【正文】 ”v 并行工程另一個(gè)要求：所有的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)工作 (一、二、三、四級(jí)質(zhì)量屋 )要在生產(chǎn)加工開(kāi)始前完成。v ① 加權(quán)后工程措施重要度 hi的計(jì)算 八、 QFD的工作程序v 1．確定項(xiàng)目v QFD適用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，也適用服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，既適用于目標(biāo)管理，也適用于某項(xiàng)質(zhì)量保證。v 第一階段的質(zhì)量屋最完整，其他階段的質(zhì)量屋有可能將右墻、地下室等要素剪裁。 v QFD的結(jié)構(gòu)框架，就是用 “質(zhì)量屋 (QH)”的形式，通過(guò)一系列矩陣表，量化分析顧客的需求與工程措施之間的關(guān)系。 QFD作為頂層展開(kāi)步驟，將顧客的需求進(jìn)行展開(kāi)為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求，并由定性要求轉(zhuǎn)化為定量要求，找出關(guān)鍵項(xiàng) (或稱(chēng)之為 “瓶頸 ”)，然后在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的輸出 —— 質(zhì)量計(jì)劃中予以明確規(guī)定，使企業(yè)能迅速集中力量，采取有效措施予以突破和解決。此后， QFD經(jīng)歷了一段發(fā)展時(shí)期， 80年代日本科技聯(lián)組織了研究會(huì)，交流和推廣 QFD的應(yīng)用。v 美國(guó)民用產(chǎn)品行業(yè)、美國(guó)汽車(chē)工業(yè)界、供應(yīng)商協(xié)會(huì)(ASI)積極引進(jìn) QFD，將 QFD作為減少質(zhì)量波動(dòng)、提高產(chǎn)品可靠性的技術(shù)方法之一。并行工程方法：一開(kāi)始就考慮到產(chǎn)品功能及全壽命周期的所有影響因素；產(chǎn)品的性能、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、美學(xué)、交貨期；同時(shí)考慮到設(shè)計(jì)、工藝、制造等階段的 “并行 ”，使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或生產(chǎn)過(guò)程縮短，滿(mǎn)足現(xiàn)代化顧客需求的快節(jié)奏，也滿(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。 1．質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu)要素v 圖 3一 l是質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu)框架，其結(jié)構(gòu)要素如下：v ① 左墻 —— 顧客需求及其重要度；v ② 天花板 —— 工程措施 (設(shè)計(jì)要求或質(zhì)量特性 )；v ③ 房間 —— 關(guān)系矩陣；v ④ 地板 —— 工程措施的指標(biāo)及重要度；v ⑤ 屋頂 —— 相關(guān)矩陣；v ⑥ 右墻 —— 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)估；v ⑦ 地下室 —— 技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)估矩陣；v 根據(jù)上述結(jié)構(gòu)以及需要，可以對(duì)結(jié)構(gòu)靈活地進(jìn)行剪裁或擴(kuò)充，因而要求：v ① 建立質(zhì)量屋，開(kāi)發(fā)人員必需掌握第一手的市場(chǎng)信息，整理出對(duì)該產(chǎn)品的需求 (顧客 )，評(píng)定各項(xiàng)需求的重要程度，填入 “左墻 ”；v ② 從技術(shù)角度，提出對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求 (工程措施 )，明確產(chǎn)品應(yīng)具備的質(zhì)量特性，整理后填入 “天花板 ”；v ③ 質(zhì)量屋的 “房間 ”用于記錄顧客需求與工程措施之間的關(guān)系矩陣，其取值 ”‘代表第 i項(xiàng)顧客需求與第 j項(xiàng)工程措施的關(guān)系度，關(guān)系越密切， rij的值 (取)就越大。 v 有時(shí)，也可以采用三個(gè)等級(jí)：v 1：符號(hào) ?v 3：符號(hào) ?v 9：符號(hào) ? 3．相關(guān)矩陣v 相關(guān)矩陣即相關(guān)度。v 小組負(fù)責(zé)人由具有權(quán)威性和協(xié)調(diào)能力的較高級(jí)別的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，例如，副總工程師擔(dān)任多功能小組組長(zhǎng)，組織項(xiàng)目實(shí)施，協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)技術(shù)之間、各部門(mén)之間的關(guān)系，控制項(xiàng)目的質(zhì)量、成本和進(jìn)度。 思 考 題v 1．質(zhì)量功能展開(kāi)的基本原理是什么 ?v 2． QFD為什么要和 “并行工程 ”一起進(jìn)行 ?v 3． “質(zhì)量屋 ”中有哪幾項(xiàng)基本結(jié)構(gòu)要素 ?v 4．如何確定需求重要度厭、關(guān)系度 ”。這項(xiàng)工作是極其重要的。 7．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)v 對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 Mi(i＝ 1， 2， … ， m)進(jìn)行綜合后，獲得產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù) M。v