【正文】 :34:3807:34Feb238Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 ? 沒有什么比忙忙碌碌更容易，沒有什么比事半功倍更困難。 07:34:3807:34:3807: ? 決不能在沒有選擇的情況下，作出重大決策。 ? 錯(cuò)誤 :那一定是假貨。 ? 錯(cuò)誤 “ 那我留個(gè)電話 /名片，以后有需要的話 ? ? 正確 那好吧 !既然您沒有興趣，我們當(dāng)然不會(huì)勉強(qiáng)你 !只是我們真的很誠懇地邀請(qǐng)??? 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? ?所謂回飛棒，是指銷售人員以謙虛、誠懇的方式面對(duì)顧客提出的問題，追查背后的真正原因，以更好地解決問題 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? {案例 }長虹服務(wù)質(zhì)量差（解開對(duì)售后服務(wù)的疑惑） ? 錯(cuò)誤 你這樣說我也沒辦法。 ? 權(quán)威專業(yè)雜志、權(quán)威專業(yè)報(bào)紙 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? ? 在銷售中，視覺化的力量非常重要 ? 勤于演練 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? ———— 多賺 ? 贈(zèng)品可以很好地滿足顧客多賺的心態(tài) 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? ———— 與眾不同 ? 比較年輕的人群追求與眾不同。第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 面對(duì)面銷售技巧 行政人事部 周鑫 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 一、銷售溝通的六項(xiàng)原則 二、開場(chǎng)的技巧 三、激發(fā)購買欲望的技巧 四、促成的技巧 六、如何處理價(jià)格問題 課件大綱 五、處理反對(duì)問題的技巧 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 銷售溝通的六項(xiàng)原則 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 語言錯(cuò)誤 意識(shí)不到 重復(fù)錯(cuò)誤 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 一、用肯定型語言代替否定型語言 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 例〔一個(gè)問題的幾種回答〕 ? 問題 :你有沒有賣 **彩電 ? ? 回答： 沒有 ! ? 回答：“先生，我們這里有長虹彩電 ! ? 回答：“ **不好，為什么要買 **彩電 ! ? 回答：“我們這里的長虹彩電也很棒，我?guī)瓤纯?，您可以參考一?! 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 直接拒絕 攻擊語言 批評(píng)語言 累積不好的感覺 本能的排斥 影響銷 售過程 ?肯定型語言的應(yīng)用 不喜歡的店 追女生 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 否定型語言的運(yùn)用 ? 例：〔關(guān)于質(zhì)量疑問〕 ? 問題 “ 這種按鍵容易壞嗎 ? ? 回答： 您好好使用應(yīng)該是不會(huì)這么容易壞的 ! ? 回答： 拜托，我們的質(zhì)量你還懷疑，那你已經(jīng)沒有地方買了 ! ? 回答： “ 肯定不會(huì) ! 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 二、用請(qǐng)求型語言取代命令型語言 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 1. 能不能麻煩您 ? 例 ?{ 我的贈(zèng)品能拿了嗎？ } ? 回答：你明天來拿貨 ? 回答： 明天才有 ! ? 回答： 能不能麻煩您明天再過來一趟。流行、名牌、不同的眼神，都會(huì)剌激消費(fèi)者的購買欲望，因此，銷售人員需要告知顧客購買產(chǎn)品之后，與眾不同的所在。 ? 正確 “ 為什么你會(huì)這樣說呢？ ? 正確 “ 您覺得如何做才能讓您有信心呢？ 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? {案例 }? 你的某某功能根本沒效果！ ? 錯(cuò)誤 :怎么會(huì)呢 ? ? 正確 :我真的很有誠意地跟您請(qǐng)教，希望您能告訴我 ?? ? 注意語氣 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 本講回顧 ? 接受、認(rèn)同和贊美 ? 化反對(duì)問題為賣點(diǎn) ? 款式過時(shí)的異議 ? 不需要太好的異議 ? 質(zhì)量問題的異議 ? 以退為進(jìn) ? 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 六、如何處理價(jià)格問題 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 一、銷售人員的態(tài)度 ? ? 有沒有價(jià)格低、品質(zhì)好、提成高、沒有價(jià)格問題的商品？ 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 案例 ? 〔寶馬的保價(jià)增值策略〕 ? 寶馬轎車的價(jià)格非常高，但仍擁有眾多顧客。 ? 正確 :您本來預(yù)期是多少錢呢 ?您原本預(yù)期價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)從何而來 ? ......我懂 ! 我把事實(shí)的狀況跟您說明一下 ...... ? 如果預(yù)期和價(jià)格差很多 ?? 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 本講回顧 ? 一、銷售人員的態(tài)度 ? 不要害怕價(jià)格問題 兩種增值的包裝 ? 二、價(jià)格異議處理及注意事項(xiàng) ? 2.“ 隔離 ” 政策 ? 三、具體的價(jià)格異議 ? 離 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 即使贈(zèng)品只是一張紙，顧客也是高興的。 ? 經(jīng)營企業(yè)，是許多環(huán)節(jié)的共同運(yùn)作，差一個(gè)念頭，就決定整個(gè)失敗 ? 當(dāng)你在事業(yè)上遇到挫折，有 打退堂鼓 的念頭時(shí)，你應(yīng)該加以注意，這是最危險(xiǎn)的時(shí)候 !:3407:34:38 ? 世界上沒有夕陽企業(yè) ,只有落后和不思進(jìn)取的企業(yè)。 ? 成功的方法千萬條 ,多總結(jié)別人的失敗 ,根據(jù)現(xiàn)實(shí)的路行走 ,不要太在意聽取名人大家的創(chuàng)業(yè)格言。 2023年 2月 上午 7時(shí) 34分 :34February 8, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 07:34:3807:34:3807:34Wednesday, February 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 07:34:3807:34:3807:342/8/2023 7:34:38 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 8日星期三 上午 7時(shí) 34分 38秒 07:34: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 :34 ? 大多數(shù)的錯(cuò)誤是企業(yè)在狀況好的時(shí)候犯下的，而不是在經(jīng)營不善的時(shí)候。 ? 你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物 ? 做人低三分，做事高三分。 ? 保留優(yōu)惠價(jià)格 ? 預(yù)付定金 ? 約定期限 ? 前提是加強(qiáng)顧客購買的意愿 第一（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！