品質(zhì)成本分析(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 （ 1） 3σ過(guò)程質(zhì)量損失，假設(shè)過(guò)程中心未偏移（豎線區(qū)域） M TL TU X L(x) （ 2） 6σ過(guò)程質(zhì)量損失，假設(shè)過(guò)程中心未偏移（豎線區(qū)域） X L(x) M TL TU 比較可知， 3σ過(guò)程產(chǎn)生的質(zhì)量損失比 6σ過(guò)程大得多 σ值與質(zhì)量成本的對(duì)應(yīng)關(guān)系 據(jù)各大推行六西格瑪?shù)墓竞土鞲瘳敼芾矸▽?zhuān)家長(zhǎng)期研究 ,認(rèn)為 σ值與質(zhì)量成本的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下表： 表中，質(zhì)量成本占制造成本比率為衡量質(zhì)量成本的一個(gè)指標(biāo)： 質(zhì)量成本占制造成本比率 = 100% σ值 6 5 4 3 質(zhì)量成本占制造成本比率 1– 5% 5– 15% 15– 30% 30– 45% 總質(zhì)量成本 總制造成本 從上表我們發(fā)現(xiàn)，隨 σ值的升高（意味著過(guò)程能力提高），公司的質(zhì)量成本迅速下降。 合格品單位成本 產(chǎn)品合格率 總品質(zhì)成本 預(yù)防成本 +鑒定成本 缺陷成本 從上圖可看出：隨著產(chǎn)品合格率的提高，缺陷成本呈下降趨勢(shì)，當(dāng)產(chǎn)品 （ 1）合格率為 100%時(shí)，缺陷成本為零 （ 2）隨著產(chǎn)品合格率的提高，“預(yù)防成本 +鑒定成本”呈上升趨勢(shì)。 L（ X）為產(chǎn)品質(zhì)量特性實(shí)際值為 X時(shí)的質(zhì)量損失。 從質(zhì)量損失函數(shù)可以看出，由于產(chǎn)品質(zhì)量特性值的波動(dòng)所導(dǎo)致的質(zhì)量損失，與質(zhì)量特性的實(shí)際值偏離目標(biāo)值的平方成正比。 （ 3）總品質(zhì)成本呈拋物線狀，在“預(yù)防成本 +鑒定成本”與缺陷成本的相交處，總品質(zhì)成本最低?？梢詫?3σ過(guò)程能力與 6σ過(guò)程能力對(duì)應(yīng)的品質(zhì)成本舉例。 將質(zhì)量損失曲線與不同 σ值的產(chǎn)品質(zhì)量特性分布曲線相選加，會(huì)得到以下圖形 L(x) L(x) M TL TU X 3σ過(guò)程 6σ過(guò)程 從上圖可以看出，能力為 3σ的過(guò)程和能力為 6σ的過(guò)程質(zhì)量損失存在很大差異。 外部缺陷成本可細(xì)分如下： A：客戶(hù)設(shè)訴處理費(fèi)用 B：報(bào)廢損失 C：賠償 D：修理、返工費(fèi) F：售后服務(wù)費(fèi) G：退貨處理費(fèi)用 H：品質(zhì)責(zé)任鑒定、訴訟費(fèi) 品質(zhì)成本構(gòu)成部分之間的關(guān)系 品質(zhì)成本的各部分間是相互關(guān)聯(lián)和彼此影響的，不可片面分析某一部分而忽略其它部分，下面的品質(zhì)成本與產(chǎn)品合格率關(guān)系圖表明了
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