【正文】 文檔調(diào)查167。上架3。取貨4。 研討會(huì)167。 流程作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查167。收貨2。包裝（ 5天）（ 5天）用戶急需 市級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心 省級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心（ 1天）1。 大面積訪談167。質(zhì)量成本時(shí)間? 通過(guò)適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵控制點(diǎn)的設(shè)立來(lái)降低營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的目的是：風(fēng)險(xiǎn)、成本、速度和質(zhì)量的優(yōu)化和控制流程設(shè)計(jì)的三對(duì)主要矛盾：既自上而下又自下而上整體策略自上而下創(chuàng)造顧客價(jià)值自下而上既需不斷溝通又要堅(jiān)定不移即要很快付諸實(shí)施又要不斷變革管理 /業(yè)務(wù)人員是合作者，因?yàn)樗麄兺苿?dòng)流程企業(yè)的發(fā)展、客戶的需求是無(wú)止境的，導(dǎo)致變革將也是無(wú)止境的管理 /業(yè)務(wù)人員是阻礙者，因?yàn)榱鞒桃苍S會(huì)改變他們已經(jīng)習(xí)慣的方式設(shè)計(jì)的流程應(yīng)當(dāng)盡快付諸實(shí)施，而且應(yīng)該堅(jiān)決實(shí)施在項(xiàng)目過(guò)程中，將主要應(yīng)用以下方法：167。發(fā)貨企業(yè) 營(yíng)銷(xiāo)總部 省級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心 市級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心 銷(xiāo)售的傳統(tǒng)模式用戶急需 市級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心 省級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心（ 1天）申請(qǐng)1。包裝2。 問(wèn)卷調(diào)查167。許多企業(yè)開(kāi)始對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組思考，廢除不能為顧客創(chuàng)造價(jià)值的工序，降低成本，提高效率目錄?業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的意義?流程設(shè)計(jì)的方法?流程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目組織和保障流程設(shè)計(jì)前，需確定流程導(dǎo)向，在流程設(shè)計(jì)過(guò)程中需著重關(guān)注流程接口、傳遞方式、責(zé)任人和制度約定n 流程導(dǎo)向n 接口，各環(huán)節(jié)流程切換的交接的載體盡量界定清楚n 有效的傳遞方式n 接口n 價(jià)值：質(zhì)檢和審核n 有效性n 制度上的約定，格式合約，非格式合約n 審批權(quán)限n 審批范圍和重點(diǎn)n 審批時(shí)間的約定? 用適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)控制滿足并超越客戶現(xiàn)在和將來(lái)的服務(wù)期望（如 , 增加項(xiàng)目的一次性成功率，與客戶合作或參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)）? 縮短業(yè)務(wù)處理時(shí)間，增加業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，超越客戶需求，降低成本，提高質(zhì)量（如 , 縮短付款單據(jù)處理時(shí)間及服務(wù)和交付時(shí)間）? 降低資源消耗，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇（如 , 降低每次付款和發(fā)票處理的成本，進(jìn)行采購(gòu)合并，增加折扣） 良好的 流程設(shè)計(jì)可以使流程成本大幅度下降，其幅度會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)削減成本的做法。取貨3。發(fā)運(yùn)3。 案頭分析和研究167。可以看出，流程重組對(duì)信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用多么重要。審核2。結(jié)算（ 1天）鄰市營(yíng)銷(xiāo)中心急調(diào)（ 1天）共需 11天共需 2天時(shí)間雖短，但運(yùn)費(fèi)驟增典型案例等級(jí)森嚴(yán)、逐級(jí)上報(bào)，同一地區(qū)人為劃為兩個(gè)部門(mén)，導(dǎo)致不能為顧客