品質成本分析(專業(yè)版)
【正文】 （ 1） 3σ過程質量損失，假設過程中心未偏移（豎線區(qū)域） M TL TU X L(x) （ 2） 6σ過程質量損失，假設過程中心未偏移（豎線區(qū)域） X L(x) M TL TU 比較可知， 3σ過程產生的質量損失比 6σ過程大得多 σ值與質量成本的對應關系 據各大推行六西格瑪?shù)墓竞土鞲瘳敼芾矸▽＜议L期研究 ,認為 σ值與質量成本的對應關系如下表： 表中，質量成本占制造成本比率為衡量質量成本的一個指標： 質量成本占制造成本比率 = 100% σ值 6 5 4 3 質量成本占制造成本比率 1– 5% 5– 15% 15– 30% 30– 45% 總質量成本 總制造成本 從上表我們發(fā)現(xiàn)，隨 σ值的升高（意味著過程能力提高），公司的質量成本迅速下降。 合格品單位成本 產品合格率 總品質成本 預防成本 +鑒定成本 缺陷成本 從上圖可看出：隨著產品合格率的提高，缺陷成本呈下降趨勢，當產品 （ 1）合格率為 100%時，缺陷成本為零 （ 2）隨著產品合格率的提高，“預防成本 +鑒定成本”呈上升趨勢。 L（ X）為產品質量特性實際值為 X時的質量損失。 從質量損失函數(shù)可以看出，由于產品質量特性值的波動所導致的質量損失，與質量特性的實際值偏離目標值的平方成正比。 （ 3）總品質成本呈拋物線狀，在“預防成本 +鑒定成本”與缺陷成本的相交處，總品質成本最低?？梢詫?3σ過程能力與 6σ過程能力對應的品質成本舉例。 將質量損失曲線與不同 σ值的產品質量特性分布曲線相選加，會得到以下圖形 L(x) L(x) M TL TU X 3σ過程 6σ過程 從上圖可以看出，能力為 3σ的過程和能力為 6σ的過程質量損失存在很大差異。 外部缺陷成本可細分如下： A：客戶設訴處理費用 B：報廢損失 C：賠償 D：修理、返工費 F：售后服務費 G：退貨處理費用 H：品質責任鑒定、訴訟費 品質成本構成部分之間的關系 品質成本的各部分間是相互關聯(lián)和彼此影響的，不可片面分析某一部分而忽略其它部分，下面的品質成本與產品合格率關系圖表明了
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