某家紡公司會(huì)員管理的步驟與意義(專業(yè)版)
【正文】 銀卡會(huì)員 團(tuán)購會(huì)員 金卡會(huì)員 會(huì) 員 權(quán) 益 會(huì)員權(quán)益說明 特殊紀(jì)念日贈(zèng)送禮品或賀卡祝賀； 重大節(jié)日前郵寄產(chǎn)品信息（公司新產(chǎn)品或適于團(tuán)購的產(chǎn)品）； 新品上市、活動(dòng)推廣時(shí)贈(zèng)送購物優(yōu)惠券； 定期郵寄產(chǎn)品畫冊(cè)； 定期郵寄《羅萊時(shí)尚》； 根據(jù)團(tuán)購金額在年底將有獎(jiǎng)品獲贈(zèng)，在每年的 12月份公布。 （ 3）如果特價(jià)活動(dòng)期間十天內(nèi)每個(gè)會(huì)員都來到店 堂內(nèi)的話 ,你每天入店會(huì)員就有 200人！ 會(huì)員管理的意義 成本：吸引一個(gè)新顧客的成本是保持一個(gè) 滿意的老顧客的 5倍以上； 盈利率：吸引一個(gè)新顧客與喪失一個(gè)老顧 客相差 15倍；因?yàn)橐粋€(gè)不滿意的顧客會(huì)將對(duì) 品牌或產(chǎn)品的不滿告訴至少 15個(gè)人； 銷售業(yè)績好的門店會(huì)員帶來的業(yè)績?cè)?50 80%左右。 ? 在新品上市、搞促銷活動(dòng)時(shí)第一時(shí)間得到電話通知 ? 每月可購買一套僅供會(huì)員購買的產(chǎn)品。 積分兌換表 會(huì)員積分兌換流程 會(huì)員維護(hù) 短信：最經(jīng)濟(jì)的方法 電話：表達(dá)更充分 郵件：適用于喜歡上網(wǎng)的會(huì)員 郵寄咨訊：信息充分 問卷調(diào)查：以視重視會(huì)員 會(huì)員維護(hù) 登門拜訪：更直觀 贈(zèng)送禮品：表達(dá)心意 聚會(huì)：深入傳播 提供增值服務(wù)：根據(jù)實(shí)際情況 會(huì)員積分手冊(cè) 會(huì)員維護(hù) 總結(jié) ： a: 資料的收集 b: 分類與整理 c: 權(quán)益說明 d: 會(huì)員的維護(hù) 杭州各店（柜臺(tái)）會(huì)員發(fā)展情況 截至到 07年 7月 30日止 ： 鳳起： 270名、其中四月活動(dòng)發(fā)展 170名 百大： 38名 銀泰： 14名 解百： 23名 元華： 2
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