 有一定的自我學習意識 ， 部門有一定的學習氣氛 基本上缺乏自我學習意識 ， 部門基本上缺乏學習氣氛 哈藥集團業(yè)績評價和員工考核方案 第 80頁 工作態(tài)度指標（基層員工）的量化得分標準 考核指標 量化得分（ X）標準 90≤X≤100 80≤X90 70≤X80 50≤X70 0≤X50 工作 責任心 有強烈的工作責任心 ， 從來沒有失職行為 有較強的工作責任心 ， 極少有失職行為 有相當的工作責任心 ， 但是偶爾也有失職行為 有一定的工作責任心 ， 時常有失職行為 基本上沒有工作責任心 ， 工作失職習以為常 工作 積極性 工作非常積極 ，工作任務從來不會延遲 工作較為積極 ，工作任務極少延遲 工作相當積極 ，工作任務偶爾也會延遲 工作不太積極 ，工作任務經常會延遲 工作很不積極 ， 工作任務延遲習以為常 團隊 意識 有強烈的團隊意識 ， 從不與他人發(fā)生工作糾紛 有較強的團隊意識 ， 極少與他人發(fā)生工作糾紛 有相當的團隊意識 ， 偶爾與他人發(fā)生工作糾紛 有一定的團隊意識 ， 時常與他人發(fā)生工作糾紛 基本上沒有團隊意識 ， 與他人發(fā)生工作糾紛習以為常 服從 意識 有強烈的服從意識 ， 從不違反規(guī)章制度 有較強的服從意識 ， 極少違反規(guī)章制度 有相當的服從意識 ， 偶爾違反規(guī)章制度 有一定的服從意識 ， 時常違反規(guī)章制度 基本上沒有服從意識 ， 違反規(guī)章制度習以為常 學習 意識 有強烈的自我學習意識 ， 工作技能提高極其明顯 有較強的自我學習意識 ， 工作技能提高較為明顯 有相當的自我學習意識 ， 工作技能有相當提高 有一定的自我學習意識 ， 工作技能有一定提高 基本上缺乏自我學習意識 ， 工作技能完全沒有提高 哈藥集團業(yè)績評價和員工考核方案 第 81頁