【正文】 基準(zhǔn)工資等級(jí)降級(jí) ? 當(dāng)員工連續(xù)兩年綜合考核結(jié)果為“ D” 時(shí)，崗位工資自動(dòng)下降一檔 ? 當(dāng)員工年度綜合考核結(jié)果為“ E” 時(shí)，崗位工資自動(dòng)下降一檔 績效考核的工資調(diào)整應(yīng)用 綜合考核結(jié)果也作為員工職位調(diào)整的主要依據(jù) 員工晉升 員工調(diào)動(dòng) 員工辭退 ?通過綜合考核結(jié)果，對(duì)符合晉升要求的員工， 行政人事部通過考察了解其晉升潛力，決定是否制定員工晉升提案，送交該員工隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批 ?如果被考核人認(rèn)為在別的崗位更能發(fā)揮其能力并能提高工作業(yè)績，該員工可在年度績效考核結(jié)束后 1個(gè)月內(nèi)提出工作調(diào)動(dòng)要求；行政人事部對(duì)其考察后，如認(rèn)為符合該崗位要求，組織該員工、員工現(xiàn)在的直接上級(jí)、目標(biāo)崗位的直接上級(jí)協(xié)商共同決定是否進(jìn)行工作調(diào)動(dòng) ?在制定員工任用方案時(shí)，績效考核結(jié)果需作為重要的參考因素 ?根據(jù)員工年度考核結(jié)果，對(duì)于考核等級(jí)連續(xù)兩年為不合格，即考核結(jié)果為 1級(jí)，公司可以選擇終止與員工簽定下年度勞動(dòng)合同 ?行政人事部在每年年度考核結(jié)束之后，將年度考核連續(xù)兩年為 1級(jí)的員工名單提交該員工隔級(jí)上級(jí)審批后決定是否辭退該員工 績效考核的職位調(diào)整運(yùn)用 此外，績效考核結(jié)果還是制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù)之一 發(fā)揮困難 （可造之才） 適合提升 （明日之星） 職位不適 （強(qiáng)弩之末） 潛力有限 （可用之才） 業(yè)績 員工 IDP 反饋討論 確認(rèn)能力缺口 企業(yè)人力資源規(guī)劃 部門 /員工培訓(xùn)需求 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 績效考核結(jié)果 制定培訓(xùn)計(jì)劃 低 高 高 素質(zhì) 績效考核的培訓(xùn)運(yùn)用 六 考核流程體系 總經(jīng)理 行政人事部 分管副總 各部門經(jīng)理 被考核者 績效考核體系 完善、人員培訓(xùn) 組織實(shí)施考核 實(shí)施考核 實(shí)施考核 匯總部門考核結(jié)果 匯總考核結(jié)果 評(píng)定等級(jí) 審批 否 結(jié)果處理并備案 是 實(shí)施考核 反饋 反饋 反饋 接受申訴 仲裁 考核制度 修訂 1 2 3 3 3 4 5 6 7 8 9 9 9 10 11 12 績效考核總體流程 ?通過規(guī)范績效管理流程，使績效管理能夠逐步走入正軌，提高績效管理的有效性。 營銷中心相關(guān)崗位績效考核表 備注：中高層月度績效考核表不適用于試行階段，可于成熟階段運(yùn)用 崗位名稱 商務(wù)代表 所屬部門 內(nèi)銷部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部門 審核確認(rèn)得分 差異分析 KPI管理 新經(jīng)銷商、新直接用戶開發(fā)數(shù)量 25% 每月新增加準(zhǔn)經(jīng)銷商、直接用戶信息數(shù)量 各大區(qū) 銷售費(fèi)用率 10% 銷售費(fèi)用控制程度 財(cái)務(wù)中 心 經(jīng)銷商、直接用戶檔案資料完備率 15% 信息檔案完備程度 各大區(qū) 日常管理 報(bào)表提交及時(shí)性 5% 月、周報(bào)按時(shí)提交 按時(shí)為滿分，延遲一次扣 10分，未提交一次扣 25分 各大區(qū) 報(bào)表提交質(zhì)量 10% 報(bào)表填寫完整性、內(nèi)容價(jià)值性 報(bào)表內(nèi)客戶信息不合規(guī)、不完整一次扣 10分 各大區(qū) 有效經(jīng)銷商、直接用戶信息收集數(shù)量 20% 潛在客戶信息的收集，具有聯(lián)系方式 每周 3條以上為 100分，出現(xiàn)不足一次扣 10分 各大區(qū) 經(jīng)銷商、直接用戶拜訪數(shù)量 15% 跟進(jìn)、拜訪客戶數(shù)量 每月至少拜訪 5個(gè)客戶，少一個(gè)扣 20分 各大區(qū) 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià) 商務(wù)代表 崗位 月度績效考核表 崗位名稱 大區(qū)助理 所屬部門 內(nèi)銷部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部門 審核確認(rèn)得分 差異分析 KPI管理 統(tǒng)一產(chǎn)品銷售行為模式的執(zhí)行率 20% 各大區(qū) 對(duì)經(jīng)銷商、直接用戶意見在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)的反饋率 15% 各大區(qū) 市場(chǎng)上由經(jīng)銷商造成的沖貨次數(shù) 15% 各大區(qū) 日常管理 報(bào)表提交及時(shí)性 5% 月、周報(bào)按時(shí)提交 按時(shí)為滿分，延遲一次扣 10分，未提交一次扣 25分 各大區(qū) 報(bào)表提交質(zhì)量 10% 報(bào)表填寫完整性、內(nèi)容價(jià)值性 報(bào)表內(nèi)客戶信息不合規(guī)、不完整一次扣 10分 各大區(qū) 有效經(jīng)銷商、直接用戶信息收集數(shù)量 20% 潛在客戶信息的收集，具有聯(lián)系方式 每周 3條以上為 100分，出現(xiàn)不足一次扣 10分 各大區(qū) 經(jīng)銷商、直接用戶拜訪數(shù)量 15% 跟進(jìn)、拜訪客戶數(shù)量 每月至少拜訪 5個(gè)客戶，少一個(gè)扣 20分 各大區(qū) 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià) 渠道專員 崗位 月度績效考核表 崗位名稱 大區(qū)助理 所屬部門 內(nèi)銷部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部門 審核確認(rèn)得分 差異分析 KPI管理 統(tǒng)一產(chǎn)品銷售行為模式的執(zhí)行率 10% 各大區(qū) 對(duì)經(jīng)銷商、直接用戶意見在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)的反饋率 15% 各大區(qū) 經(jīng)銷商、直接用戶檔案資料完備率 25% 各大區(qū) 日常管理 銷售信息匯總、分析及時(shí)性 5% 各大區(qū) 銷售信息匯總、分析質(zhì)量 25% 各大區(qū) 訂單跟蹤管理有效率 20% 各大區(qū) 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià) 大區(qū)助理 崗位 月度績效考核表 崗位名稱 總部銷售助理 所屬部門 內(nèi)銷部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部門 審核確認(rèn)得分 差異分析 對(duì)經(jīng)銷商、直接用戶意見在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)的反饋率 20% 內(nèi)銷部 經(jīng)銷商、直接用戶檔案資料完備率 10% 內(nèi)銷部 日常管理 客戶檔案建立完備性 20% 內(nèi)銷部 銷售信息匯總、分析質(zhì)量 30% 內(nèi)銷部 訂單跟蹤管理有效率 20% 內(nèi)銷部 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià) 總部銷售助理 崗位 月度績效考核表 崗位名稱 大區(qū)經(jīng)理 所屬部門 內(nèi)銷部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部門 審核確認(rèn)得分 差異分析 KPI管理 銷售費(fèi)用率 10% 財(cái)務(wù)中心 統(tǒng)一產(chǎn)品銷售行為模式的執(zhí)行率 20% 內(nèi)銷部 市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃完成率 15% 內(nèi)銷部 員工培訓(xùn)時(shí)間及滿意度 15% 行政人事部 日常管理 區(qū)域月度匯報(bào)報(bào)表提交 20% 內(nèi)銷部 區(qū)域有效信息收集數(shù)量 20% 內(nèi)銷部 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià) 大區(qū)經(jīng)理 崗位 月度績效考核表 大區(qū)經(jīng)理 崗位 季度績效考核表 崗位名稱 大區(qū)經(jīng)理 所屬部門 內(nèi)銷部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 當(dāng)期目標(biāo)值 得分 差異分析 季度指標(biāo) 當(dāng)季經(jīng)銷商、直接用戶銷售收入 60% 統(tǒng)一銷售行為模式執(zhí)行 10% 客戶滿意度 10% 月度考核結(jié)果平均得分 月度一 平均得分 20% 月度二 月度三 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià) 崗位名稱 內(nèi)銷部總監(jiān) 所屬部門 內(nèi)銷部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部門 審核確認(rèn)得分 差異分析 KPI管理 銷售費(fèi)用率 15% 財(cái)務(wù)中心 統(tǒng)一產(chǎn)品銷售行為模式的執(zhí)行率 20% 內(nèi)銷部 市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量 15% 內(nèi)銷部 員工培訓(xùn)時(shí)間及滿意度 20% 行政人事部 日常管理 區(qū)域月度匯報(bào)報(bào)表提交 10% 內(nèi)銷部 區(qū)域有效信息收集數(shù)量 20% 內(nèi)銷部 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià) 內(nèi)銷部總監(jiān) 崗位 月度績效考核表 內(nèi)銷部總監(jiān) 崗位 季度績效考核表 崗位名稱 內(nèi)銷部總監(jiān) 所屬部門 內(nèi)銷部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 當(dāng)期目標(biāo)值 得分 差異分析 季度指標(biāo) 當(dāng)季經(jīng)銷商、直接用戶銷售收入 60% 統(tǒng)一銷售行為模式執(zhí)行 10% 客戶滿意度 10% 月度考核結(jié)果平均得分 月度一 平均得分 20% 月度二 月度三 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià) 崗位名稱 內(nèi)銷部總監(jiān) 所屬部門 內(nèi)銷部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 當(dāng)期目標(biāo)值 得分 差異分析 年度指標(biāo) 銷售目標(biāo)達(dá)成率 20% 回款達(dá)成率 25% 銷售費(fèi)用率 10% 員工培訓(xùn)時(shí)間數(shù) 20% 區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)份額 15% 月度考核結(jié)果平均得分 10% 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià) 內(nèi)銷部總監(jiān) 崗位 年度績效考核表 大客戶經(jīng)理 崗位 月度績效考核表 崗位名稱 大客戶經(jīng)理 所屬部門 大客戶部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 考核周 期 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部 門 審核確認(rèn)得 分 差異分析 KPI 新客戶開發(fā)數(shù)量 月 15% 大客戶部 宣傳推廣費(fèi)用率 月 10% 財(cái)務(wù)中心 客戶反饋及投訴處理及時(shí)率 月 15% 大客戶部 客戶檔案資料完備率 月 10% 大客戶部 日常管理 報(bào)表提交質(zhì)量、及時(shí)性 月 10% 大客戶部 有效信息收集數(shù)量 月 20% 大客戶部 客戶拜訪數(shù)量 月 20% 大客戶部 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià) 大客戶部經(jīng)理 崗位 月度績效考核表 崗位名稱 大客戶部經(jīng)理 所屬部門 大客戶部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 考核周期 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部 門 審核確認(rèn)得 分 差異分析 KPI 新客戶開發(fā)數(shù)量 月 15% 大客戶部 銷售費(fèi)用率 月 15% 財(cái)務(wù)中心 統(tǒng)一產(chǎn)品銷售行為模式的執(zhí)行率 月 15% 大客戶部 員工培訓(xùn)時(shí)間及滿意度 月 15% 行政人事部 日常管理 報(bào)表提交質(zhì)量、及時(shí)性 月 20% 大客戶部 有效信息收集數(shù)量 月 20% 大客戶部 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià) 崗位名稱 大客戶部經(jīng)理 所屬部門 大客戶部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 當(dāng)期目標(biāo)值 得分 差異分析 季度指標(biāo) 當(dāng)季大客戶銷售收入 60% 統(tǒng)一銷售行為模式執(zhí)行 10% 客戶滿意度 10% 月度考核結(jié)果平均得分 月度一 平均得分 20% 月度二 月度三 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià) 大客戶部經(jīng)理 崗位 季度績效考核表 崗位名稱 市場(chǎng)部經(jīng)理 所屬部門 市場(chǎng)部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 考核周 期 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部 門 審核確認(rèn)得 分 差異分析 KPI 市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量 月 10% 市場(chǎng)部 品牌形象廣告與宣傳的質(zhì)量 月 15% 市場(chǎng)部 市場(chǎng)活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成率 月 15% 內(nèi)銷部 推廣執(zhí)行效果 月 10% 內(nèi)銷部 員工培訓(xùn)時(shí)間及滿意度 月 10% 行政人事部 日常管理 各類報(bào)表提交質(zhì)量 月 20% 市場(chǎng)部 市場(chǎng)信息收集及相關(guān)報(bào)告 月 20% 市場(chǎng)部 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià) 市場(chǎng)部經(jīng)理 崗位 月度績效考核表 崗位名稱 推廣專員 所屬部門 市場(chǎng)部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 考核周期 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部 門 審核確認(rèn)得 分 差異分析 KPI 推廣計(jì)劃執(zhí)行率 月 10% 市場(chǎng)部 市場(chǎng)推廣活動(dòng)策劃質(zhì)量 月 15% 市場(chǎng)部 公共關(guān)系活動(dòng)的效果 月 10% 市場(chǎng)部 品牌