【摘要】一、如何開展項目Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們?nèi)绾伍_展項目—智誠創(chuàng)業(yè)公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊保密0一、如何開展項目1.我們?nèi)绾伍_展項目A.不同項目中智誠創(chuàng)業(yè)的不同角色
2025-02-12 13:15
【摘要】第四章服務(wù)營銷理念本章內(nèi)容提要?第一節(jié)關(guān)系營銷理念?第二節(jié)顧客滿意理念?第三節(jié)超值服務(wù)理念引導(dǎo)案例?當(dāng)你在飯店就餐完畢后,禮貌的服務(wù)人員會笑盈盈地遞上顧客調(diào)查表,請你對飯店的飯菜和服務(wù)進行評價并提出意見;當(dāng)你在銀行辦理完業(yè)務(wù)后,旁邊的自動提示器會建議你按下滿意鍵或不滿意鍵來給柜員的服務(wù)評價;甚至當(dāng)你打開基金公司的網(wǎng)站
2025-01-13 07:52
【摘要】導(dǎo)醫(yī)護士服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧1第一篇導(dǎo)醫(yī)護士服務(wù)禮儀概述2禮儀的概念:指人們在一定的交往場合中,為表示尊重、尊敬和友好而共同遵循的行為規(guī)范和交往準(zhǔn)則。表現(xiàn)為儀表、禮貌、禮節(jié)、禮俗、儀式等。3?儀表:是指個人的容貌、服裝、姿態(tài)等外表的裝飾;禮
2025-01-22 07:58
【摘要】樂嘉?“FPA?性格色彩學(xué)”創(chuàng)始人?中國性格色彩研究中心創(chuàng)辦人?實用心理學(xué)暢銷書《色眼識人》的作者?天才的演講者和卓越的培訓(xùn)導(dǎo)師?目前是復(fù)旦、清華、交大、中山大學(xué)、武漢大學(xué)、華東師范大學(xué)等大學(xué)EMBA、MBA和總裁班的特聘導(dǎo)師和西北大學(xué)的客座教授?咨詢和培訓(xùn)過的客戶從跨國500強到各類上市公司,
2025-01-18 20:11
【摘要】?主管離開辦公室前往游樂場之前,他們一定會把當(dāng)天的節(jié)目表再瀏覽一次,從而確保萬一有游客驅(qū)前問及某某活動將在何時何地舉行,可以對答如流,而非“請你去問服務(wù)人員”。?為了強化高級主管的“服務(wù)意識”,迪斯尼每年都會安排一周左右的時間,將高層主管們“下放”到第一線直接去面對顧客,服務(wù)顧客,以免因其位高權(quán)重,而失去了對顧客的敏感度。
2025-01-25 18:24
【摘要】 讀樂嘉《談笑間》有感 ——讀樂嘉《談笑間》有感 文|青菜白玉湯 打發(fā)無聊時間最好的辦法無疑是逛書店了,很久沒有逛過書店了,踏進書店的那一刻熟悉的感覺撲面而來,正是這次巧然的機會才在書店看到這...
2024-10-01 04:10