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商場超市禮儀規(guī)范培訓(xùn)(專業(yè)版)

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【正文】 04:24:4004:24:4004:242/9/2023 4:24:40 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 9日星期四 上午 4時 24分 40秒 04:24: 1比不了得就不比,得不到的就不要。 ? 特點:規(guī)范性、多樣性、差異性、繼承性 7 主題導(dǎo)航 ? 日常禮儀準(zhǔn)則 ? 塑造專業(yè)形象 ? 建立職業(yè)習(xí)慣 8 禮儀準(zhǔn)則 ? 職業(yè)道德的準(zhǔn)則 ? 道德:在社會上做人的規(guī)矩和道理 ? 職業(yè)道德:從事某一具體職業(yè)的人,在其工作崗位上所遵循的與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的行為準(zhǔn)則 ? 角色定位構(gòu)架 ? 確定社會角色,而不是生活角色或性格角色 ? “ 商務(wù)于人 ” 9 塑造專業(yè)形象 ? 第一印象 ? 可以先聲奪人 ? 造就心理優(yōu)勢 ? “ 首因效應(yīng) ” ? 人與人見面的最初印象取決于 ? 最初的 7秒 2分鐘 ? 32%的口語 ? 68%的肢體語 10 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 , 視 線 向上 表 現(xiàn)服 從 與任 人 擺布 。 視線水平表現(xiàn)客觀和理智 。 。 :24:4004:24Feb239Feb23 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 9, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :24:4004:24:40February 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 ? 商務(wù)禮儀 ,通常指的是禮儀在商務(wù)行業(yè)之內(nèi)的具體運用,主要泛指商務(wù)人員在自己的工作崗位上所應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的 行為規(guī)范 。 塑造專業(yè)形象 11 塑造專業(yè)形象 —— 基本素養(yǎng) ? 服飾禮儀 ? 儀容禮儀 ? 儀態(tài) ? 表情神態(tài)禮儀 ? 語言禮儀 12 儀表禮儀 ? 服飾與文化 ? 《易經(jīng) 2023年 2月 上午 4時 24分 :24February 9, 2023 1行動出成果,工作出財富。 04:24:4004:24:4004:24Thursday, February 9, 2023 1知人者智,自知者明。 上午 4時 24分 40秒 上午 4時 24分 04:24: 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 04:24:4004:24:4004:24Thursday, February 9, 2023 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 ? 禮儀 ,是指人們在從事商品流通的各種經(jīng)濟行為中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。系辭下》記載: “ 黃帝、堯、舜垂衣裳而天下治,蓋取之乾坤。 2023年 2月 9日星期四 4時 24分 40秒 04:24:409 February 2023 1做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力,自勝者強。 2023年 2月 9日星期四 4時 24分 40秒 04:24:409 February 2023 1空山新雨后,天氣晚來秋。 :24:4004:24Feb239Feb23 1故人江海別,幾度隔山川。是人類生存和發(fā)展的需要,是人們之間相互交流所產(chǎn)生的一定形式,久而久之,約定俗成,形成一定的習(xí)慣便是禮儀 。 ” ? 中國古代:衣冠之治 ? 服飾與商業(yè) ? 尊重商務(wù)對象 ? 適應(yīng)工作需要 ? 塑造企業(yè)形象 ? 提高個人素質(zhì) 13 服飾禮儀 ? 基本要求 ? 選擇正裝:正式、角色、實用、規(guī)范 ? 制作精良 ? 外觀整潔 ? 講究文明 14 耳環(huán)? 發(fā)型? 妝容? 指甲? 口袋? 裙子? 鞋子? 絲襪? 上衣? ? 忌過分裸露 ? 忌過分透薄 ? 忌過分瘦小 ? 忌過分艷麗 女士著裝禁忌 15 褲邊? 口袋? 領(lǐng)子? 皮鞋? 口氣? 領(lǐng)帶? 頭發(fā)? 扣子? 臉? 著西裝七要: * 要拆除衣袖上的商標(biāo) * 要熨燙平整 * 要扣好紐扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配內(nèi)衣 * 要少裝東西 男士著西裝要求 16 思考題 ? 在不同的場合 ,著裝有哪些要求和禁忌 ? 17 塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀 ? 男士 ? 西服的選擇和穿著 ? 面料、色彩、圖案、款式、造型、尺寸、做工 ? 拆除商標(biāo)、熨燙平整、系好紐扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少裝東西 ? 領(lǐng)帶和襯衫的搭配 ? 鞋子:光亮、有形、保養(yǎng) ? 襪子:著深色或與西服顏色相類似的襪子 18 塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀 ? 男士 ? 佩飾 ? 領(lǐng)夾 ? 袖口 ? 眼鏡 ? 手表 ? 皮夾 ? 手帕 ? 古龍水 ? 皮帶 ? 公文包 19 塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀 ? 商務(wù)著裝要求:整潔、利落 ? 女士著西裝時要注意“六不” ? 套裝不允許過大或過小 ? 不允許衣扣不到位 ? 不允許不穿襯裙 ? 不允許內(nèi)衣外觀
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