【正文】 15:05:3815:05:3815:052/9/2023 3:05:38 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 9日星期四 下午 3時(shí) 5分 38秒 15:05: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 從管理的角度來講，兩點(diǎn)之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。我將保證你們有 5%的回報(bào)，并在此后我將抽取所有利潤(rùn)的 50%。 ? 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是 100分就是 0分。 洽談并介紹付款方式 提供給客戶參考資料、送客戶離開或帶領(lǐng)客戶參觀現(xiàn)場(chǎng) 完成客戶來訪記錄 開盤前認(rèn)購(gòu)簽約工作流程 銷售流程－ 認(rèn)購(gòu)流程 銷售帶客戶簽署提前準(zhǔn)備好的網(wǎng)簽合同（草稿版）及其附件 銷售填寫交款通知單帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)處交款 銷售出示客戶所交房款收據(jù)助理確認(rèn)后進(jìn)行網(wǎng)簽 銷售將做好的網(wǎng)簽合同（正式版）及其附件自審后轉(zhuǎn)交助理處核對(duì) 助理審核合同并在合同上蓋正副本章，于次日轉(zhuǎn)交開發(fā)商審核合同 合同審核走傳簽，將蓋章后的合同轉(zhuǎn)交代理商助理 銷售主管將審核后的網(wǎng)簽合同（正式版）及其附件轉(zhuǎn)交助理處審核 正本合復(fù)印存檔，進(jìn)入回款環(huán)節(jié) 銷售流程－ 認(rèn)購(gòu)流程 客戶談判 銷售到助理處確定房源 銷售帶客戶到助理處辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù) 帶客戶到財(cái)務(wù)處交款 帶客戶到助理處交款 帶客戶返回助理處辦相關(guān)手續(xù) 助理將相應(yīng)文件返給客戶 助理將文件存檔，制作相應(yīng)電子表格 九、 風(fēng)險(xiǎn)控制 盡快完成該社區(qū)班車服務(wù)，完善社區(qū)配套功能。北岸 來訪客戶需求信息登記表 以下內(nèi)容請(qǐng)客戶填寫 Q 1 . 您的姓名 ： （ 先生 / 女士 ） Q2. 您的聯(lián)系方式 ：辦公電話 移動(dòng)電話 E mail Q3. 您是通過哪種渠道獲得 力迅上筑 的信息？（限選三項(xiàng)） ① 朋友介紹 ② 戶外 ③ 網(wǎng)絡(luò)： a . 新浪房產(chǎn) b . 焦點(diǎn)房地產(chǎn) c . 搜房 d . 力迅上筑 項(xiàng)目網(wǎng)站 e . 其他 （請(qǐng)注明） ④ 報(bào)紙： a . 北京青年報(bào) b . 北京晚報(bào) c . 精品購(gòu)物指南 d . 北京晨報(bào) e . 其他 （請(qǐng)注明） ⑤ 直投資料： a . 中國(guó)銀行對(duì)帳單 b . 《生活速遞》 c . 《新地產(chǎn)》 d . 《中國(guó)民航》 e . Pos tcar d f . 其他 （請(qǐng)注明） ⑥ 短信 ⑦ 其他 Q4. 您的現(xiàn)工作地： 區(qū) 街道或地名 ( 如朝陽區(qū)國(guó)貿(mào) ) Q5. 您的現(xiàn)居住地： 區(qū) 街道或地名 ( 如海淀區(qū)紫竹橋 ) Q6. 您的現(xiàn)居住房： ① 自購(gòu)商品房 ② 自購(gòu)公房 ③ 單位分房 ④ 與父母同住 ⑤ 租房 ⑥其他 Q7. 您的置業(yè)目的： ① 首次置業(yè) ② 二次 / 多次購(gòu)房改善居住條件 ③ 為他人購(gòu)買 ④ 投資 ⑤ 其他 Q8. 您平時(shí)主要閱覽的報(bào)紙有哪些？（限選三項(xiàng)） ① 北京晨報(bào) ② 北京日?qǐng)?bào) ③ 精品購(gòu)物指南 ④ 北京青年報(bào) ⑤ 北京晚報(bào) ⑥ 京華時(shí)報(bào) ⑦ 娛樂信報(bào) ⑧ 南方周末 ⑨ 北京青年周刊 ⑩ 其他報(bào)紙 Q9. 您對(duì) 力迅上筑 哪些方面比較感興趣？（限選三項(xiàng)） 區(qū)域因素： ① 位置 ② 小區(qū)周邊環(huán)境 ③ 交通條件 ④ 外部配套服務(wù)設(shè)施 ⑤ 其他 產(chǎn)品因素： ① 小區(qū)環(huán)境設(shè)計(jì) ② 建筑形式 ③ 戶型設(shè)計(jì) ④ 價(jià)格 ⑤ 物業(yè)管理 ⑥ 力迅 品牌 ⑦ 社區(qū)文化活動(dòng) ⑧ 社區(qū)收費(fèi)班車 ⑨ 其他 Q10. 如果選擇按揭付款，您可承受的首付款和月供款大概在： 首付款： ① 10 萬元以下 ② 10 15 萬元 ③ 15 20 萬元 ④ 20 30 萬元 ⑤ 30 40 萬元 ⑥ 40 萬元以上 ⑥一次性 月供款： ① 2023 元以下 ② 2023 300 0 元 ③ 3000 4 000 元 ④ 40 00 50 00 元 ⑤ 50 00 元以上 以下內(nèi)容由業(yè)務(wù)員填寫 向客戶推薦的戶型： 推薦戶型總價(jià)： 客戶的詢問重點(diǎn)： 區(qū)域環(huán)境類： 規(guī)劃設(shè)計(jì)類： 價(jià)格類： 工程進(jìn)度類： 其他類： 是否約訪（來訪次數(shù)）： 來訪結(jié)果 ： ① 直接簽約（包括合同、定金） ② 達(dá)成意向 ③ 尚須考慮 阻力點(diǎn)： ④ 不購(gòu)買（興趣不大） 原因： 業(yè)務(wù)員跟蹤情況記錄 銷售保障－ 客戶服務(wù)保證體系 以上為示意表格（具體表格需推廣渠道確定后進(jìn)行制作） 以上為示意表格（具體表格需推廣渠道確定后進(jìn)行制作） 銷售保障－ 客戶服務(wù)保證體系 價(jià)格 位置 戶型 折扣 交通 投資 環(huán)境 景觀 工程 進(jìn)度 車位 精裝 物業(yè) 公司 采暖 層數(shù) 朝向 間距 對(duì)商 業(yè)要 求 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 日期 需求面積 序 號(hào) 時(shí)間 客戶 姓名 性別 客戶來電登記表 年齡 聯(lián)系 電話 對(duì)區(qū) 域是 否了 解 銷售 顧問 信息來源 現(xiàn)居住 區(qū)域 幾口 之家 關(guān)注重點(diǎn) 前期客戶積累工作主要為接電和接訪 營(yíng)銷服務(wù) 簽約后入住前 五日循環(huán)客戶保養(yǎng)制 定期傳遞本項(xiàng)目利好信息 定期告知目前進(jìn)展?fàn)顩r 定期客戶交流、意見記錄及反饋 客戶入住 電話告知客戶入住辦理流程及相關(guān)費(fèi)用 二次確認(rèn)客戶相關(guān)信息 EMS快遞入住文本 約訪客戶確定辦理時(shí)間 陪同客戶辦理入住手續(xù)驗(yàn)收房屋 入住后 定期客戶維系 每月客戶回訪制 特殊節(jié)日客戶回訪制 特殊紀(jì)念日回訪制 構(gòu)成 100% 入住滿意 100% 客戶維護(hù) 100% 銷售經(jīng)理 銷售主管 當(dāng)日三級(jí)合同復(fù)核 簽約前 兩次簽約須知提醒 簽約時(shí)簽約文本的專業(yè)解釋 貸款合作方的專業(yè)服務(wù) 客服部 存檔 回款確認(rèn) 服務(wù)滿意 100% 客戶滿意度分水嶺 銷售保障－ 客戶服務(wù)保證體系 全程客戶滿意服務(wù) 0 客戶 流失 永續(xù)進(jìn)行 客戶需 求調(diào)查 客戶需 求深度 挖掘 客戶需 求滿足 定制化 顧問服務(wù) 客戶 維護(hù) 保養(yǎng) 推行 360度全程客戶滿意服務(wù)，從 ①客戶有意到訪前 就開始對(duì)客戶進(jìn)行有意識(shí)需求挖掘，再通過 ②接待過程 的接觸和服務(wù)以及 ③后期的追蹤保養(yǎng)，配合 ④相關(guān)執(zhí)行手段 ，實(shí)現(xiàn)無客戶流失的良性循環(huán)。北岸銷售回款排期階段預(yù)熱期 第一強(qiáng)銷期 延續(xù)期 第二強(qiáng)銷期 結(jié)案期2023 202315 個(gè)月35銷售面積比例－__40% 24% 16% 13%65% 35%銷售面積43832 26299 17533 142467780350572 27231人 員 框 架 人 員 招 聘 計(jì) 劃 六、銷售部團(tuán)隊(duì)組建 偉業(yè)優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì) 銷售部團(tuán)隊(duì)組建－ 人員框架 團(tuán)隊(duì)組建 我們相信，一支有著良好素質(zhì)和銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，必將會(huì)為本項(xiàng)目良好的銷售業(yè)績(jī)帶來巨大的推動(dòng)作用。 價(jià)格升幅比例 每次普漲最大調(diào)整幅度不超過 3%。北岸銷售執(zhí)行報(bào)告 序 言 感謝力迅各位領(lǐng)導(dǎo)給予我們繼續(xù)深化方案的機(jī)會(huì)， 此次報(bào)告我們通過更加深入的研究與探討， 在之前初步方案的基礎(chǔ)之上，形成整體銷售策略， 并針對(duì)操盤各個(gè)環(huán)節(jié)的銷售執(zhí)行加以分析論證， 總結(jié)并形成以下方案成果，希望能對(duì)貴司有新的幫助與啟發(fā)。 因現(xiàn)在無圖測(cè)面積以及園林景觀未定，因此無法確定每套價(jià)格 價(jià)格策略－ 定價(jià)策略 價(jià)格定位依據(jù) 由于 12樓戶型面積，產(chǎn)品類型與項(xiàng)目其他樓座差異性較大，因此無法采用與其他樓座同樣加權(quán)值定價(jià)法，因該樓座產(chǎn)品類型與亦莊區(qū)域內(nèi)在售項(xiàng)目有較大重疊，受市場(chǎng)變動(dòng)較大，故我司采用市場(chǎng)比較法來制定本樓座價(jià)格。且樣板間設(shè)置在此組團(tuán)，便于引導(dǎo)銷售 A組團(tuán) 樓號(hào)： 11 總套數(shù)： 328套 套數(shù)比：一居 80 套 二居 210套 三居 30 套 復(fù)式 8 套 推盤策略－ 推盤次序 鍋爐房 B組團(tuán)預(yù)計(jì)在 2023年 9月入市，相對(duì) A組團(tuán)優(yōu)勢(shì)明顯，入市硬件配備要求高 ，銷售速度相對(duì)平穩(wěn)，但可提升項(xiàng)目品質(zhì)樹立項(xiàng)目品牌。（此項(xiàng)內(nèi)容將根據(jù)不同項(xiàng)目的具體操作情況或原有流程進(jìn)行培訓(xùn)） 三、規(guī)章制度 公司行政制度 各崗位職責(zé)，權(quán)利及薪金待遇 員工工作守則及獎(jiǎng)懲制度 銷售部日常工作管理細(xì)則 銷售部業(yè)務(wù)認(rèn)定制度 培訓(xùn)內(nèi)容 銷售保障－ 銷售培訓(xùn)計(jì)劃 四、開盤前入職考核 凡入職的銷售人員須參加崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)期滿后，參加入職考核，考核成績(jī)及綜合考評(píng)合格人員依據(jù)公司行政部相關(guān)管理規(guī)定辦理入職手續(xù)。 ?熱