【正文】 21:57:0621:57:0621:572/16/2023 9:57:06 PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 16 二月 20239:57:06 下午 21:57:06二月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 產(chǎn)品相關(guān)的屬性資訊，可分別由市場資料或是消費者的評價裡獲得，或兩者結(jié)合使用。Chapter 71Chapter 7Vista版本定位圖資料來源： CNet網(wǎng)站 ,2023079913,20237381, 服務業(yè)行銷 Chapter 7 競爭市場中的服務定位 2Chapter 7以下品牌給多數(shù)人的印象是什麼？臺灣規(guī)模最大的網(wǎng)路書局臺灣最有中國風味的五星級飯店最敢爆料、最色羶腥的報紙我們之所以會馬上聯(lián)想到某個鮮明形象，是因為定位的結(jié)果 。 ? 如果消費者知覺到的服務特徵明顯地與管理階層所定義的事實不符時，行銷的角色便是努力去改變這些知覺。 。 二月 2121:57:0621:57Feb2116Feb211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 二月 21二月 21Tuesday, February 16, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 二月 21二月 2121:57:0621:57:06February 16, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ? 圖形通常為兩種屬性，若需要用到超過三個構(gòu)面時，就必須使用 3D立體分割圖。服務業(yè)行銷 Chapter 7 競爭市場中的服務定位 3Chapter 7競爭市場中的服務定位? 尋求競爭優(yōu)勢? 由市場區(qū)隔發(fā)展集中策略? 服務屬性與層級? 創(chuàng)造競爭性定位? 內(nèi)部、市場和競爭者分析? 運用定位圖來發(fā)展競爭策略? 改變競爭定位服務業(yè)行銷 Chapter 7 競爭市場中的服務定位 4尋求競爭優(yōu)勢? 在激烈的競爭中，產(chǎn)品差異化是很重要的? 在成熟市場中，唯一的成長方法可能就是搶奪競爭者的市佔率? 必須選擇目標顧客? 與其嘗試和整個市場的企業(yè)競爭，不如集中精力在可以提供最好服務的顧客身上? 強調(diào)那些區(qū)隔中顧客所重視的屬性上的競爭優(yōu)勢 服務業(yè)行銷 Chapter 7 競爭市場中的服務定位 5從競爭者中區(qū)隔出來企業(yè)必須將自己從競爭者當中區(qū)隔出來。 ? 也是所謂知覺地圖服務業(yè)行銷 Chapter 7 競爭市場中的服務定位 35貝爾維爾地區(qū)主要商務旅館定位圖：價格水準 （圖 ）昂貴的ShangriLa 中等服務 GrandRegencySheratonItaliaCastleAlexander IVAirport PlazaPALACEAtlantic高級服務較不昂貴的服務業(yè)行銷 Chapter 7 競爭市場中的服務定位 36貝爾維爾地區(qū)主要商務旅館定位圖：位置 VS. 實體豪華程度 （圖 ）非常豪華購物區(qū)和 會議中心ShangriLa中等豪華金融地區(qū) 郊區(qū)Grand RegencySheratonItaliaCastleAlexander IVAirport PlazaPALACEAtlantic服務業(yè)行銷 Chapter 7 競爭市場中的服務定位 37貝爾維爾地區(qū)主要商務旅館未來定位圖 ：價格水準 （圖 ）ShangriLaHeritageMandarinNew GrandMarriottContinentalRegencySheratonItaliaAlexander IVAirport PlazaPALACEAtlantic不行動 ?行動 ?Castle昂貴的高級服務 中等 服務 較不昂貴的服務業(yè)行銷 Chapter 7 競爭市場中的服務定位 38貝爾維爾地區(qū)主要商務旅館未來定位圖 ：位置 VS. 實體豪華程度 （圖 ）ShangriLaHeritageMandarinNew GrandMarriottContinentalRegencySheratonItaliaAlexander IVAirport PlazaPALACEAtlantic不行動 ?行動 ?Castle非常豪華購