【摘要】一、如何開展項目Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們?nèi)绾伍_展項目—智誠創(chuàng)業(yè)公司顧問客戶服務培訓手冊保密0一、如何開展項目1.我們?nèi)绾伍_展項目A.不同項目中智誠創(chuàng)業(yè)的不同角色
2025-02-12 13:15
【摘要】第四章服務營銷理念本章內(nèi)容提要?第一節(jié)關(guān)系營銷理念?第二節(jié)顧客滿意理念?第三節(jié)超值服務理念引導案例?當你在飯店就餐完畢后,禮貌的服務人員會笑盈盈地遞上顧客調(diào)查表,請你對飯店的飯菜和服務進行評價并提出意見;當你在銀行辦理完業(yè)務后,旁邊的自動提示器會建議你按下滿意鍵或不滿意鍵來給柜員的服務評價;甚至當你打開基金公司的網(wǎng)站
2025-01-13 07:52
【摘要】導醫(yī)護士服務禮儀與服務技巧1第一篇導醫(yī)護士服務禮儀概述2禮儀的概念:指人們在一定的交往場合中,為表示尊重、尊敬和友好而共同遵循的行為規(guī)范和交往準則。表現(xiàn)為儀表、禮貌、禮節(jié)、禮俗、儀式等。3?儀表:是指個人的容貌、服裝、姿態(tài)等外表的裝飾;禮
2025-01-22 07:58
【摘要】樂嘉?“FPA?性格色彩學”創(chuàng)始人?中國性格色彩研究中心創(chuàng)辦人?實用心理學暢銷書《色眼識人》的作者?天才的演講者和卓越的培訓導師?目前是復旦、清華、交大、中山大學、武漢大學、華東師范大學等大學EMBA、MBA和總裁班的特聘導師和西北大學的客座教授?咨詢和培訓過的客戶從跨國500強到各類上市公司,
2025-01-18 20:11
【摘要】?主管離開辦公室前往游樂場之前,他們一定會把當天的節(jié)目表再瀏覽一次,從而確保萬一有游客驅(qū)前問及某某活動將在何時何地舉行,可以對答如流,而非“請你去問服務人員”。?為了強化高級主管的“服務意識”,迪斯尼每年都會安排一周左右的時間,將高層主管們“下放”到第一線直接去面對顧客,服務顧客,以免因其位高權(quán)重,而失去了對顧客的敏感度。
2025-01-25 18:24
【摘要】 讀樂嘉《談笑間》有感 ——讀樂嘉《談笑間》有感 文|青菜白玉湯 打發(fā)無聊時間最好的辦法無疑是逛書店了,很久沒有逛過書店了,踏進書店的那一刻熟悉的感覺撲面而來,正是這次巧然的機會才在書店看到這...
2025-09-22 04:10