【正文】 質(zhì)量管理體系文件編寫 一 .概述 ?幾個(gè)術(shù)語 信息：有意義的數(shù)據(jù) 文件：信息及其承載媒體 規(guī)范：闡明要求的文件 記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件 ?滿足 ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn) ?文件的形成本身不是目的，它是增值活動(dòng) ?文件能夠溝通意圖，統(tǒng)一行動(dòng)，其使用有助于： 評價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性 滿足顧客要求和質(zhì)量改進(jìn) 提供適宜的培訓(xùn) 重復(fù)性和追溯性 提供客觀證據(jù) ？ ?文件類型 向組織內(nèi)外部提供關(guān)于 QMS一致 信息的文件：質(zhì)量手冊 提供如何一致地完成活動(dòng)和過 程的文件，如程序文件，和 規(guī)范 ,作業(yè)指導(dǎo)書 ,圖樣 ,QMS應(yīng) 用于特定產(chǎn)品項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃 提供活動(dòng)或結(jié)果符合要求的 客觀證據(jù)的文件：質(zhì)量記錄 QM QP WI QR — 標(biāo)準(zhǔn)化 ?標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)施科學(xué)管理的基礎(chǔ) 單人操作與多人操作 偶爾操作于重復(fù)操作 ?標(biāo)準(zhǔn)化的必要性：建立最佳工作程 序，獲取最佳工作效率 ?標(biāo)準(zhǔn)化的意義：對統(tǒng)一性，是培訓(xùn)的教程，對重復(fù)性，是判斷的準(zhǔn)則 ，如何 證明做法已達(dá)到要求 (標(biāo)準(zhǔn)化原理 ) a. 簡化 b. 統(tǒng)一 c. 協(xié)調(diào) d. 最優(yōu)化 二 .質(zhì)量手冊的編寫要求 ?依據(jù) ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)的 使用要求，質(zhì)量手冊的內(nèi)容應(yīng)包括： 總經(jīng)理簽發(fā)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 組織的歷史，現(xiàn)狀（如產(chǎn)品，市場及顧客，實(shí)力及資源配置等），經(jīng)營理念，企業(yè)文化，前景展望，聯(lián)系方式